<h3> 2020年10月15日，我和我的小伙伴們到達(dá)了特克斯支行，來到這個(gè)大家庭后，辛行長(zhǎng)和張助理、董助理還有其他前輩們，為我們舉辦了新員工歡迎會(huì)。之后，我們走進(jìn)柜臺(tái)，開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。每天坐在老員工身后學(xué)習(xí)，看著工作認(rèn)真而又和藹可親的同事們，我緊張的心情一下子放松了許多。 </h3> <h3> 辛行長(zhǎng)安排刁玉萍做我的師傅。刁玉萍是一個(gè)工作認(rèn)真，性格開朗的小姐姐，在工作中非常嚴(yán)謹(jǐn)，跟顧客溝通很有禮貌，顧客也都很喜歡她。我跟著刁玉萍師傅進(jìn)行了兩周柜面操作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。</h3> <h3> 2020年11月2日，我正式上柜啦！懷著躍躍欲試的心情，我坐在了柜臺(tái)里，開始了第一天的柜員工作。小刁姐不斷跟我強(qiáng)調(diào)，一定要有強(qiáng)烈的合規(guī)意識(shí)，不管怎么樣都不能違規(guī)操作，還要有深入骨髓的服務(wù)意識(shí)，要用最好、最真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位客戶。</h3> <h3> 第一位來辦業(yè)務(wù)的是一位叔叔，他要辦理存單到期轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)，可能因?yàn)榈谝淮紊瞎?，我有些緊張，之前腦子里記的滾瓜爛熟的業(yè)務(wù)操作流程，突然在我腦子變成了一團(tuán)亂碼，小刁姐看到之后，告訴我不要緊張，冷靜下來想一想流程，我整理好思緒，在小刁姐的細(xì)心指導(dǎo)下，成功的完成這筆業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，顧客跟我說了句謝謝，我心里開心極了。<br> 第二個(gè)業(yè)務(wù)是公證書業(yè)務(wù)，我一看到公證書，就感覺好復(fù)雜，突然就懵了。小刁姐看出了我的無措，笑著跟我說:“別緊張，咱們慢慢來?！痹谛〉蠼愕墓膭?lì)與幫助下，最后我成功的完成了公證書業(yè)務(wù)，心里也松了一口氣。<br> 之前兩周，我坐在小刁姐身后看她給客戶辦理業(yè)務(wù)，覺得辦業(yè)務(wù)也沒有那么困難，當(dāng)自己親身經(jīng)歷以后，才發(fā)現(xiàn)沒有想象中的簡(jiǎn)單。收錢時(shí)，先收款后記賬；付錢時(shí)，先記賬后付款，應(yīng)該打印哪些憑證，每個(gè)憑證要嚴(yán)格按順序排放，這些流程在我腦子里有了更深的印象。</h3> <h3> 一天結(jié)束，雖然我辦理的業(yè)務(wù)不是很多，但是我學(xué)習(xí)了各類業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。繳款單和存取款這種簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，我都已經(jīng)熟記于心。小刁姐還囑咐我，存取款這種簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，也絕對(duì)不能大意，取款要輸密碼，存款不輸密碼。辦理業(yè)務(wù)要集中精力，絕對(duì)不能誤取誤存。</h3> <h3> 上柜的第一天里，我辦的業(yè)務(wù)雖然不是很多，但是有很多種類，我得到了很大的鍛煉。<br> 謝謝師傅一直在我身后耐心地指點(diǎn)我，告訴我一開始辦業(yè)務(wù)不求快，只求穩(wěn)，不能出錯(cuò)。在我不明白客戶表達(dá)的意思時(shí)，耐心地給我解釋，在我緊張的時(shí)候，安慰我冷靜思考。其他同事前輩也很關(guān)心我，給我鼓勵(lì)，更加讓我感受到了特克斯支行這個(gè)大家庭的溫暖。<br> 今后我也會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，好好工作，加油！</h3>
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