2020年骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

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為了更好的服務(wù)于患者，我科在提高護(hù)理水平的同時(shí)還及時(shí)的了解病人的需求，從實(shí)際出發(fā)為病人排憂解難，我科全體護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，采取以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措： 1. 人性化查房，盡顯人情味：一是在查房過程中，改變稱呼，拉近醫(yī)患距離，多聽取患者及家屬的意見及建議；二是在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)注意保護(hù)患者隱私，及時(shí)使用隔簾，私下不討論患者病情以外的事情，尊重病人。 2. 暖心服務(wù)：每個(gè)病房每個(gè)床頭柜上都放置一盆插花和一張祝?？ㄆ韵颊呔o張情緒及新環(huán)境帶來的陌生感，根據(jù)患者的病種和治療階段更換卡片上的提示語，做的個(gè)性化服務(wù)，如患者第二天有抽血時(shí)，溫馨提示語改為：“明早有抽血檢查項(xiàng)目，請(qǐng)您今晚12:00以后不要進(jìn)食水” ；如患者有新開檢查時(shí)，溫馨提示語改為：檢查項(xiàng)目及注意事項(xiàng)；如患者第二天準(zhǔn)備手術(shù)，溫馨提示語改為：“您明天已經(jīng)安排手術(shù)，請(qǐng)您今晚12:00以后禁食水，不要緊張，今晚一定要保證充足的睡眠”等，讓患者隨時(shí)參與到治療過程當(dāng)中。 3. 充分利用微信群定期發(fā)送溫馨提示、科室自制宣教視頻及患者疾病相關(guān)健康指導(dǎo)，包括患肢體位擺放、飲食指導(dǎo)、功能鍛煉、術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)及出入院的相關(guān)事宜，同時(shí)，我科將護(hù)理人員的關(guān)愛延伸到了院外，及時(shí)為已經(jīng)出院的病人提供相關(guān)的健康指導(dǎo)及咨詢服務(wù)。 在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，我們盡力為病人提供較好的技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，也要探索心理服務(wù)領(lǐng)域?qū)颊呒膊』謴?fù)的幫助，不斷規(guī)范提高我們的行業(yè)行為，使護(hù)理品質(zhì)得到提升，為患者提供全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我科一直追求的目標(biāo)！