大理管理處蝙蝠洞收費站2020年“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”活動紀(jì)

小金

為持之以恒不斷保持并提升蝙蝠洞收費站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，我站緊緊圍繞“收好費、服好務(wù)、帶好隊伍”的征費管理工作思路，開展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”活動。 組織招開全站職工動員大會，宣貫“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”活動實施方案，做到全員知曉、全員參與。 帶領(lǐng)職工面向崗位進行服務(wù)承諾宣誓，簽訂員工文明服務(wù)承諾書。 　加強日常培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)取長補短，努力提升文明服務(wù)水平。 不斷加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，準(zhǔn)確掌握政策文件相關(guān)規(guī)定，熟練掌握業(yè)務(wù)操作流程，爭當(dāng)特情處理能手。 抓好站容站貌，亮化工作環(huán)境。 通過隊列訓(xùn)練、交通手勢培訓(xùn)規(guī)范職工形體標(biāo)準(zhǔn)。 組織開展應(yīng)急處突演練，提升“及時、有效”的處突能力。 通過優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)滿意度問卷調(diào)查的方式，發(fā)現(xiàn)問題，尋找不足，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為、深化服務(wù)內(nèi)涵、強化服務(wù)措施，傳承“云之路.路暢人和”的服務(wù)品牌。