又一單位入駐旗政務服務大廳

美友116419464

為切實提高便民服務水平，方便群眾辦事，積極推動行政審批事項集中辦理，旗殘聯(lián)近日正式入駐政務服務大廳。殘聯(lián)服務窗口設置于政務服務中心一樓便民服務廳，廳內(nèi)設有殘障通道、提供輪椅等便民設備。 　　旗政務服務局自成立以來，秉承“務實創(chuàng)新、善治善能、爭先進位、善作善成”工作理念，沉心強基礎、用心抓管理、一心謀改革，不斷推動質(zhì)量更優(yōu)、標準更高、效果更好、人民群眾更加滿意的政務服務體系建設。目前，旗本級35家單位，661項依申請政務服務事項集中進駐到政務服務大廳，全部實行“前臺綜合受理、后臺分類審批”，基本實現(xiàn)了“分區(qū)服務、一窗受理”，即辦類事項都能一窗受理、當場辦結(jié)，承諾件都能按時辦結(jié)，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。上年度，綜合服務大廳辦件總量為126213件次，日均辦結(jié)事項561件、接待群眾600余人次，高頻辦事期日均接待群眾達1000余人次。 　　為進一步提升辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度，旗政務服務局在優(yōu)化服務上下足功夫，極大提升了便民利民水平。一是細化設置行政值班、現(xiàn)場巡查、政務接待、便民服務等崗位，推動現(xiàn)場管理精細化、標準化、規(guī)范化；二是開通監(jiān)察投訴電話，及時處置、反饋群眾意見和建議；三是在服務現(xiàn)場，推出免費復印和代辦服務；四是增設母嬰室、輪椅、嬰兒車、急救箱等便民設施和用品，方便群眾特殊需求。