磨練品性追求卓越——鞏義市總醫(yī)院小關(guān)衛(wèi)生院6s管理工作簡(jiǎn)介

鞏義市小關(guān)衛(wèi)生院張志強(qiáng)

怎么樹立良好的行業(yè)形象?怎么讓群眾更信任、放心?2020年初，在鞏義市總醫(yī)院引領(lǐng)下，各基層醫(yī)共體單位開始實(shí)行6s管理，鞏義市總醫(yī)院小關(guān)衛(wèi)生院積極參與迅速行動(dòng)，開啟了6s全方位無(wú)死角提升打造之路。 鞏義市總醫(yī)院小關(guān)衛(wèi)生院 6s管理內(nèi)容 實(shí)行6s管理前科室概況 我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)6s管理高度重視，專門召開院委會(huì)，明確一名副職負(fù)責(zé)6s管理工作。為了全面提升我院形象，院委會(huì)根據(jù)我院實(shí)際制訂了四步走整改計(jì)劃。第一步：全面整理，打下基礎(chǔ)；第二步：細(xì)化推進(jìn)，扎牢根基；第三步：清理死角，鞏固成果；第四步：完善制度，查漏補(bǔ)缺。 召開院委會(huì) 第一步：全面整理 傳統(tǒng)的管理方式積弊已久，要全面整理，必須深入科室細(xì)致檢查。初次接觸6s管理工作，主管副職經(jīng)驗(yàn)不足，院長(zhǎng)親自帶隊(duì)到各科室檢查，拉開抽屜，打開柜子，檢查每一件物品，用與不用，一棄一留，盡量把物品留到最簡(jiǎn)，并分類擺放整齊。 院長(zhǎng)檢查科室物品整理情況 為引導(dǎo)職工積極參與，我們采取了科室排名，問題通報(bào)的方法，督促職工盡快行動(dòng)。 科室排名及問題通報(bào) 職工們積極參與 部分科室整理前后對(duì)比 在大家共同努力下，各科室的面貌發(fā)生較大變化，第一次總醫(yī)院6s工作檢查，我們醫(yī)院取得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一名的成績(jī)。 第二步：細(xì)化推進(jìn) 醫(yī)院的總體面貌發(fā)生了變化，但還有許多細(xì)節(jié)問題需要整改，只有通過細(xì)節(jié)管理，才能培養(yǎng)習(xí)慣，磨練品性。我們決定結(jié)合總醫(yī)院6s管理辦公室的檢查要求，開展第二步工作：重點(diǎn)整理治療柜、文件柜、線路、檔案盒。 在6s管理群里，老師們不斷轉(zhuǎn)發(fā)各項(xiàng)細(xì)節(jié)的管理規(guī)范，初次接觸這些內(nèi)容，感覺難理解，難執(zhí)行，但辦法總比困難多：我們制作了新的檔案盒標(biāo)簽，并根據(jù)檔案盒寬窄分成三個(gè)型號(hào)；捆扎整理線路；檢查所有柜子。想方設(shè)法，保證完成任務(wù)。 主管副職科室檢查 部分科室柜子整理前后 部分科室檔案盒整理前后 整理過的檔案盒 部分科室線路整理前后 在工作中，會(huì)遇到挫折和困難，有督導(dǎo)檢查引發(fā)的不解和埋怨，有繁瑣的工作任務(wù)帶來(lái)的壓力，但我們身后有領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的支持，有許多6s工作者一路同行，我們會(huì)選擇堅(jiān)持。 第三步：清掃死角 經(jīng)過前兩步推進(jìn)，我院的面貌有了整體改變，我們的工作開始向衛(wèi)生死角推進(jìn)，所有雜物庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、容易遺漏的衛(wèi)生區(qū)域是整改重點(diǎn)。在實(shí)行6s管理前，許多雜物庫(kù)多年無(wú)人清掃，職工生活區(qū)環(huán)境臟亂。我們一間一間地整理庫(kù)房，詳細(xì)制訂藥房的管理標(biāo)準(zhǔn)，藥庫(kù)購(gòu)買了防潮墊和貯物架，職工宿舍開始排班打掃衛(wèi)生。 發(fā)通知詳細(xì)規(guī)定檢查標(biāo)準(zhǔn) 院長(zhǎng)帶領(lǐng)大家清理房頂及花園雜物 全院行動(dòng)清理衛(wèi)生死角 藥庫(kù)整理前后 藥庫(kù)整理前后 衛(wèi)生間整理前后 部分雜物庫(kù)整理前后 門診大廳部分區(qū)域整改前后 小公示欄整改前后 部分椅子坐墊更換前后 更換前 更換后 各科室的鼠標(biāo)墊顏色和圖案雜亂，甚至帶有小廣告，我們統(tǒng)一定制了鼠標(biāo)墊，印制質(zhì)控知識(shí)點(diǎn)，便于職工熟記。