【黨建金融聯(lián)盟暨百日營銷競賽-012期】襄城農(nóng)商銀行總行營業(yè)部用專業(yè)服務(wù)客戶用腳步丈量城市

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<h1>　　為深入貫徹落實省聯(lián)社“百日營銷競賽”活動精神，按照總行活動安排，營業(yè)部全體員工“擼起袖子加油干”，面對存款營銷、電子銀行業(yè)務(wù)拓展兩塊“巨石”，將任務(wù)落實到個人，集中時間抓重點(diǎn)，千方百計克難點(diǎn)，以“服務(wù)+營銷”的模式，全力以赴攻堅各項任務(wù)。</h1> <h1><b>　　扎穩(wěn)營銷“基石”。</b>為了推動存款營銷工作的有效開展，營業(yè)部全體員工充分利用晨夕會時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論外拓業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，全面掌握業(yè)務(wù)開展流程，分享成功營銷經(jīng)驗和心得，分析營銷過程中可能遇到的問題及解決辦法，并制定每日外拓營銷計劃。堅持“以客戶為中心，以服務(wù)為紐帶”的營銷宗旨，架起農(nóng)商銀行與客戶之間的情感橋梁，讓客戶享受到我們更貼心、更專業(yè)、更快捷的零距離金融服務(wù)。</h1> <h1><b>　　走實營銷“步伐”。</b>全體員工利用休班時間，走進(jìn)周邊社區(qū)、商圈進(jìn)行地毯式網(wǎng)格化營銷，深入了解周邊居民、商戶的需求。七月、八月正值盛夏，驕陽和酷暑沒有阻擋營業(yè)部這支“娘子軍”外拓營銷的步伐，大家每天準(zhǔn)時集合，以總行營業(yè)部為中心，輻射對周邊小商販密集區(qū)、社區(qū)居民樓、臨街商鋪等進(jìn)行有計劃、有重點(diǎn)的地毯式營銷活動。在營銷過程中，及時了解客戶需求，征求客戶對我們服務(wù)的意見和建議，耐心協(xié)助客戶解決疑難問題，細(xì)心做好對優(yōu)質(zhì)客戶的及時跟進(jìn)和后續(xù)服務(wù)工作，用營銷腳步丈量這座城市，用貼心服務(wù)溫暖每一個客戶。</h1> <h1><b>　　精細(xì)營銷“服務(wù)”。</b>服務(wù)是最好的營銷，營業(yè)部堅持把服務(wù)細(xì)化，抓準(zhǔn)細(xì)節(jié)服務(wù)滿足客戶不同需求，從利用空閑時間“充電”學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識到和客戶“拉家?！笔搅奶?，從專業(yè)化服務(wù)到貼心式服務(wù)，營業(yè)部員工優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛好評和肯定。近段時間以來，不時有客戶掂著水果、蔬菜來到營業(yè)部，留下一句“多虧了你們的好服務(wù)，一點(diǎn)兒心意”，然后放下水果、蔬菜就走，這種樸實的情感表達(dá)讓營業(yè)部深切感受到農(nóng)商銀行“扎根三農(nóng)”的深情厚誼；還有的客戶因?qū)ξ覀兊姆?wù)很滿意，即便是在業(yè)務(wù)忙碌時長久等候排隊也毫無怨言，用客戶自己的話說“你們的服務(wù)讓我放心，也讓我感到舒服，我就認(rèn)可你們，哪怕等再長的時間，我也愿意把錢放到你們這里”。始于專業(yè)，精于服務(wù)。用嫻熟的專業(yè)技能武裝自己，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶，正是營業(yè)部誓奪“百日營銷競賽”全面勝利的“法寶”。自“百日營銷競賽”活動啟動以來，營業(yè)部開立對公存款賬戶29戶，企業(yè)網(wǎng)銀29戶，個人網(wǎng)銀219個，金燕e付35個，云閃付25個，存款較上年年底實際上升13580萬元。</h1> <h1>　　“百日營銷競賽”活動仍在繼續(xù)，營業(yè)部的營銷活動也依然在路上，我們有決心、有信心，攻堅克難，全面完成各項任務(wù)目標(biāo)，為全年任務(wù)目標(biāo)的順利完成奠定堅實基礎(chǔ)，更為全縣復(fù)工達(dá)產(chǎn)提供強(qiáng)有力的金融支撐！</h1><p>(供稿人：總行營業(yè)部李佳佳)</p>

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