@徽縣所有納稅人，自助辦稅服務又升級啦！

養(yǎng)樂多

11月3日，徽縣稅務局對24小時自助辦稅服務廳進行了升級改造，在城南、城中、城北區(qū)域化分布落實，實現(xiàn)了城區(qū)自助辦稅服務全面覆蓋。同時，根據(jù)納稅人需求對自助終端服務功能進行了調(diào)整，縣局濱河路自助辦稅終端側重于發(fā)票領用、涉稅信息查詢、完稅證明轉開等，北街自助辦稅終端可以實現(xiàn)涉稅信息查詢和完稅證明開具，政務大廳自助辦稅終端側重于發(fā)票代開、發(fā)票領用、涉稅信息查詢、完稅證明轉開等。當日，發(fā)放發(fā)票量367份，占比65%。 　　近年來，徽縣稅務局持續(xù)發(fā)力、多措并舉，不斷加大對自助辦稅的推廣力度，為減少納稅人等候時間，降低辦稅服務廳服務壓力，優(yōu)化稅收營商環(huán)境保駕護航。 　　一是實現(xiàn)城區(qū)擴散式覆蓋。根據(jù)納稅人需求和納稅人戶數(shù)分布具體情況，該局在縣局、北街24小時自助辦稅廳4臺自助辦稅終端的基礎上，在政務大廳又投放兩臺自助辦稅終端，現(xiàn)有自助辦稅終端6臺，分別涉及發(fā)票領用、發(fā)票代開、涉稅信息查詢、完稅證明轉開等常見業(yè)務。以點帶面、從線到面，實現(xiàn)自助辦稅終端多點分布，增加自助終端的投放力度，方便納稅人就近辦稅，有效提高納稅人滿意度。 　　二是提高實操性能，編寫簡易流程。為了提高自助終端的使用率，徽縣稅務局一方面安排業(yè)務熟練的稅務人員在自助辦稅區(qū)為納稅人做好咨詢輔導工作，另一方面將操作流程和注意事項，編制成流程分解，通過自助區(qū)張貼、發(fā)放和微信群等方式宣傳到位，方便納稅人自主操作。 　　三是做好后續(xù)跟蹤，完善保障機制。在以往經(jīng)驗的基礎上，辦稅服務廳、信息中心和第三方運維人員形成完備溝通渠道。由辦稅服務廳將設備運行中的故障情況和納稅人的使用需求反饋給信息中心技術人員，然后與信息中心和第三方運維人員溝通協(xié)調(diào)，查缺補漏、及時解決問題，確保終端順利運行。 　　下一步，該局將繼續(xù)加大自助辦稅終端推廣力度，多方位提升納稅人自助辦稅體驗，逐步形成網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的辦稅模式，減輕納稅人辦稅負擔，促進辦稅提速增效。