斷網(wǎng)了，怎么辦？

媚水荷花

聯(lián)通公司緊急通知致中國(guó)聯(lián)通寬帶客戶：鑒于目前防控形勢(shì)緊張，有些村鎮(zhèn)及小區(qū)已經(jīng)不讓外來(lái)人員進(jìn)入，您申告的故障可能無(wú)法及時(shí)處理，我們會(huì)盡最大努力的！給您帶來(lái)的不便請(qǐng)多多包涵！ 如果沒(méi)有著急的寬帶問(wèn)題，請(qǐng)盡量避免申報(bào)故障！請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告，祝大家新年快樂(lè)！如必須上門請(qǐng)佩戴口罩及其他防護(hù)用品避免接觸交叉感染。尊重你我尊重大家。附聯(lián)通寬帶、IPTV自助排障手冊(cè)：這段抗擊病毒的關(guān)鍵時(shí)期您遇到寬帶偶爾出些小問(wèn)題、看電視卡頓，鬧些小脾氣，怎么辦？其實(shí)，有些問(wèn)題咱自己就可以輕松搞定。 一、寬帶無(wú)法上網(wǎng)1、檢查手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過(guò)費(fèi)只要是欠費(fèi)，交完費(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動(dòng)。2、檢查光貓如果光貓閃紅燈，請(qǐng)插緊進(jìn)戶光纖頭。如果紅燈還不熄滅，麻煩您故障報(bào)修，如條件允許，我們將會(huì)盡力上門處理。 3、檢查路由器確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問(wèn)題可關(guān)閉后等待幾分鐘進(jìn)行重啟。4、終極大招把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。 二、寬帶網(wǎng)速慢決定網(wǎng)速的有三個(gè)關(guān)鍵要素：1、終端（手機(jī)、電腦）；2、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器）；3、服務(wù)器（某些您常用的軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會(huì)像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵）。 判斷是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，也很容易：1、大部分軟件或網(wǎng)址能打開(kāi)，個(gè)別不行，出問(wèn)題的可能是服務(wù)器。PS：有些網(wǎng)絡(luò)游戲或手機(jī)APP上端租用的不是聯(lián)通的服務(wù)器，會(huì)出現(xiàn)不流暢的現(xiàn)象，建議選擇聯(lián)通服務(wù)器版本的游戲。2、家里其他人的手機(jī)能夠流暢上網(wǎng)，有可能是您的手機(jī)需要清理了，有時(shí)后臺(tái)運(yùn)行軟件過(guò)多也是有影響滴！3、如果所有網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)都慢，很大程度上就是網(wǎng)速問(wèn)題了，建議您調(diào)整光貓的擺放位置。因?yàn)榻饘傥锲?、承重墻、電器都?huì)干擾無(wú)線信號(hào)，將光貓擺放在室內(nèi)的中心位置，避開(kāi)障礙物才是最佳的選擇。如果以上沒(méi)有問(wèn)題，您可以根據(jù)預(yù)留在您家的服務(wù)卡進(jìn)行問(wèn)題反饋，如條件允許，我們的裝維師傅會(huì)盡力上門處理的。三、電視出現(xiàn)無(wú)信號(hào)1、首先看機(jī)頂盒是否亮綠燈開(kāi)機(jī)； 2、再看機(jī)頂盒是否連接好HDMI或AV信號(hào)線； 3、如果都沒(méi)問(wèn)題，就是電視的視頻源沒(méi)有切換正確。請(qǐng)找到電視機(jī)的遙控器，在上面找到“視頻源”、“TV/AV”、“信號(hào)源”、“HDMI”等字樣的按鍵，其中必有一個(gè)能讓你看到圖像。 四、看電視卡頓、轉(zhuǎn)圈1、檢查機(jī)頂盒與光貓之間是否為有線接入，若不是，建議通過(guò)網(wǎng)線連接機(jī)頂盒與光貓。2、重啟光貓與機(jī)頂盒（萬(wàn)能的重啟）。防控期間減少出門次數(shù)，做好安全防護(hù)。同時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：1、保護(hù)進(jìn)戶光纖，那根小細(xì)線怕折、怕砸、怕火燒、怕亂拽。2、修改密碼要慎重。一個(gè)寬帶用戶，共有三個(gè)密碼：寬帶密碼、WiFi密碼、機(jī)頂盒密碼，一旦設(shè)置出了問(wèn)題，可能就會(huì)影響您正常上網(wǎng)、看電視了。PS：疫情面前，少一次見(jiàn)面，就多一份安全！如遇聯(lián)通寬帶故障，請(qǐng)先按上面的自助排障試試！感謝您的理解與支持，請(qǐng)大家擴(kuò)散、收藏備用~ 撥打?qū)T電話，快捷辦理業(yè)務(wù)省心，省時(shí)，省費(fèi)用 我的百倍用心，換您十分滿意

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