華盛世紀(jì)新城小區(qū)2020年11月份物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)

湘誠(chéng)現(xiàn)代華盛世紀(jì)新城物業(yè)服務(wù)中心

平平凡凡的工作，忙忙碌碌的每天，我們堅(jiān)信工作可以平凡，但態(tài)度不能平庸，現(xiàn)將本月工作的重點(diǎn)呈現(xiàn)于每一位業(yè)主，以便您能全面了解我們的工作內(nèi)容，也歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)及建議。 消防安全演習(xí) 　　消防安全重于泰山，為了檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)際操作能力，協(xié)調(diào)各部門之間在發(fā)生火警后的緊急配合，華盛世紀(jì)新城物業(yè)服務(wù)中心在2020年11月19日15點(diǎn)在正大門廣場(chǎng)開(kāi)展了下半年度消防演習(xí)。 通過(guò)此次演習(xí)，進(jìn)一步加深了物業(yè)服務(wù)人員對(duì)消防安全知識(shí)的認(rèn)知和滅火自救技能的學(xué)習(xí)，更好的為業(yè)主服務(wù)。 周品質(zhì)檢查 　　幫助老年朋友送水上門，維修小朋友的自行車。 物業(yè)熱心服務(wù)，得到業(yè)主肯定。 一、客戶服務(wù)篇 1.本月客戶前臺(tái)大廳受理來(lái)電來(lái)訪1031起，已解決1031起；維修派工659次，室內(nèi)維修569起，公單106起，回訪率100%； 2.本月上門走訪702戶，配合社區(qū)完善人口普查信息； 3.客服部本月對(duì)小區(qū)樓道內(nèi)墻面上蓋章牛皮癬進(jìn)行清理，排查并聘請(qǐng)專業(yè)人員排除24棟與20棟外墻安全隱患； 4.清理小區(qū)樓頂陽(yáng)臺(tái)淤泥，協(xié)調(diào)5棟、1棟快遞投訴問(wèn)題； 5.管家協(xié)調(diào)漏水29起，完成29起，其中公共區(qū)域漏水18起，鄰里漏水11戶，張貼通知及溫馨提示421份。 　　為了使大家有一個(gè)舒適、安全、干凈的生活環(huán)境，請(qǐng)各位業(yè)主不要在公共樓道、強(qiáng)弱電井內(nèi)存放瓶灌、紙箱等易燃物品，避免存在安全隱患。 協(xié)調(diào)鄰里糾紛 更新標(biāo)示標(biāo)牌，增加干濕垃圾桶。 二、技術(shù)維修篇 1.本月完成入戶日常派工單569張，維修公共區(qū)域102起； 2.完成小區(qū)路口欄桿刷漆貼反光紙； 3.完成小區(qū)中心花園石子小路維修； 4.完成小區(qū)西地下車庫(kù)地面維修貼鐵板； 5.完成樓棟路燈，地下車庫(kù)照明更換； 6.完成小區(qū)14棟后面主水管爆管維修； 7.完成小區(qū)樓內(nèi)防火門維修。 　　服務(wù)是一種行為，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，服務(wù)是客戶的一種感受。每天頻繁地出入小區(qū)的各個(gè)角落，“臟、累、險(xiǎn)”都不怕的維修師傅們用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓您體會(huì)到物業(yè)服務(wù)的美好！ 維修外圍路面人行道及地面停車位 維修小區(qū)各門崗道閘 小區(qū)防腐木刷漆維修 維修商鋪公共區(qū)域 　　技術(shù)師傅們始終在后方默默地耕耘守護(hù)，在小區(qū)的每個(gè)角落，都有他們忙碌不斷的身影…… 　　物業(yè)技術(shù)人員總是很忙碌，從送水送電到公區(qū)的日常維護(hù)，但無(wú)論多忙，只要您需要幫助，他們總會(huì)出現(xiàn)在您眼前，為您解決生活中的困擾。 搶修14棟三單元南面主水管爆裂處 　　按電梯維保計(jì)劃及時(shí)對(duì)小區(qū)各電梯進(jìn)行維保 三、環(huán)境綠化篇 1.對(duì)小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，并沖洗消毒； 2.小區(qū)地下車庫(kù)的沖洗，小區(qū)主干道地面清洗； 3.公共區(qū)域日常保潔工作，我們一直在努力做好、做細(xì)； 4.為了更好的做好服務(wù)工作，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行日常工作培訓(xùn)； 5.對(duì)小區(qū)內(nèi)中心花園枯樹(shù)枝的清理，及灌木的修剪； 6.植被松土、施肥及防凍保護(hù)，打造小區(qū)美好環(huán)境，我們一直在努力。 　　濕垃圾異味重，如果不及時(shí)清理就會(huì)滋生蚊蟲(chóng)，我們的保潔們不怕臟，不怕累，每天忍受著刺鼻的惡臭將濕垃圾一袋袋的分揀出來(lái)，為您們點(diǎn)贊。 日常保潔 　　華盛世紀(jì)新城小區(qū)已交付11年有余，一些綠植也已經(jīng)老化，過(guò)了最佳觀賞期對(duì)老舊綠枝進(jìn)行更新補(bǔ)種，對(duì)枯枝、過(guò)密枝葉進(jìn)行科學(xué)修剪，合理整形，小區(qū)每一道靚麗的風(fēng)景都離不開(kāi)綠化修剪師們的辛苦勞作。 　　