2020年，在統(tǒng)籌抓好疫情防控和重振龍江國(guó)壽兩條主線(xiàn)基礎(chǔ)上，為貫徹落實(shí)總公司工會(huì)讀書(shū)活動(dòng)和總公司系統(tǒng)團(tuán)委“青年大學(xué)習(xí)”工作的部署要求，省公司系統(tǒng)工會(huì)聯(lián)合省公司系統(tǒng)團(tuán)委組織開(kāi)展全省系統(tǒng)讀書(shū)活動(dòng)，全面推動(dòng)職工文化建設(shè)，提升職工文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為龍江國(guó)壽高質(zhì)量發(fā)展凝聚精神力量。在各基層工會(huì)、基層團(tuán)委的大力支持和努力下，龍江國(guó)壽全體工會(huì)會(huì)員、全體青年員工積極參加活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的作品，省公司決定對(duì)其進(jìn)行展播。 袁春生，1994年入司，現(xiàn)任省公司客戶(hù)服務(wù)管理中心總經(jīng)理。 <p style="text-align: center;">《破局》</p><p style="text-align: center;">薦書(shū)人：袁春生</p><p style="text-align: center;"><br></p><p> 今天和伙伴們分享的一本書(shū)叫《破局》，作者哈叔。內(nèi)容是教你如何走出職場(chǎng)困境，是一本超越同齡人的思考和行動(dòng)指南。</p><p> 作者首先提出了問(wèn)題，無(wú)論是剛走出校門(mén)不久的年輕人，還是工作多年、事業(yè)尚無(wú)起色的職場(chǎng)老人，很多人都時(shí)常感到迷茫。如何走出迷茫，打破眼前的困局，找到突破的方向，作者給出的方法就是重在格局。</p><p> 為什么說(shuō)重在格局？所謂局限， 其實(shí)就是格局太小。人生中的很多問(wèn)題都因格局太小而起， 也會(huì)因格局放大而終。 這本書(shū)從思維、視界、做事、處世、溝通和管理六個(gè)角度探討一個(gè)人應(yīng)該具備什么樣的格局。格局決定了一個(gè)人的結(jié)局和層次， 格局越大， 站得越高， 走得越遠(yuǎn)，得到的越多。</p><p> 舉兩個(gè)例子， 我們的銷(xiāo)售人員的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)， 是公司和領(lǐng)導(dǎo)要求被動(dòng)去做的，還是養(yǎng)成習(xí)慣主動(dòng)去做的， 相信兩種心態(tài)結(jié)果肯定會(huì)不同， 懂得客戶(hù)是自己的資源， 自動(dòng)自發(fā)地經(jīng)營(yíng)服務(wù)客戶(hù)， 這個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)一定不會(huì)太差。再比如我們處理客戶(hù)投訴，是就客戶(hù)的訴求談訴求，擺平就好，還是處理客戶(hù)需求，同時(shí)思考公司的經(jīng)營(yíng)管理是否存在瑕疵和問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提出建議，這樣的人會(huì)在工作中不斷積累，肯定為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。不要認(rèn)為自己“人微言輕”，只要你帶著思考去工作，日積月累，你的價(jià)值就會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。</p><p> 當(dāng)然書(shū)中的大多數(shù)內(nèi)容，我們都在書(shū)或微信中讀到過(guò)，例如“情緒問(wèn)題，是成年人的標(biāo)配”、“真正廢掉一個(gè)人的，從來(lái)都不是一份穩(wěn)定的工作，而是固化的思維和安于現(xiàn)狀的心”，談到自律，有句話(huà)叫“間歇性躊躇滿(mǎn)志、持續(xù)性混吃等死”。這些問(wèn)題我們都或多或少在自己或身邊人的身上遇到過(guò)。大家可能會(huì)說(shuō)，這些不就是心靈雞湯嗎？但是道理大家都懂，關(guān)鍵在于誰(shuí)能真正去踐行。</p><p> 我在網(wǎng)上查了一下，這本書(shū)的作者是一位九零后，如果本書(shū)是一位職場(chǎng)老人寫(xiě)出來(lái)的，當(dāng)然不足為奇，但是九零后進(jìn)入職場(chǎng)通常不會(huì)超過(guò)十年，能有這樣的感悟，并動(dòng)筆寫(xiě)出來(lái)，說(shuō)明他一定是踐行了這些理論，讓自己在同齡人中破局而出。其實(shí)不論是工作還是生活，為自己定下目標(biāo)，努力去追求和實(shí)踐，你會(huì)在追求目標(biāo)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。自然而然我們就能夠破解當(dāng)前的“局”。希望大家能潛下心去讀一讀這本書(shū)，并在工作和生活中去踐行，你一定會(huì)有收獲。</p> <h5 style="text-align: right;">（省公司客戶(hù)服務(wù)管理中心供稿）</h5>
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