［喜訊］廣州市南村鎮(zhèn)東片社工服務(wù)站喜獲2019-2020年度末期評(píng)估優(yōu)秀成績(jī)

廣州市南村鎮(zhèn)東片社工服務(wù)站

近日，廣州市陽(yáng)光天使社會(huì)工作服務(wù)中心承接提供社會(huì)工作服務(wù)的廣州市南村鎮(zhèn)東片社工服務(wù)站在2019-2020年度末期評(píng)估中喜獲優(yōu)秀成績(jī)，特此報(bào)喜！      在此，特別感謝南村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦一直以來(lái)對(duì)南村鎮(zhèn)東片社工站工作的重視、指導(dǎo)與支持；感謝各職能部門、村居、合作方，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)對(duì)象和上下一條心的機(jī)構(gòu)、社區(qū)志愿者個(gè)人及團(tuán)隊(duì)以及我們社工站的小花小草的努力！謝謝！ 　　過(guò)去的一年，我們開(kāi)展了許多卓有成效的服務(wù)。黨建引領(lǐng)社工“三聚焦”服務(wù)；“綠水清波”守護(hù)計(jì)劃服務(wù)；“社區(qū)支持與融入”計(jì)劃服務(wù)；“企社共建”計(jì)劃服務(wù)、“陽(yáng)光樂(lè)業(yè)”支持計(jì)劃服務(wù)、“美鄰方舟”長(zhǎng)者支持項(xiàng)目服務(wù)、“守初心●送溫暖”困境家庭支持項(xiàng)目服務(wù)、南村天使暖心包（六期）系列服務(wù)、派駐社工下沉社區(qū)助力疫情防控服務(wù)等等。也培育出“不忘初心●牢記使命”南村鎮(zhèn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)、南村鎮(zhèn)合適成年人陪審志愿服務(wù)隊(duì)、黨群志愿服務(wù)隊(duì)、“童心展翅”兒童志愿者服務(wù)隊(duì)、南村鎮(zhèn)疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)、番禺新奧志愿者服務(wù)隊(duì)和仲元實(shí)驗(yàn)學(xué)校愛(ài)心小分隊(duì)等一批志愿者隊(duì)伍，成為社工站服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū)的重要力量補(bǔ)充。更是收獲樟邊小學(xué)“社工服務(wù)暖師生·校社攜手筑和諧”錦旗一面和坑頭村“愛(ài)心捐贈(zèng)·共抗疫情”錦旗一面、“愛(ài)相隨·南村行”南村鎮(zhèn)兒童青少年成長(zhǎng)計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)估等級(jí)為：優(yōu)秀、南村天使暖心包（六期）被廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)評(píng)為《2020年廣州市社工周最感人抗疫18大社工項(xiàng)目》。 ?購(gòu)買方如是評(píng)價(jià)：1.社工站能夠按照年度計(jì)劃開(kāi)展服務(wù)，通過(guò)多樣化方式宣傳服務(wù)，社區(qū)知曉度有所提升。 2.社工站多方鏈接資源的能力較強(qiáng)，較大限度地整合了社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，如“天使暖心包”、公益創(chuàng)投“五社聯(lián)動(dòng)”關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)等。 3.社工站積極分解、轉(zhuǎn)移政府職能，按照鎮(zhèn)的部署參與疫情防控工作，較大限度地支援社區(qū)（村）的防控工作，獲得社區(qū)（村）的肯定。 ?評(píng)委如是評(píng)價(jià)：★運(yùn)營(yíng)管理部分1.社工站專業(yè)崗、服務(wù)崗人員配備能夠達(dá)到協(xié)議要求，本年度專業(yè)崗應(yīng)到110人次，實(shí)到162人次；服務(wù)崗應(yīng)到154人次，實(shí)到171人次，現(xiàn)在崗的服務(wù)崗人員中有3名中級(jí)社工師，7名初級(jí)社工師，且有11名服務(wù)崗社工能夠持續(xù)穩(wěn)定在崗。 2.社工站具有較強(qiáng)的宣傳意識(shí)，宣傳資料豐富多樣，制定年度宣傳計(jì)劃并按市局文件要求推進(jìn)一月一主題的宣傳，社工服務(wù)的宣傳較廣，社區(qū)美譽(yù)度較高。疫情期間社工克服困難下沉社區(qū)開(kāi)展服務(wù)，防疫臺(tái)賬亦是豐富清晰，值得肯定。 3.社工站的整體運(yùn)營(yíng)較為規(guī)范合理，物資登記、場(chǎng)地管理、溝通記錄及年度領(lǐng)域服務(wù)成效收集等清晰、有序，一定程度上體現(xiàn)出社工服務(wù)的用心和努力。 ★總體服務(wù)部分（1）本年度是社工站進(jìn)入南村鎮(zhèn)轄區(qū)開(kāi)展服務(wù)的第三年。根據(jù)新一年服務(wù)協(xié)議，本年度服務(wù)采取113X模式。社工站在把握轄區(qū)基本情況和重點(diǎn)人群基數(shù)的基礎(chǔ)上，為了更深入地調(diào)研社區(qū)整體及不同服務(wù)領(lǐng)域的情況，社工站將服務(wù)區(qū)域分為三個(gè)片區(qū)，分析了不同片區(qū)的特點(diǎn)及所在人群的主要需求。社工站以社區(qū)問(wèn)題為導(dǎo)向，結(jié)合街道購(gòu)買方的工作方向及建議，調(diào)研發(fā)掘出當(dāng)前重點(diǎn)服務(wù)方向；通過(guò)社區(qū)調(diào)研，梳理出南村鎮(zhèn)轄區(qū)的社區(qū)特色。在全面調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出七大需求，以此為依據(jù)制定總體服務(wù)方案，確定社工站年度服務(wù)的邏輯框架和各個(gè)板塊服務(wù)內(nèi)容，提出“1+2+3+14+N”的服務(wù)策略。