網(wǎng)上心理教研活動進(jìn)行時(shí)

新鄉(xiāng)市第二十一中學(xué)

高新區(qū)心理輔導(dǎo)站熱線電話向全區(qū)學(xué)生家長開通己經(jīng)一周了！共接到20多位家長打來求助電話。 為了能為高新區(qū)師生提供更好更規(guī)范的電話咨詢服務(wù)！ 2020年6月4日，高新區(qū)心理輔導(dǎo)站微信群里開展網(wǎng)上教研活動！ 此次教研活動由高新區(qū)心理輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)人孫濟(jì)艷為接熱線電話的老師電話咨詢流程培訓(xùn)！ 一：接電話禮儀 1.心情放松.面帶微笑，語氣親切。 2.在電話鈴響三聲之內(nèi)接電話 您好，這里是高新區(qū)心理輔導(dǎo)站，我是今天值班的孫老師，請問，您希望在哪方面得到我們的幫助，或者請問，有什么可以幫到您？  二：傾聽技術(shù) 打電話咨詢求助，一般都是求助愿望比較強(qiáng)烈，對自己所要求助的問題也比較清晰，我們需要耐心傾聽。 根據(jù)這一周接電話的情況反映：家長電話咨詢的問題都是教育孩過程中孩子出現(xiàn)的，一般家長會講述孩子身上很多的問題，在家長講完后要再問一句：還有其他的問題嗎？讓家長盡可能把自己內(nèi)心的問題一次性講完。 三：內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) （查看心理咨詢師技能書本學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)這個技術(shù)） 在家長訴說完以后，我們要用簡明的語言概括整合家長的幾個問題，反饋給家長。 聽了家長您剛才的陳述：您是說您家孩子上課注意力不集中，小動作比較多，回家作業(yè)也一直拖延，是這樣嗎？ 我們這樣的反饋其實(shí)是核實(shí)一下我們是否聽明白家長剛才陳述的問題。 1.調(diào)整認(rèn)知 首先我們內(nèi)心要有一種態(tài)度，家長所陳述的一系列問題，作為那個年齡段的孩子來說，是正常的，還是不正常的？（其實(shí)，大多數(shù)都是很正常的問題，都是成長過程中的問題。）我們從年齡這個角度讓家長看到這是正常的，降低家長的焦慮，家長更多的期望孩子更好的。我們怎么做能更好點(diǎn)呢？ 2.引導(dǎo)啟發(fā)家長 讓家長陳述自己平時(shí)是怎么和孩子互動的，我們可以從家長和孩子互動的過程中，看到家長面對孩子，更多的是急躁，吼，吵，我們啟發(fā)家長：當(dāng)我們?nèi)挝簧习?，我們做不好，領(lǐng)導(dǎo)對我們這樣吼，我們會是怎樣的表現(xiàn)，此時(shí)，家長一般都會發(fā)現(xiàn)，孩子這樣是自己吼成這樣的。 3.方法指導(dǎo) 良好的親子關(guān)系大于一切， 首先管理好自己的情緒，和孩子玩在一起，多和孩子做親子活動，家是溫暖，是歡聲笑語的地方，是個孩子有了難受事可以在家里訴說，并且可以化解掉的地方，是當(dāng)自己需要幫助和支持時(shí)，得到父母無條件支持。 家是一個講愛而不講理的地方，和孩子瘋鬧在一起，打撲克，一起下棋,運(yùn)動…… 多鼓勵孩子，每天夸贊看到孩子的優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持這樣做，一直堅(jiān)持……效果就會慢慢出來 教育孩子是慢功夫！ 4.學(xué)習(xí)指導(dǎo) 大多數(shù)家長是因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)問題焦慮，孩子也因?yàn)閷W(xué)習(xí)問題引起一些列的問題：注意力不集中，不做作業(yè) ，拖拉，叛逆玩游戲，性格暴躁…… 假如沒有學(xué)習(xí)沒有成績，就沒有這樣問題的存在，孩子們所出現(xiàn)的問題是因?yàn)閷W(xué)習(xí)沒有得到良好的指導(dǎo)，學(xué)業(yè)不良自信心下降，然后催生其他問題。 親子關(guān)系問題在學(xué)業(yè)問題上呈現(xiàn)了，家長往往看到的是孩子的表象問題。 孩子在學(xué)業(yè)上是需要的是幫助，是適合孩子節(jié)奏的幫助和鼓勵，成績差的孩子就像一個病人，如果我們只是朝病人大吼：站起來，去運(yùn)動，這不僅沒有效果，而且會讓病人無所適從，我們需要做的是先慢慢的扶著他，坐起來，喝一口湯，第二天再慢慢扶起來喝兩口湯……慢慢可以下地走路，最后達(dá)到身體強(qiáng)壯！ 這需要功夫！需要家長下大力氣，花大功夫！ 我們把孩子生下來，是來愛他們的，不是指責(zé)他們的！ 案例分享 老師：我家兒子三年級，他總是愛說可想當(dāng)女孩，我問他為什么，他說班上的女同學(xué)多，老師喜歡女同學(xué)，我家兒子有病嗎？我該怎么辦？ 從家長和孩子的對話中我們可以看出：孩子對自己的性別角色不喜歡，原因來自身邊的重要他人的評判：比如媽媽對孩子爸爸不欣賞，學(xué)校老師又對女孩的喜愛，重點(diǎn)是媽媽對爸爸的嫌棄和否定，就是對男性性別角色的否定，兒子覺得做個男孩子真不好，（和媽媽核實(shí)，媽媽的確是和先生關(guān)系不好,兒子和媽媽關(guān)系好），兒子想討媽媽歡心，學(xué)校女老師也是兒子心目中重要他人，權(quán)威人物，看到的也是喜歡女生，在媽媽哪里得不到認(rèn)可的角色情緒就會出來。 建議：調(diào)整夫妻關(guān)系，弱化自己，支持自己的先生，認(rèn)可自己的先生，當(dāng)家庭夫妻關(guān)系和諧，媽媽欣賞丈夫時(shí)，就是孩子接受自己性別角色的時(shí)候！ 　　結(jié)束通話前要表達(dá)：謝謝家長對我們的信任！ 補(bǔ)充：我們到崗后需要填的表格有：值班記錄表，電話咨詢記錄表；注意電話咨詢記錄表上面的時(shí)間信息和求助電話一定要填寫！ 　　培訓(xùn)結(jié)束后：老師們紛紛表示：這樣我們工作開展更專業(yè)，規(guī)范，解答家長問題思路更清晰，問題更精準(zhǔn)，還有愛學(xué)習(xí)的老師把整個培訓(xùn)文字內(nèi)容全部在筆記本上抄寫一遍，并堅(jiān)持一字一句背誦！ 　　 　　有這么多認(rèn)真鉆研，熱愛學(xué)習(xí)的老師的陪伴，孩子們的健康成長，我們和家長一起守護(hù)！ 　　推薦閱讀書目