<p>列車長(zhǎng)岳丙華9月29日對(duì)第二階雙標(biāo)情況進(jìn)行總結(jié)和第三階段兌標(biāo)工作進(jìn)行布置</p> <p>列車長(zhǎng)姜磊對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解</p> <p>10月5日列車長(zhǎng)岳丙華在杭州折返站庫(kù)內(nèi)對(duì)第三階段兌標(biāo)，向大家宣講要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。</p> <p>第三階段：遵規(guī)對(duì)標(biāo)。10月1日至10月31日。結(jié)合日常檢查和車隊(duì)平推兩個(gè)方面的問(wèn)題對(duì)班組進(jìn)行打分（如下表），并按照分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)出規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化班組。每個(gè)班組基礎(chǔ)分為120分，其中乘務(wù)20分，安全20分，收入經(jīng)營(yíng)20分，職教20分，質(zhì)量監(jiān)督20分，人員管理10分，成本控制10分，按照考核項(xiàng)點(diǎn)核減或增加積分，其中每項(xiàng)增加積上限為2分，月末按照最終得分，排定班組順位，評(píng)價(jià)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化班組。</p><p>1.乘務(wù)管理：嚴(yán)格落實(shí)段各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從規(guī)范班組基礎(chǔ)，規(guī)范人員著裝入手，要求班組做到的，車隊(duì)干部首先必須做到，一是車隊(duì)管理人員在無(wú)論是在辦公職場(chǎng)還是入庫(kù)、接送車以及添乘中，都必須正規(guī)著裝，佩戴職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給職工做表率；二是規(guī)范班組的基礎(chǔ)，首先規(guī)范車隊(duì)的基礎(chǔ)，做到辦公職場(chǎng)做到潔凈、整齊，各種報(bào)表、表簿及時(shí)進(jìn)行填寫，定位存放，主管科室需要的各種數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行提供；通過(guò)規(guī)范基礎(chǔ)，做到常態(tài)化管理，逐步兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，按照段績(jī)效考核項(xiàng)點(diǎn)，核減班組積分。①藥品管理混亂，無(wú)藥品登記目錄，無(wú)主領(lǐng)人簽字，丟失缺少藥品的，核減0.5分。②未在客管系統(tǒng)進(jìn)行出乘的，或終到不填記直供電、上水等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的， ③終到班組行李員未進(jìn)行行包密度錄入的，每次給予核減班組0.2分。④列車長(zhǎng)途中測(cè)溫、消毒記錄不及時(shí)上報(bào)的，⑤班組作業(yè)指導(dǎo)書等業(yè)務(wù)資料、表簿不全，修改就及時(shí)，按每節(jié)車廂每次給予核減班組0.1分。⑥不按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行出退乘作業(yè)的，核減班組2分。⑦車隊(duì)月度平推成績(jī)80分以上90分以下的，核減班組2分。平推成績(jī)?cè)?0分以上80分的核減班組5分。平推成績(jī)?cè)?0分以下的核減班組10分。⑧班組服務(wù)備品缺失的，按每件核減0.1分。</p><p>2.安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行段“兩違”考核辦法，根據(jù)段兩違考核信息，計(jì)算班組安全管理得分，一是發(fā)生責(zé)任職工傷、旅客傷，核減班組20分；非責(zé)任職工傷、旅客傷，核減班組10分；二是對(duì)于段以上部分檢查發(fā)現(xiàn)紅線問(wèn)題核減班組20分；嚴(yán)重A類問(wèn)題，每件核減班組積分1分；其他類問(wèn)題每件核減班組0.2分。對(duì)于車隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：嚴(yán)重A類問(wèn)題，每件核減班組積分0.5分；其他類問(wèn)題每件核減班組0.1分。</p><p>3.