下圖：部分鼠標(biāo)墊更換前后 6s工作絕不僅僅為了迎接檢查，醫(yī)院要發(fā)展，各個(gè)環(huán)節(jié)都要上得去，6s工作也應(yīng)貢獻(xiàn)一份力量。  ?第四步：完善制度，查漏補(bǔ)缺 完善制度 當(dāng)6s工作具備一定的基礎(chǔ)，完善的制度管理成了亟需解決的問題。我們逐個(gè)科室制定6s管理細(xì)則，放在拉桿夾中發(fā)放到科室，要求按照細(xì)則做好本科室6S管理工作。同時(shí)繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，對(duì)不符合6s管理要求的區(qū)域進(jìn)行整改。 制定各科室6s管理細(xì)則 營(yíng)造宣傳氛圍 在我院門診樓前，懸掛橫幅，印制6s宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓群眾和職工進(jìn)院就感受到宣傳氛圍。門診大廳裝置大幅宣傳版面，印制6s管理的內(nèi)容和理念，加深群眾和職工對(duì)6s管理的理解。 衛(wèi)生間潔具整理 我院的衛(wèi)生間里有一個(gè)小空間，衛(wèi)生員的潔具都在里面隨意堆放，又臟又亂。我們定制了四架拖把瀝水架，用于門診樓、病房樓衛(wèi)生間潔具收納。整理后潔具取用方便，整齊美觀，有效利用了空間，提高了工作效率，大大改善了衛(wèi)生間環(huán)境。 衛(wèi)生間整理前 衛(wèi)生間整理后 在衛(wèi)生間整理過程中，我們進(jìn)行了全面清掃，管道上的銹斑，墻上的水漬，頂燈中蟲子的尸體，都要一點(diǎn)點(diǎn)清除。當(dāng)工作細(xì)致到一定程度，就會(huì)加倍產(chǎn)生工作量，但是，只有許許多多的細(xì)節(jié)注意到了，才能在整體上有較大改變。 因衛(wèi)生員年齡偏大，主管副職爬上梯子，清掃衛(wèi)生間頂部及管道。 標(biāo)識(shí)定位 11月份，全院開始粘貼標(biāo)識(shí)，實(shí)行標(biāo)識(shí)定位管理，使物品的管理更加規(guī)范有序。標(biāo)識(shí)粘貼工作量大，大家又都沒經(jīng)驗(yàn)，如果任務(wù)分到科室，粘貼效果難以保證。主管副職承擔(dān)起了主要粘貼任務(wù)，夜以繼日，加班加點(diǎn)，歷時(shí)一周，終于在總醫(yī)院檢查前完成任務(wù)。 粘貼標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)粘貼之后掠影 其實(shí)并不累，因?yàn)樾闹杏胸?zé)任；其實(shí)追求很簡(jiǎn)單，因?yàn)樾闹兄挥胸?zé)任。 經(jīng)過幾個(gè)月的工作，我們醫(yī)院的面貌發(fā)生了根本變化，科室亮堂了，物品整潔了，工作環(huán)境舒心了。許多病人、領(lǐng)導(dǎo)甚至職工家屬來(lái)到這里，都會(huì)夸贊環(huán)境好，真干凈。回回首，看看走過的路，原來(lái)最美的風(fēng)景在身后。 鞏義市總醫(yī)院小關(guān)衛(wèi)生院外景 內(nèi)部環(huán)境掠影（門診大廳，中醫(yī)康復(fù)科，護(hù)士站，治療準(zhǔn)備室） 科室掠影（婦科，口腔科，內(nèi)5科，肛腸科） 科室掠影（骨密度室、眼科、公共衛(wèi)生科、藥房生活區(qū)一角） 在總醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們的6s工作不斷進(jìn)步，許多職工經(jīng)過不斷地磨合和引導(dǎo)，也由起初的不理解、不配合，逐漸凝聚在一起，成了6s工作的主力軍，有力地推動(dòng)了6s工作的開展，我們醫(yī)院的6s工作也在鞏義市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核中取得了較好的成績(jī)：第四至七月份連續(xù)排名第一；第一、二季度綜合考核第一名；第三季度綜合考核第二名；十月份考核第一名。 我們的工作離不開總醫(yī)院的鼓勵(lì)和引領(lǐng)，下圖為兩級(jí)6s工作檢查（上為總醫(yī)院督導(dǎo)，下為我院科室檢查） 職工們才是6s管理工作的主力軍，下圖為職工風(fēng)采。 6s工作，磨練了我們的堅(jiān)韌，鍛造了我們的職業(yè)品性，美化了群眾的就醫(yī)環(huán)境，夯實(shí)了我們的工作基礎(chǔ)，我們的身心不知不覺和6s聯(lián)系在了一起！6s，讓我們一起走進(jìn)更加燦爛的明天。