合陽聯(lián)社2020年網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)

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滿意無終點，服務(wù)無止境！ 　　為全面提升服務(wù)質(zhì)量，提高對實體經(jīng)濟和城鄉(xiāng)居民的服務(wù)水平，樹立文明、高效、優(yōu)質(zhì)的社會服務(wù)形象，深入貫徹落實合陽信用聯(lián)社關(guān)于服務(wù)提升活動的相關(guān)要求，合陽信用聯(lián)社與上海優(yōu)肯金融研究院建立合作關(guān)系，在全社范圍內(nèi)開展“2020年網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)輔導(dǎo)項目。 　　在聯(lián)社精心籌劃準(zhǔn)備下，于7月7日8日兩日對全體會計、柜員、大堂經(jīng)理等120余人全轄28家營業(yè)網(wǎng)點進行了網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范理論培訓(xùn)。 合陽聯(lián)社張主任作開班講話 集中學(xué)習(xí)，明確提升目標(biāo) 　　弘揚匠心精神，要讓員工在工作中有專注服務(wù)的意識，摒棄無謂的雜念，把精力和智慧用在刀刃上，不斷去雕琢自己的“產(chǎn)品”，改善服務(wù)“工藝”，只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能有效提升。課堂上優(yōu)肯老師從形象規(guī)范、網(wǎng)點6S管理、柜面服務(wù)流程、大堂服務(wù)流程等方面進行深入講解及示范操作，現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強化演練 　　文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行業(yè)金融機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。合陽聯(lián)社把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入日常的工作中。各網(wǎng)點進行白天現(xiàn)場輔導(dǎo)之后，晚間統(tǒng)一安排培訓(xùn)鞏固和通關(guān)演練，集中鞏固學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范流程及手勢動作。 網(wǎng)點現(xiàn)場整改 晚間演練通關(guān) 成果考核展示 　　經(jīng)過服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓合陽聯(lián)社員工更加深刻地認(rèn)識到銀行文明服務(wù)規(guī)范的重要性，堅定了嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)言行、積極塑造合陽聯(lián)社的服務(wù)品牌形象的意識。 　　銀行服務(wù)無小事，熱情服務(wù)暖人心。在成果考核中各信用社網(wǎng)點規(guī)范統(tǒng)一、順暢流利的完成了展示，同時也體現(xiàn)了專業(yè)、陽光的團隊風(fēng)貌。成果考核表彰會上聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)肯老師組成評委組，對展示網(wǎng)點現(xiàn)場打分排名，并給予表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點進行表彰，此次培訓(xùn)取得圓滿成功！ 讓銀行培訓(xùn)產(chǎn)生績效