收入經(jīng)營(yíng)：①根據(jù)收入管理規(guī)定對(duì)發(fā)生漏收等責(zé)任問(wèn)題相應(yīng)核減責(zé)任人和班組積分：發(fā)生段級(jí)含（段級(jí)）以上漏收問(wèn)題，每件核減責(zé)任人0.2分；段（含段級(jí)以上交互機(jī)）問(wèn)題，每件核減責(zé)任人0.1分；班組月度只完成段定收入指標(biāo)80%以上，核減班組月度考核1分；班組月度收入趟均進(jìn)款排尾，核減班組月度考核2分。班組連續(xù)兩個(gè)月趟均進(jìn)款排尾，核減班組月度考核5分。②按照《月度餐售考核制度》對(duì)餐售人員及班組核減積分：餐售人員著裝及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被段級(jí)以上考核，核減責(zé)任人0.2分。被防疫部門驗(yàn)收確定未不合格，核減責(zé)任乘務(wù)班組1分。私上貨、服務(wù)質(zhì)量定責(zé)，責(zé)任乘務(wù)班組核減2分。</p><p>4.職教管理：根據(jù)每月車隊(duì)下發(fā)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，檢查班組落實(shí)情況：①班組未按照學(xué)習(xí)計(jì)劃及教案進(jìn)行學(xué)習(xí)，無(wú)學(xué)習(xí)筆記，沒(méi)有兼職教師簽字的，沒(méi)有有培訓(xùn)視頻的，按每人次核減班組1分。②乘務(wù)員及保潔員未在職教APP完成考試或考試不及格，每人次核減班組0.5分。③安全性培訓(xùn)，日常性培訓(xùn)及各種臨時(shí)性培訓(xùn)及考試，未按段職教科要求完成，未達(dá)到及格分?jǐn)?shù)的，抄襲的；每人次核減班組2分。④未完成雙標(biāo)線上競(jìng)賽答題的，每人次核減班組0.1分。⑤健康證過(guò)期的，每人次核減班組0.5分。⑥電子上崗證未集中管理，個(gè)人未存儲(chǔ)二維碼的，每人次核減班組0.2分。</p><p>5.質(zhì)量監(jiān)督：發(fā)生服務(wù)質(zhì)量紅線問(wèn)題，核減責(zé)任班組月度考核20分;發(fā)生服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重A類問(wèn)題核減責(zé)任班組月度考核20分;發(fā)生服務(wù)質(zhì)量A類問(wèn)題核減責(zé)任班組月度考核10分;發(fā)生服務(wù)質(zhì)量B類問(wèn)題核減責(zé)任班組月度考核5分;發(fā)生未定責(zé)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，被段考核件數(shù)的，核減責(zé)任班組月度考核3分;委外餐售由班組負(fù)責(zé)管理，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，由段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，核減責(zé)任班組月度考核15分;</p><p>6.人員管理：①每月車隊(duì)下發(fā)休年假的計(jì)劃數(shù)，班組每月完成休年假假計(jì)劃加0.1分，沒(méi)有完成減 0.1分。②由于疫情影響，乘務(wù)人員產(chǎn)生攢班，班組長(zhǎng)要合計(jì)安排乘務(wù)人員還班，每月完成5人以上還班的班組加0.1分，每月班組一個(gè)都沒(méi)有還班的減0.1分。③班組終到需要在云企控里確認(rèn)積分，如果沒(méi)在當(dāng)天確認(rèn)完畢，或者積分確認(rèn)錯(cuò)誤，班組減0.1分。</p><p>7.成本控制：①每月車隊(duì)會(huì)按照財(cái)務(wù)計(jì)劃下發(fā)車隊(duì)的計(jì)劃，月底匯總時(shí)，班組超支1%，核減0.1分，節(jié)支1%，增加0.05分。②領(lǐng)料單一個(gè)班一交，領(lǐng)料單必須與系統(tǒng)上的錢數(shù)一致，如果少交遲交票子，月核減0.05分。</p><p>車隊(duì)通過(guò)月度報(bào)表，根據(jù)對(duì)標(biāo)，自檢驗(yàn)收的結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。乘務(wù)人員按人均1000元、地勤人員按人均600元標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。職工層按3-4-3比例兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。一類人員獎(jiǎng)金上浮20%，三類人員獎(jiǎng)金下浮20%。</p><p><br></p> <p>在途中檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)糾正和整改。</p> <p>折返站組織乘務(wù)員對(duì)車梯進(jìn)行清理。</p>
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