<p>第三節(jié)：坦白承認錯誤</p><p>當責罵在所難免時，與其從對方口中聽到攻擊的言辭，不如搶先認錯——比起被他人的指責，自我批評要好受多了，不是嗎？</p><p>在對方開口之前搶得先機，自己檢討，把對方想說得話說出來，不給他留任何余地。百分之九十九的情況下，等待你的將會是寬容。</p><p>如果你錯了，請堅決果斷地承認錯誤。</p><p>第四節(jié) ：一滴蜜糖</p><p>如果你想要得到他人的贊同，請先讓他相信你是他最忠實的伙伴。這是俘獲他心靈的那一滴蜜糖；憑借這一滴蜜糖，你就能夠贏得他的心，請記住林肯的話：“一滴蜜糖比一加侖膽汁更能吸引飛蠅”。</p><p>溝通始于友善</p><p>第五節(jié)：蘇格拉底的秘密</p><p>蘇格拉底是古往今來最有智慧的哲學家之一。他改變了人類的思想進程，他的成就極少有人能夠企及。二十四個世紀的今天，他依舊被尊稱為這個充滿矛盾的世界上最令人信服的思想家。</p><p>他是如何使人信服的呢？直接指出對方的謬誤之處，那可不是蘇格拉底的風格。蘇格拉底獨創(chuàng)的“蘇格拉底對話法”正是構建“是”的策略之上。他提問的角度十分巧妙，令對方不得不點頭贊同。</p><p>他乘勝追擊，接二連三地拋出問題，令對方連連稱“是”。不知不覺中對方已經(jīng)得出了此前相反的結論。</p><p>想要反駁對方的時候，請記得蘇格拉底的謀略，溫和地拋出問題——一個答案為“是”的問題。中國古人云：“輕履者行遠”</p><p>這句話包含著古老的東方智慧。</p><p>第六節(jié)：對待抱怨的安全方式</p><p>再知心的朋友也更愿意在我們面前談論他們的成就，而不是聽我們自吹自擂。法國哲學家拉?羅什富科宣言：“若想樹敵，就勝于你的朋友；若想交友，請讓朋友勝于你?！?lt;/p><p>為什么？如果朋友勝過我們，他們會覺得自己很重要；如果我們勝過他們，他們中的一部分人會對此感到自卑，甚至妒忌。</p><p>讓對方主導談話</p>
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