園藝師傅暖心開(kāi)啟“救護(hù)行動(dòng)”，為每一顆樹(shù)木涂上白色“防護(hù)層”，防止樹(shù)木受到病蟲(chóng)的侵害，保證樹(shù)木來(lái)年春天生機(jī)勃勃。 四、秩序維護(hù)篇 1.安全日常管理：11月各門登記外來(lái)人員2069人次，裝修噪音管控6次，清運(yùn)垃圾池大件沙發(fā)垃圾7大車；清理小廣告1012張，上門處理貼人員3人次，把廣告清干凈并寫(xiě)下承諾書(shū)； 2.停車管理：共貼溫馨提示車輛158次臺(tái)，鎖車55臺(tái)次，重點(diǎn)約談違停車主3臺(tái)次； 3.對(duì)消防水池檢查和消防水試壓3次，完成了本月消火栓月檢查，滅火器月檢表、封條等檢查和增補(bǔ)工作，確保消防設(shè)施安全有效； 4.對(duì)電梯五方通話、路燈、監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行了檢查，進(jìn)行了3次檢查，確保安全設(shè)備正常運(yùn)行； 5.在發(fā)現(xiàn)和協(xié)助處理外墻掉落等問(wèn)題3次，協(xié)助業(yè)主高空作業(yè)清理危險(xiǎn)3次； 6.16棟、5棟、4棟、架空層地下車庫(kù)樓道等雜物進(jìn)行清理； 7.幫助2次小孩走失找到家人，獲得業(yè)主表?yè)P(yáng)信、錦旗各一次我們是業(yè)主的好管家； 8.上門協(xié)調(diào)商鋪發(fā)傳單的3戶，夜間嚴(yán)格管理外來(lái)人員，保障小區(qū)的安全。 　　有那么一群人，我們每天都能見(jiàn)到，他們默默無(wú)聞；那安睡的高樓下，守衛(wèi)著的是我們忠誠(chéng)的保安戰(zhàn)士；默默扛起捍衛(wèi)園區(qū)安全的使命，時(shí)時(shí)刻刻守衛(wèi)小區(qū)里的每一幢高樓、每一條道路、每一個(gè)角落。他們保衛(wèi)著小區(qū)的安寧，用心守護(hù)著我們的家園。 　　他們擔(dān)負(fù)著小區(qū)的安防工作，堅(jiān)持崗位始終如一，業(yè)主的一個(gè)安慰的微笑，一個(gè)肯定的眼神，將是他們工作的無(wú)限動(dòng)力。 規(guī)范停車管理 清理樓棟雜物 消防水檢查及夜間防火防盜宣傳 早送晚迎 關(guān)于冬季用電安全的溫馨提示 　　冬天來(lái)了，氣溫驟降，您家里各種電暖設(shè)備是否已經(jīng)長(zhǎng)期開(kāi)啟呢？但是，不合理的用電，加上冬季天氣干燥，很容易引發(fā)冬季火災(zāi)，因此冬季用電安全十分重要。 01 取暖設(shè)備切忌開(kāi)啟過(guò)多，導(dǎo)致線路“超負(fù)荷”  冬天空調(diào)、電暖器等發(fā)熱的電器很多都是1200瓦以上的大功率，如果多件同時(shí)使用，很容易造成線路超負(fù)荷，導(dǎo)致短路、漏電甚至燒毀電器。  業(yè)主們?cè)谑褂么蠊β嗜∨O(shè)備前，應(yīng)該要注意電器上標(biāo)注的功率，千萬(wàn)不要超負(fù)荷用電。 02 插排使用承載有限，專用插座避免危險(xiǎn)  插線板可承載的負(fù)荷也是有限的，千萬(wàn)不要圖省事在一個(gè)插座插太多的插頭，大功率電器盡量要用專用插座。 03電暖設(shè)備需謹(jǐn)慎，遠(yuǎn)離易燃物品確保安全  烤火爐、電熨斗、電吹風(fēng)、直發(fā)夾、熱得快等電熱器具不要直接放在木質(zhì)桌椅上，不要靠近紙、床單等易燃物，也不要利用這些電器來(lái)烘烤潮濕的衣物，更不能覆蓋濕物。  冬季天干物燥，使用電熱毯應(yīng)選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，展開(kāi)平鋪使用并有人看管，切不可將電熱毯折疊使用。 04電器設(shè)備常檢查，擦干雙手防漏電 冬季沐浴之后，浴室內(nèi)水蒸氣較多，要定期檢查浴室內(nèi)電源開(kāi)關(guān)、插座的安全防護(hù)。 一般家用電器設(shè)備的使用壽命是8年，如出現(xiàn)故障要及時(shí)檢查、維護(hù)。正規(guī)廠家生產(chǎn)的電熱水器都有漏電保護(hù)功能，但建議使用電熱水器洗澡時(shí)，盡量把水燒好后斷開(kāi)電源再洗澡。接觸各類電源開(kāi)關(guān)時(shí)，要謹(jǐn)記擦干雙手后再接觸。 05 人走斷電要牢記 離開(kāi)室內(nèi)時(shí)，請(qǐng)記得拔掉插頭、關(guān)好電開(kāi)關(guān)，做到人走斷電。 冬季天干物燥，用電量增多湘誠(chéng)物業(yè)溫馨提醒您：注意用電安全，確保人身安全！ 感謝您對(duì)華盛世紀(jì)新城小區(qū)物業(yè)的關(guān)注；湘誠(chéng)物業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本，精益求精”作為我們永恒的目標(biāo)；不斷改進(jìn)我們的服務(wù)；為您提供更為周到、細(xì)致、貼心的舒適服務(wù)；24小時(shí)服務(wù)電話0731-85552138。