鏡頭下的夜生活（七）——記西北區(qū)域北二環(huán)站經(jīng)理張妙

瞬間

面對當(dāng)前嚴(yán)峻形勢，根據(jù)分公司“大干二季度，奮戰(zhàn)一百天”全員營銷有關(guān)要求，為推進加油站現(xiàn)場管理和服務(wù)水平提升工作，營造良好的銷售氛圍，為銷量提升打好堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)服務(wù)增量、管理增量，自4月初以來，加油站經(jīng)理每周有1天在站值守24小時，便于監(jiān)督夜間服務(wù)提升、夜間銷量分析、夜間班組優(yōu)化等工作。　　為了全面展示加油站經(jīng)理夜間值班的工作狀態(tài)，走進他們的“夜”生活，與他們一同并肩作戰(zhàn)，區(qū)域?qū)㈥懤m(xù)為大家報道他們的感人事跡。     【人物簡介】北二環(huán)加油站經(jīng)理張妙，黨員，本科學(xué)歷。1979年出生，2001年參加工作，先后在南二環(huán)站、東風(fēng)站、北三環(huán)東站、吉利站、龍首站、北二環(huán)站任加油員、核算員、副經(jīng)理、經(jīng)理職務(wù)；2019年3月至今，任北二環(huán)站經(jīng)理。并先后被西安公司評為“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”。       北二環(huán)加油站位于北二環(huán)西段，與漢城湖大風(fēng)閣隔路相望。盡管北二環(huán)站位于城市主干道，車流量大，但由于身處競爭對手環(huán)繞（周邊3.5公里內(nèi)有競爭對手6座）和綠化帶遮掩的雙重困擾，車輛進站率較低。面對經(jīng)營困境，站經(jīng)理張妙并沒有氣餒、停滯不前，而是帶領(lǐng)自己的團隊積極作為、迎難而上。      “由于我站周邊既無廠礦企業(yè)也無住宅小區(qū)，主要客戶群體是過往車輛和部分固定客戶。針對客戶群體的消費習(xí)性，我們以現(xiàn)有資源做精做細(xì)服務(wù)工作，抓住現(xiàn)有客戶，每個員工都能做到來有迎聲、去有送聲，跑動式服務(wù)客戶，認(rèn)真做好擦車服務(wù)項目，以貼心的服務(wù)提升客戶的消費體驗”。        功夫不負(fù)有心人，自2019年3月張妙負(fù)責(zé)北二環(huán)站至今，未發(fā)生一起服務(wù)類投訴。        針對疫情給銷售帶來的不利局面，積極響應(yīng)公司開展提質(zhì)增效專項行動要求，張妙組織全站職工集思廣義，詳細(xì)制定了加油站提質(zhì)增效方案，小到節(jié)約一度電一張紙，大到營銷措施的制定和實施，層層分解壓力，人人肩上有任務(wù)。通過對加油站所有客戶重新梳理摸排，實行客戶分級管理，通過不耐其煩，一個一個打電話拜訪，把在疫情期間流失的客戶全部成功挽回；同時帶領(lǐng)員工走訪復(fù)工單位，成功開發(fā)了一正園林綠化有限公司和大興醫(yī)院兩家固定大客戶。        看似瘦小卻精力充沛的張妙，每天總是早早到站，風(fēng)風(fēng)火火地活躍在不同的工作現(xiàn)場。除了想方設(shè)法擴銷上量，張妙還是一個好管家。自2019年接手北二環(huán)站以來，張妙及時協(xié)調(diào)更換了儲水罐，解決了站內(nèi)的用水問題；完成了罐區(qū)老房屋的改建，順利通過了危化證的審驗；疫情過后，帶領(lǐng)員工開墾了后院的一片荒地，種瓜點豆，補貼伙食；組織員工對站內(nèi)庫房堆積的雜物全部予以清理，并經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，省去運費近千元，站容站貌也得到了很大的改善----看著煥然一新的工作、生活場所，員工的心情越加舒暢，干勁也更足了。 晚高峰時的北二環(huán)站   北二環(huán)站配電室張貼的節(jié)能用電時間表，提質(zhì)增效從點滴做起      晚高峰時提槍加油的張妙，每次加油前總是先開油箱蓋后提油槍，加完油后總是先掛好油槍后再關(guān)油箱蓋，提質(zhì)增效從點滴做起。晚高峰時提槍加油后為顧客擦洗車窗晚高峰時在營業(yè)廳幫忙收款開票夜間積極做好“滿額送”的促銷活動夜間和員工一起巡檢      夜間車少時，張妙及時整理非油商品的價簽，及時查看非油商品的保質(zhì)期限夜間不忙時，張妙給員工培訓(xùn)加油站管理系統(tǒng)的操作方法夜間車少時，張妙在辦公室學(xué)習(xí)公司的文件和制度夜間在辦公室查看視頻監(jiān)控，杜絕“微腐敗”時刻不能放松夜空下，凝視星空的張妙堅信加油站的明天會更好      每個不眠之夜，是敬業(yè)、是奉獻、是團結(jié)鑄就成鋼鐵般的意志，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋初心與使命。在“改革發(fā)展”“提質(zhì)增效”的道路上，我們每一個石油人都不是無關(guān)者、旁觀者，它需要我們?nèi)⑴c、去書寫，將自己的不懈奮斗和國家的命運緊緊連在一起，在平凡的崗位上揮灑汗水和熱血，堅持自己的理想、堅定自己的信念，持之以恒地修煉和提高自己，為早日打贏二次創(chuàng)業(yè)翻身仗、提質(zhì)增效攻堅戰(zhàn)，為企業(yè)的長青發(fā)展凝聚強大的正能量。