<p> 為充分發(fā)揮個(gè)人綜合積分維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘性、促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入回流的重要作用，三明寧化支行2020年7月份在網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展綜合積分兌換活動(dòng)，回饋轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶，促進(jìn)客戶刷卡消費(fèi)，提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。</p> <p> 在分行系統(tǒng)的名單篩選下，該行客戶經(jīng)理按照名單精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)電話、短信等渠道向客戶介紹工行積分兌換活動(dòng)，并詳細(xì)告知客戶兌換方式，指導(dǎo)客戶通過(guò)平臺(tái)兌換融e購(gòu)平臺(tái)商品，為客戶提供“金融+購(gòu)物”的空間積分兌換新體驗(yàn)，同時(shí)告知客戶錯(cuò)開(kāi)高峰，避免人群聚集。</p> <p> 與此同時(shí)，全行員工充分利用微信、融e聯(lián)大力宣傳積分兌換活動(dòng)，使更多客戶了解使用工行卡刷卡消費(fèi)所帶來(lái)的便利和優(yōu)惠。</p> <p> 該行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，搭建客戶積分兌換體驗(yàn)平臺(tái)。為提供一個(gè)“金融+購(gòu)物”的體驗(yàn)空間，該行合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)商品擺設(shè)區(qū)域，通過(guò)易拉寶指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)客戶到積分兌換區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)。搭建的商品展銷區(qū)，琳瑯滿目的視覺(jué)效果，讓客戶挑選自己滿意的商品，從而獲得滿滿的購(gòu)物體驗(yàn)。</p> <p> 在指導(dǎo)客戶積分兌換活動(dòng)的過(guò)程中，該行加強(qiáng)對(duì)融e行、融e購(gòu)、e生活、一鍵綁卡等的營(yíng)銷，指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行一鍵綁卡功能將銀行卡一鍵邦定支付寶、微信、云閃付等支付軟件，讓客戶登錄手機(jī)銀行、融e購(gòu)操作，提升手機(jī)銀行、融e購(gòu)動(dòng)戶數(shù)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)。</p> <p> 在為客戶進(jìn)行積分兌換的同時(shí)，該行也適時(shí)主動(dòng)向客戶介紹保險(xiǎn)、理財(cái)、房抵e分期等相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)我行金融產(chǎn)品，進(jìn)一步挖掘客戶需求，增加客戶粘度，享受我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓客戶在跑一次網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，可以滿載而歸，享受增值金融服務(wù)。</p> <p> 三明寧化支行本次積分兌換好禮活動(dòng)，得到了容戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步拉近了與客戶的距離，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)度。后續(xù)該支行將續(xù)貫徹實(shí)總行黨委“48字”工作思路，以“客戶至上”為中心，保持營(yíng)銷勢(shì)頭，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提升工行的品牌影響力，促進(jìn)各條線業(yè)務(wù)發(fā)展。</p>
涞源县|
高碑店市|
汝阳县|
宜兰县|
池州市|
杭锦旗|
方城县|
石棉县|
亳州市|
丹凤县|
怀来县|
松滋市|
雅安市|
宁津县|
东安县|
南陵县|
黑水县|
巴青县|
邓州市|
宜都市|
湄潭县|
曲周县|
青州市|
重庆市|
琼结县|
淮滨县|
襄樊市|
昔阳县|
锡林郭勒盟|
慈利县|
湖州市|
米林县|
滦南县|
方正县|
双牌县|
灵武市|
光山县|
沙坪坝区|
泾源县|
奉节县|
南部县|