<p>自打電商上線以來,就獨得顧客恩寵。足不出戶,無接觸配送,送貨上門。</p> <p>在疫情還尚未結束的當下!2723店電商的各項數(shù)值都較為底下,2月份在整個35小區(qū)表現(xiàn)最差!其中UPLH值僅有40.28!遠遠低于大區(qū)水平。同事們到底在干什么?這樣的揀貨效率嚴重的影響到了顧客的體驗!這是來自區(qū)域的挑戰(zhàn)。</p> <p>一方面我們要求騎手接單取貨送達的時效性!一方面我們回顧到底是什么影響了我們的數(shù)值?發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,一直都是沃們的堅持!</p> <p>是什么影響了UPLH?</p><p>前置倉單品不合理?解:對應線上銷售品類TOP10單品做前置倉補貨。</p><p>掛機接單?解:有單上號,無單做補貨/預包裝/補充冰袋等工作,飽和工作內容。</p><p>同事對商品不熟悉?新舊包裝不敏感?解:建立溝通渠道,打開對講,明確樓面各區(qū)域負責人,當商品找不到時,通過對講或企業(yè)微信精準定位單品,并快速跟進。新舊包裝更改同步進行。</p><p>線上部分單品在門店難以被找到?解:UPC出謀匹配線上清單跟門店實際數(shù)據(jù)庫比對,下架店內沒有的單品,同時劃策部門0-0-0單品歸納清單給到各部門負責人核對,確保100%陳列無圖區(qū)域確保庫存準確性。</p><p><br></p> <p>精準的定位的打擊!終于團隊的努力收獲了實在的回報?月至今UPLH 。沒有難以逾越的高山,只有不愿努力的懶惰。有關注就不會迷失方向。</p><p><br></p><p>加油電商!加油2723!</p>
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