送教上門提能力，轉(zhuǎn)變思路促發(fā)展

梁卿

2020年11月10日，為助力城東支行個(gè)金業(yè)務(wù)圓滿收官并為2021年開門紅打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，省分行個(gè)人數(shù)字金融部朱虹副總經(jīng)理，客戶經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)李亞楠主管、張子俊經(jīng)理在城東支行會(huì)議室為轄屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理開展送教上門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 　　分行通過OCRM系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)和中高端活動(dòng)等一系列工具及方案介紹了我行近期中高端客戶維護(hù)重點(diǎn)工作。 　　朱總從存款回歸本質(zhì)，固收+產(chǎn)品代替理財(cái)產(chǎn)品理念，中間業(yè)務(wù)收入產(chǎn)品、全量金融資產(chǎn)概念等方面提出客戶經(jīng)理要首先轉(zhuǎn)變思想，借助轉(zhuǎn)型機(jī)遇提升客戶服務(wù)能力，不斷滿足客戶的金融需求。 　　本次會(huì)議旨在通過理念引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變?nèi)珕T營(yíng)銷思路，優(yōu)化客戶服務(wù)，提升專業(yè)素養(yǎng)，為城東支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)下一階段發(fā)展指明了方向。