精心管理、真誠(chéng)服務(wù) 九號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心4月份工作簡(jiǎn)報(bào)

美友77270040

業(yè)主家人們大家好：　感謝大家在百忙之余來(lái)了解物業(yè)管理工作內(nèi)容，讓大家感受到物業(yè)服務(wù)管理就在您身邊，提高大家對(duì)我們工作的認(rèn)知度，引導(dǎo)大家對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，同時(shí)歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)和建議，感謝大家對(duì)我們工作的支持與配合！ 　　4月24日上午，售樓部秩序員朱家寧當(dāng)班期間，在馬路邊撿到一個(gè)快遞，他想可能是快遞人員遺落的或是業(yè)主不小心丟失的，立即聯(lián)系了常經(jīng)理說(shuō)明情況，并利用中午就餐的機(jī)會(huì)，把快遞交給常經(jīng)理處理。    當(dāng)天下午，物業(yè)工作人員按快遞上電話聯(lián)系，確認(rèn)為快遞員不慎遺失，快遞主人是幸福路某小區(qū)的孫女士，由于她不方便領(lǐng)取，委托快遞公司，快遞大姐焦急的跑到物業(yè)辦公室前來(lái)領(lǐng)取，經(jīng)過(guò)核查完快遞人員信息后將失物歸還給她，因騎車太快不小心掉下的，快遞大姐非常感謝，感謝好心人拾金不昧。一件小事確體現(xiàn)了朱家寧不平凡的心，更彰顯了九號(hào)院物業(yè)從業(yè)人員的的精神風(fēng)貌； 　　4月1日下午，為答謝所有商戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持，九號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理常寶喜與各部門(mén)主管，對(duì)九號(hào)院所有營(yíng)業(yè)的外圍商戶進(jìn)行逐一走訪，主要征詢商戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步了解各商戶在營(yíng)業(yè)以來(lái)遇到的實(shí)際問(wèn)題，及工程上遺留的各種問(wèn)題，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中的不足。通過(guò)此次走訪，對(duì)每個(gè)商戶所提問(wèn)題都高度重視，凡屬物業(yè)服務(wù)或工作協(xié)調(diào)范疇，設(shè)專人重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)。從目前情況看，商戶所提問(wèn)題整改成效明顯，博得了所有外圍商戶的一致好評(píng)！ 　　客服部每周周例會(huì)，集中了解樓棟存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)分享，針對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行探討解決方案， 　　自來(lái)水公司工作人員，來(lái)小區(qū)檢查水質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備、供水電器設(shè)備定期檢查按時(shí)保養(yǎng)，嚴(yán)格管控確保供水安全等方面給予指導(dǎo)； 　　為防止污水管道堵塞，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)各個(gè)污水井的疏通及檢查，特請(qǐng)專業(yè)疏通人員利用專業(yè)疏通機(jī)械對(duì)小區(qū)污水??、雨水管道進(jìn)行疏通； 　　由于小區(qū)比較大，機(jī)動(dòng)車輛??比較多，多次碾壓對(duì)地磚造成了損壞，而損壞的路面又是小區(qū)業(yè)主出行的主路，維修師傅近期對(duì)破損的地面進(jìn)行維修，使用新的地磚重新鋪設(shè)； 　　霧森系統(tǒng)?，就是以自然的發(fā)生方式，通過(guò)高壓系統(tǒng)，促進(jìn)水的運(yùn)動(dòng)??，在通過(guò)高壓作用，形成頗似自然霧氣的白色水霧，猶如“霧的森林”??，這是一種新高科技術(shù)產(chǎn)品； 　　霧森系統(tǒng)?，還原綠色原生態(tài)自然環(huán)境??，造霧效果逼真，猶如置身仙境； 增加空氣中負(fù)氧離子含量??，改善空氣質(zhì)量，調(diào)節(jié)人體生理機(jī)能； 　　春天是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，清理落葉??，除草??、施肥，也是移栽補(bǔ)種成活率最高的季節(jié)，綠化師傅們正在進(jìn)行移栽補(bǔ)種??； 　　保潔人員定期對(duì)小區(qū)噴泉進(jìn)行全面清洗，確保噴泉景觀環(huán)境干凈整潔； 樓上漏水到樓下，保潔第一時(shí)間對(duì)業(yè)主家積水進(jìn)行清掃； 　為進(jìn)一步提升消防安全知識(shí)??，秩序部定期組織員工對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行培訓(xùn)，使員工具備各類事件的能力； 小區(qū)配置2輛保安巡邏車??，重新規(guī)劃巡邏路線，加強(qiáng)在巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急處理； 出游快樂(lè)同行        為增加團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)協(xié)作精神，緩解疫情期間工作的壓力，營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍，九號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心的小伙伴們輕裝出行，一路歡聲笑語(yǔ)，前往陳橋濕地開(kāi)展第一季度踏青活動(dòng)。        團(tuán)隊(duì)小游戲，默契配合、感受激情如火。在輕松愉快的氛圍中，在大家臉上洋溢的笑容中，為后續(xù)的工作儲(chǔ)蓄了一次力量！ 　　物業(yè)服務(wù)無(wú)止境，我們雖然做了大量的物業(yè)服務(wù)工作，但離業(yè)主的期待值還有差距，我們的目標(biāo)是樹(shù)立優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)品牌，完善提升物業(yè)服務(wù)水平，精心服務(wù)業(yè)主，打造現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)體系，為業(yè)主的資產(chǎn)提供保值、增值服務(wù)，具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，做大做強(qiáng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。 服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境！ 九號(hào)院物業(yè)服務(wù)中心 2020年4月29日