本年度以“黨建引領(lǐng)社工服務(wù)，友愛(ài)和諧共建幸福南村”為服務(wù)主題，依據(jù)“113X”新服務(wù)模式，以黨建引領(lǐng)社工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“關(guān)愛(ài)、互助、友愛(ài)和諧 ”的幸福南村社區(qū)愿景。社工站調(diào)查做得全面扎實(shí)，總體服務(wù)思路清晰，設(shè)計(jì)符合本土實(shí)際情況。 （2）社工站針對(duì)困境群體做了分層分類分級(jí)的規(guī)劃與指引，并啟用“CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)”。目前建檔241份，進(jìn)行了分級(jí)管理，以提供精準(zhǔn)服務(wù)?！癈RM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)”的使用有利于社工站的持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，方便村居民政干部知悉困境群體的社工服務(wù)情況，創(chuàng)新了服務(wù)管理方式，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，發(fā)揮了信息共享的功能。 （3）社工站總體服務(wù)成效方面：其一、社區(qū)培育，成立了天使“愛(ài)融義”社區(qū)志愿者學(xué)院，定位為“1個(gè)平臺(tái)2個(gè)結(jié)合3個(gè)中心”。社區(qū)志愿者學(xué)院自成立以來(lái)已經(jīng)招募到1096名注冊(cè)志愿者，培育志愿者隊(duì)伍15支，今年新增6支。新增隊(duì)伍志愿者合計(jì)115人。為社區(qū)開(kāi)展至少100場(chǎng)以上社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)；其二，資源鏈接，社工站不斷發(fā)掘、鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，物資、資金及工時(shí)等合計(jì)總價(jià)值約45萬(wàn)余元；其三，成果宣傳，社工站制定了年度宣傳計(jì)劃，宣傳方式多樣，宣傳內(nèi)容豐富并能設(shè)置主題，宣傳能夠深入社區(qū)。社工服務(wù)得到多個(gè)媒體的宣傳報(bào)道，包括廣州新快報(bào)、番禺電視臺(tái)、番禺日?qǐng)?bào)等。特別是疫情期間，該社工站服務(wù)得到了《中國(guó)社會(huì)報(bào)》公眾號(hào)、《廣東電視臺(tái)》、《南方+》的廣東民政頭條（南方號(hào)）、《廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng)》、《廣州社工》等報(bào)道；其四，社工站服務(wù)受到服務(wù)對(duì)象、合作單位等好評(píng)，本年度收到表?yè)P(yáng)錦旗2幅和服務(wù)對(duì)象點(diǎn)贊肯定的服務(wù)。總體上看，社工站服務(wù)成效顯著。 （4）社工積極投入疫情防控工作，線上線下相結(jié)合開(kāi)展服務(wù)。開(kāi)通2條廣州社工“紅棉熱線”接聽(tīng)居民求助電話，組建開(kāi)通“天使社工居家隔離支援群”接受居民網(wǎng)絡(luò)求助和“一對(duì)一”心理輔導(dǎo)。2月3日復(fù)工，按照南村鎮(zhèn)黨委、政府疫情防控工作的部署，積極配合各村、社區(qū)開(kāi)展下沉社區(qū)助力疫情防控錄入有關(guān)人員健康數(shù)據(jù)資料、政策宣傳、電訪、入戶排查、駐點(diǎn)測(cè)溫、發(fā)放出入證、天使暖心包等系列服務(wù)活動(dòng)。在疫情防控工作中，社工發(fā)揮了信息傳遞、心理援助、資源鏈接等多方面作用，促進(jìn)了南村鎮(zhèn)疫情防控工作的穩(wěn)定推進(jìn)?！疤焓古陌表?xiàng)目獲《2020年廣州市社工周最感人抗疫18大社工項(xiàng)目》。 （5）社工服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作熱情，積極肯干。社工的綜合素質(zhì)較高，執(zhí)行力較強(qiáng)，督導(dǎo)支持力度較大。社工站能夠根據(jù)形勢(shì)變化要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)指標(biāo)，社工站在疫情防控的工作為3872工時(shí)，經(jīng)向南村鎮(zhèn)人民政府社會(huì)事務(wù)辦公室申請(qǐng)可相應(yīng)抵消未完成的服務(wù)指標(biāo)2120工時(shí)。指標(biāo)完成度能夠達(dá)到末期評(píng)估要求。         新的一年，我們會(huì)戒驕戒躁，堅(jiān)持初心，繼續(xù)推進(jìn)黨建引領(lǐng)“三聚焦”社工服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)組織“共建共治”落地群眾最迫切、最需要和最直接的社會(huì)工作服務(wù)，以家庭為本做好基礎(chǔ)領(lǐng)域的深耕、推進(jìn)和完善困境群體的分級(jí)服務(wù)與管理，借新指標(biāo)體系評(píng)估機(jī)遇抓改革，全面升級(jí)社會(huì)工作服務(wù)，為建設(shè)和諧幸福南村而奮斗！      　　廣州市陽(yáng)光天使社會(huì)工作服務(wù)中心攜廣州市南村鎮(zhèn)東片社工服務(wù)站全體同工致謝各單位、團(tuán)體、組織及個(gè)人，謝謝謝謝！ 廣州市陽(yáng)光天使社會(huì)工作服務(wù)中心廣州市南村鎮(zhèn)東片社工服務(wù)站撰稿：韋海審核：陳淑玲2020年5月15日