UPLH

2723張細弟

自打電商上線以來，就獨得顧客恩寵。足不出戶，無接觸配送，送貨上門。 在疫情還尚未結束的當下！2723店電商的各項數(shù)值都較為底下，2月份在整個35小區(qū)表現(xiàn)最差！其中UPLH值僅有40.28！遠遠低于大區(qū)水平。同事們到底在干什么？這樣的揀貨效率嚴重的影響到了顧客的體驗！這是來自區(qū)域的挑戰(zhàn)。 一方面我們要求騎手接單取貨送達的時效性！一方面我們回顧到底是什么影響了我們的數(shù)值？發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，一直都是沃們的堅持！ 是什么影響了UPLH？前置倉單品不合理？解:對應線上銷售品類TOP10單品做前置倉補貨。掛機接單？解:有單上號，無單做補貨/預包裝/補充冰袋等工作，飽和工作內容。同事對商品不熟悉？新舊包裝不敏感？解:建立溝通渠道，打開對講，明確樓面各區(qū)域負責人，當商品找不到時，通過對講或企業(yè)微信精準定位單品，并快速跟進。新舊包裝更改同步進行。線上部分單品在門店難以被找到？解:UPC出謀匹配線上清單跟門店實際數(shù)據(jù)庫比對，下架店內沒有的單品，同時劃策部門0-0-0單品歸納清單給到各部門負責人核對，確保100%陳列無圖區(qū)域確保庫存準確性。 精準的定位的打擊！終于團隊的努力收獲了實在的回報?月至今UPLH 。沒有難以逾越的高山，只有不愿努力的懶惰。有關注就不會迷失方向。 加油電商！加油2723！