推進智慧政務助力C端獲客

美友43115522

為深入落實黨的十九屆四中全會精神，緊抓數(shù)字經(jīng)濟時代賦予智慧政務發(fā)展的歷史契機，在總行機構(gòu)部“以平臺化經(jīng)營為核心、以數(shù)字化打法為創(chuàng)新、以精細化管理為依托”的思路指導下，2020年4月24日，陜西分行機構(gòu)業(yè)務部快速梳理業(yè)務流程，打通與陜西省人社廳線上互聯(lián)各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全省城鎮(zhèn)職工與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險查詢業(yè)務成功在STM智慧終端上線，分行智慧人社工作加快向縱深推進！ 　　4月24日，陜西省分行成功在全轄上線社保類政務服務，支持在全省429個營業(yè)網(wǎng)點，1570臺STM智慧柜員機辦理社保高頻政務服務事項。平臺的成功上線得益于總行機構(gòu)業(yè)務部有力指導，分行機構(gòu)業(yè)務部、金融科技部、渠道管理部通力合作，用最短時間梳理完上線各事項的流程與陜西省人社廳的系統(tǒng)對接，同步完成行內(nèi)外聯(lián)調(diào)聯(lián)試，得到人社廳領(lǐng)導高度認可，為我行下一步推進智慧政務工作打下良好基礎(chǔ)，提供了優(yōu)質(zhì)合作平臺。 　　系統(tǒng)上線以后，市民可以持身份證在我行STM智慧柜員機上辦理11項社保高頻查詢事項，打通G端連接政府政務服務“最后一公里”，讓市民走進建行大廳實現(xiàn)C端獲客。 　　截至目前，STM智慧柜員機社保高頻事項包括11項內(nèi)容，包含職工養(yǎng)老個人基本信息查詢、職工養(yǎng)老個人參保信息查詢、職工養(yǎng)老個人繳費信息查詢、居民養(yǎng)老個人基本信息查詢、居民養(yǎng)老個人賬戶信息查詢、居民養(yǎng)老個人參保信息查詢、居民養(yǎng)老待遇信息查詢、職工養(yǎng)老個人賬戶年度臺賬信息查詢、居民養(yǎng)老待遇發(fā)放賬戶信息查詢、居民養(yǎng)老個人繳費信息查詢、居民養(yǎng)老個人賬戶年度臺賬信息查詢。 　　下一步，陜西省分行將深入推進平臺化經(jīng)營的各項舉措，認真推進智慧政務等平臺化經(jīng)營新打法，探索新時期機構(gòu)業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。