安家嘴收費站多措并舉應(yīng)對返程高峰

紫藤花絮

八天的“雙節(jié)”假期已接近尾聲，安家嘴收費站多措并舉，有效應(yīng)對“雙節(jié)”返程車流高峰期，確保各項工作平穩(wěn)、有序開展。       一是提高思想認(rèn)識，提高各崗位職工的服務(wù)保暢意識，嚴(yán)格落實24小時值班制度，明確崗位分工，落實工作責(zé)任，確保值班人員在崗在位。       二是保持服務(wù)熱情。堅守崗位、堅持微笑服務(wù)，真誠甜美；堅持唱收唱付，車車必報；堅持延伸服務(wù)，排憂解難，使廣大職工以飽滿的熱情和責(zé)任感服務(wù)司乘、服務(wù)人民。       三是切實保障車道暢通。車道全部開啟，防止車輛擁堵現(xiàn)象發(fā)生，并加強(qiáng)完善應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。       四是設(shè)置便民服務(wù)臺，發(fā)揮窗口作用，提供熱水、醫(yī)藥箱、修車工具等。對于司乘問路、繳費情況耐心回答并做好解釋工作，杜絕了發(fā)生人為因素引起的糾紛。