調(diào)研指導(dǎo)促提升凝心聚力優(yōu)服務(wù)--省局納稅服務(wù)處吳梅副處長到瓊中局調(diào)研指導(dǎo)納服工作

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<h3>　　2020年8月6日上午，為切實做好納稅人滿意度提升工作和優(yōu)化辦稅服務(wù)資源整合工作，省局吳梅副處長、張寧副處長、周玲、黃媛媛以及五指山局和白沙局納服部門人員等一行來到瓊中局，開展納稅服務(wù)和滿意度提升調(diào)研工作。<br></h3> <h3>　　6日上午，吳梅副處長一行人先后到瓊中局百花辦稅服務(wù)廳、國興辦稅服務(wù)廳開展實地調(diào)研，吳梅副處長詳細(xì)查看了辦稅服務(wù)廳各項設(shè)施配備情況和辦稅環(huán)境，認(rèn)真聽取了辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場管理人員關(guān)于兩個辦稅服務(wù)廳運行情況的介紹，細(xì)致了解了辦稅服務(wù)廳的辦稅流程、業(yè)務(wù)受理、運行保障等情況，對瓊中局納稅服務(wù)提出了建設(shè)性的意見，并現(xiàn)場指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳資源的整合推進(jìn)。<br></h3> <h3>　　現(xiàn)場調(diào)研結(jié)束后，吳梅副處長主持召開了納稅服務(wù)和滿意度研討會。瓊中局局長吳淑寶、納稅服務(wù)股、第一稅務(wù)分局相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和五指山局、白沙局納服部門人員參加了會議，瓊中局、五指山局和白沙局就優(yōu)化辦稅服務(wù)和營商環(huán)境開展了業(yè)務(wù)研討和成果交流。研討會上，吳梅副處長認(rèn)真聽取了各單位的工作匯報，對各辦稅服務(wù)廳的設(shè)置、電子稅務(wù)局的推廣和納稅人滿意度提升工作等情況進(jìn)行仔細(xì)詢問，收集各單位的意見和建議，并對工作中遇到的問題進(jìn)行解答。<br>　　針對瓊中局的納稅服務(wù)實際情況，吳梅副處長提出了三點指導(dǎo)性的意見：一是轉(zhuǎn)變思想，提高站位。以納稅人、繳費人為中心，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)開展?jié)M意度工作，優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境，切實做好各項納稅服務(wù)相關(guān)工作。二是因地制宜，加強(qiáng)引導(dǎo)。在新形勢下，引領(lǐng)“非接觸式”辦稅，緊緊依托電子稅務(wù)局，開展“不見面辦理”業(yè)務(wù)，壓縮辦稅服務(wù)廳人工辦稅窗口，整合辦稅資源，加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)和后臺審批力量，改變辦稅模式，將日常業(yè)務(wù)前置，辦稅事項前移，簡化工作流程，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。三是資源銜接，統(tǒng)籌安排。在新形勢下要扭轉(zhuǎn)觀念，轉(zhuǎn)變工作思路，規(guī)劃好辦稅服務(wù)廳的資源整合利用，重新定義納稅服務(wù)場景，調(diào)整辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域設(shè)置，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以納稅人需求為導(dǎo)向，拓寬辦稅渠道，開展智慧辦稅。</h3> <h3>　　最后，吳淑寶局長表示，瓊中局將認(rèn)真分析此次研討出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格按照省局的要求，吸取其他市縣局優(yōu)秀的經(jīng)驗，按時保質(zhì)保量的做好各項工作部署，合理優(yōu)化辦稅資源，轉(zhuǎn)變辦稅方式，拓寬“非接觸式”辦稅覆蓋面，推動全縣辦稅便利化程度持續(xù)提升，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，做好我局納稅人滿意度提升工作，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為海南自貿(mào)港的發(fā)展添磚加瓦，亮出“稅務(wù)名片”。</h3>