愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)得人心

美友55912715

在西峽支行黨支部的引領(lǐng)下，在全行積極向上的發(fā)展氛圍中，西峽世紀(jì)大道支行大堂經(jīng)理夏雪麗同志本著“大堂經(jīng)理，經(jīng)理大堂”的工作理念，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，細(xì)心觀察，愛崗奉獻(xiàn)，贏得了廣大客戶和員工的喜愛和贊賞。 　　夏雪麗同志入行30余載，先后從事柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等崗位，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通協(xié)調(diào)力強(qiáng)。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來，她認(rèn)真做好每一天每一件事，對(duì)待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 　　她和藹可親、辦事干練，待人真誠(chéng)，工作扎實(shí)。對(duì)待老弱病殘客戶，從不嫌貧愛富，總是面帶微笑引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱心幫助客戶解決困難。 　　在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，她能主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，挖掘客戶需求，做到全面營(yíng)銷。開門紅期間通過線上線下攬存累計(jì)500余萬元，保險(xiǎn)營(yíng)銷60余萬元，信用卡營(yíng)銷累計(jì)70余張。疫情期間，主動(dòng)堅(jiān)持每日進(jìn)行手機(jī)銀行的外呼營(yíng)銷，榮獲市行2020年開門紅“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)。 　　作為支行的一份子，夏雪麗同志從支行整體發(fā)展出發(fā)，主動(dòng)分擔(dān)我行較為薄弱的商戶業(yè)務(wù)，每周利用休息時(shí)間進(jìn)行存量商戶走訪和新商戶的拓展，同時(shí)聯(lián)動(dòng)發(fā)展手機(jī)銀行和快捷支付等其他業(yè)務(wù)。一個(gè)月以來，夏雪麗同志走訪商戶20余戶，新拓展商戶6戶。 　　為了盡可能為客戶提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢服務(wù)，行內(nèi)每推出一種新的業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)品，夏雪麗同志都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。她不斷充實(shí)自己，營(yíng)銷能力和大堂管理能力不斷提升，成為全行人學(xué)習(xí)的榜樣。 　　“服務(wù)講特色，營(yíng)銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率”。入行多年，夏雪麗同志始終憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的動(dòng)人之歌。