雙節(jié)路上學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

美好旅途

10月5日晚，西安火車站華燈初上，燈火通明，鮮紅的五星紅旗映襯著即將出發(fā)的T42次三組列車。旅服車間黨總支書記郭喜紅、張彤帶領(lǐng)委外管理及部分班組人員，借著節(jié)日檢查慰問時間，觀摩學(xué)習(xí)杭國慶餐車班組的出庫始發(fā)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！ 書記結(jié)合“立標(biāo)、學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)”的活動中委外餐車存在的種種問題，從服務(wù)禮儀，經(jīng)營理念，工作態(tài)度，業(yè)務(wù)能力，一一精準(zhǔn)把脈，做好現(xiàn)場幫教。 通過觀摩學(xué)習(xí)先進(jìn)班組，了解委外公司自己真實的差距。并對近期鐵路12306客服上的旅客投訴案例分析與講解，真真切切的讓大家認(rèn)識到：只有“立標(biāo)、學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)”，才能提高服務(wù)質(zhì)量，消滅旅客零投訴，才能取得最大的效益，提升旅服車間整體形象。 學(xué)標(biāo)路上一個都不能少 杭國慶班組的特色化服務(wù) 授者用心，聽者專心 現(xiàn)場幫教指導(dǎo) 深刻警醒“千里之堤，潰于蟻穴”！以更好的科學(xué)管理，以更高的素養(yǎng)，改變委外餐車的經(jīng)營服務(wù)理念。 大伙感受此行受益匪淺，紛紛表示回去以最好的標(biāo)準(zhǔn)，更美的人容、車容，最溫馨的服務(wù)，樹立旅服新形象！