桓臺(tái)農(nóng)商銀行——服務(wù)有溫度大愛灑人間

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作為一家扎根縣域、服務(wù)三農(nóng)的金融機(jī)構(gòu)，桓臺(tái)農(nóng)商銀行的客戶群體有一半以上是老年客戶。我行認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知要求，特事特辦，靈活應(yīng)對(duì)，提升服務(wù)水平，贏得了客戶一致贊揚(yáng)！ 移動(dòng)設(shè)備解決大麻煩 　　“以前辦業(yè)務(wù)都要跑到銀行去，現(xiàn)在好了，不用我們到銀行辦業(yè)務(wù)，銀行直接到家門口了！” 11月18日，興華社區(qū)工作人員到桓臺(tái)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部咨詢能否上門為80歲以上高齡老人辦理借記卡業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部秉承“風(fēng)險(xiǎn)可控、人性服務(wù)”的原則，迅速啟動(dòng)特殊客戶群體服務(wù)預(yù)案，于次日由行長(zhǎng)尹通帶隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)柜員攜帶移動(dòng)柜員機(jī)至興華社區(qū)為12名高齡老人辦理了銀行卡，讓長(zhǎng)壽老人真正享受到黨和政府的惠民政策，也深深感受到桓臺(tái)農(nóng)商銀行周到細(xì)致的服務(wù)。幾位老人對(duì)我行的服務(wù)連連稱贊，社區(qū)工作人員也表示以后會(huì)加強(qiáng)與我行的合作，助力我行業(yè)務(wù)更上一層樓。 圖為我行新型設(shè)備移動(dòng)柜員機(jī) 圖為營(yíng)業(yè)部進(jìn)興華社區(qū)為高齡老人辦理銀行卡場(chǎng)景 上門解難題書法贈(zèng)農(nóng)商 　　11月23日，家住桓臺(tái)縣索鎮(zhèn)馬家村的王大爺來柜臺(tái)咨詢社?？せ顦I(yè)務(wù)。因其老伴腿腳不便，無法來柜臺(tái)親自辦理激活業(yè)務(wù)，王大爺面露難色。了解到王大爺?shù)那闆r后，東辛支行運(yùn)營(yíng)主管及柜員討論后決定，此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以由王大爺代辦。于是迅速安排2名柜員與王大爺定好時(shí)間準(zhǔn)備開展上門服務(wù)。 11月25日，根據(jù)約定好的時(shí)間，2名柜員驅(qū)車前往馬家村王大爺家，現(xiàn)場(chǎng)取得了王大爺老伴的授權(quán)書，之后由王大爺為老伴代辦完成激活業(yè)務(wù)。 辦理完激活業(yè)務(wù)，王大爺緊皺的眉頭終于舒展開了。激動(dòng)的王大爺為表示對(duì)我行的感謝，當(dāng)天為我們送來幾幅毛筆字。 圖為東辛支行上門服務(wù)場(chǎng)景 圖為客戶送來的毛筆字福 　　類似的服務(wù)場(chǎng)景每天都在桓臺(tái)農(nóng)商銀行上演。 圖為五里支行為老年客戶貼心服務(wù)場(chǎng)景 圖為北苑支行在醫(yī)院為客戶上門服務(wù)場(chǎng)景 圖為城區(qū)支行在敬老院為客戶上門服務(wù)場(chǎng)景 圖為侯莊支行工作人員為客戶上門服務(wù)場(chǎng)景 　　服務(wù)無止境，桓臺(tái)農(nóng)商銀行堅(jiān)持做一家有溫度的銀行，讓每一位客戶尤其是老年客戶體會(huì)到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上門服務(wù)只是銀行平日工作的一小部分，但這個(gè)小小的服務(wù)卻為不便前往柜臺(tái)的客戶解決了大難題，維護(hù)了我行良好的公眾形象?；概_(tái)農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持把客戶放在首位，熱情為客戶解決好每一個(gè)金融難題，嚴(yán)把金融風(fēng)險(xiǎn)關(guān)的同時(shí)，竭力為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，努力打造“百姓銀行 情融萬(wàn)家”的金融品牌！