朝陽十里堡支行學(xué)習(xí)落實(shí)《深化投訴管理踐行消保理念》

蘇夢瑤

<p>朝陽十里堡支行為進(jìn)一步強(qiáng)化投訴意識(shí)和處理能力，圍繞“深化投訴管理踐行消保理念”的主題，組織全體員工通過工銀大學(xué)線上觀看《投訴現(xiàn)場第一期》和《投訴現(xiàn)場第二期》進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。</p> <p>朝陽十里堡支行通過此次學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了全體員工消保意識(shí)和預(yù)防投訴意識(shí)，提升了員工的金融服務(wù)水平以及客戶的服務(wù)體驗(yàn)。通過日常工作中的細(xì)節(jié)，做到與客戶耐心溝通，做到更有效處理客戶的投訴和反饋，從而提升客戶滿意度。</p>