讓“延時(shí)服務(wù)”成為政務(wù)服務(wù)窗口的“標(biāo)配” ——讓政務(wù)服務(wù)更溫情

麟游縣行政審批服務(wù)局

6月16日11時(shí)56分，王先生急匆匆地來到政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦窗口辦理公司設(shè)立。窗口工作人員見到王先生冒著大雨趕來，主動放棄午飯時(shí)間，為了讓王先生盡快拿到執(zhí)照，工作人員加班加點(diǎn)辦理，不到半小時(shí)，王先生就拿到了營業(yè)執(zhí)照，王先生激動的說“今天有事來遲了，以為拿不到執(zhí)照了，沒想到你們工作人員不但服務(wù)態(tài)度好，而且工作效率高，沒讓我白跑一趟”。 　　這一幕在政務(wù)服務(wù)中心大廳各窗口時(shí)有發(fā)生，為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，麟游縣行政審批服務(wù)局積極推行延時(shí)服務(wù)，只要是還有辦事群眾，窗口工作人員就會延遲下班時(shí)間，直到辦完最后一件事，送走最后一個(gè)辦事群眾。 　　自推行“最多跑一次”，麟游縣行政審批服務(wù)局換位思考，從企業(yè)和群眾的視角思考，用群眾的語言設(shè)定目標(biāo)，以群眾的感受確立標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫。我們將工作日延時(shí)服務(wù)成功打造為全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，以實(shí)際行動詮釋“全心全意為人民服務(wù)”。延時(shí)服務(wù)瞄準(zhǔn)的是具體而“小切口”的訴求，“切口”雖小，但也正是群眾日益增長的美好生活的需要。除了延時(shí)服務(wù)，行政服務(wù)服務(wù)局還推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等貼心政務(wù)服務(wù)方式，進(jìn)一步了解群眾訴求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。 　　下一步，麟游縣行政審批服務(wù)局將瞄準(zhǔn)更多服務(wù)“空白地帶”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全方位、無死角覆蓋，將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域。 圖文:李琳