<p> 一天下午超市散貨課長郭翠英撿到一張278.5元的親情卡交到服務(wù)臺,客服員張杏云隨后就開始對失物廣播怕顧客聽不到,每小時不間斷的廣播但是一直到晚上閉店也沒有人來認領(lǐng)。</p><p> 第二天早上客服員劉立芳知道撿到一張親情卡的事情,當(dāng)時她就通過查詢親情卡消費記錄信息聯(lián)系上顧客,避免顧客焦急的心情。通過與顧客的核實及確認,顧客13號來我們店購物,結(jié)賬時候發(fā)現(xiàn)少了一張親情卡,然后到賣場尋找,結(jié)果沒有找到,心情很是著急就沒有聽廣播也沒有來服務(wù)臺詢問,顧客以為找不到了自認倒霉就回家了。</p> <p> 當(dāng)接到服務(wù)臺的電話通知及確認時顧客十分高興的說:“我以為再也找不到了,這個卡不記名的,誰撿了都能花,你們家樂園員工真好,我經(jīng)常在家樂園買東西,我要把這個事情告訴我的親朋好友,讓她們都多來家樂園購物。真是太感謝了!”客服員劉立芳微笑的說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的感謝您對家樂園的信任?!彪S后核對好顧客信息并把卡交于顧客,并且叮囑顧客一定要妥善保管。</p> <p> 拾金不昧的事情在我們家樂園時常發(fā)生,身為家樂園人我們一定會盡我們最大的努力讓顧客在商場內(nèi)購物舒心、安心和放心。</p>
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