<p>——小記寶安社區(qū)祥和苑業(yè)主委員會(huì)主任付德順</p> <p> 在每個(gè)小區(qū)，與居民打交道最多的是三類工作群體：一類是社區(qū)工作者，包括社區(qū)干部和網(wǎng)格員，他們是小區(qū)的行政管理者；一類是物業(yè)公司人員，他們是小區(qū)的服務(wù)保障者；還有一類就是業(yè)主委員會(huì)工作者，他們是業(yè)主的代表，業(yè)主們對業(yè)委會(huì)充滿了更多的期待。</p><p><b> 寶安社區(qū)祥和苑的業(yè)委會(huì)主任付德順認(rèn)為：</b></p><p> 業(yè)委會(huì)的主要職責(zé)就是配合社區(qū)，監(jiān)督物業(yè)，做好小區(qū)居民的服務(wù)，是小區(qū)工作的監(jiān)督員，更是服務(wù)員，還是橋梁與紐帶。</p> <p> 付德順，是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（中國聯(lián)通）武漢市分公司的一名協(xié)調(diào)主管。他是2019年換屆選舉后擔(dān)任祥和苑業(yè)主委員會(huì)主任的。這一屆業(yè)主委員會(huì)委員還有胡加林、秦勝、陳明濤、趙榮芝。</p><p><b> 這五名業(yè)委會(huì)委員始終把小區(qū)居民的需求當(dāng)成自己的需求，腳踏實(shí)地地辦好居民事，當(dāng)好貼心人。</b></p> <p> 在抗擊新冠肺炎病毒的戰(zhàn)斗中，付德順和他的團(tuán)隊(duì)也在堅(jiān)守著祥和苑的陣地。</p><p>付德順是1月29日從外地回到武漢的。</p><p> 回到祥和苑，他看到，物業(yè)公司因春節(jié)假期和疫情的影響，工作人員減少到不足一半，僅剩10人，除經(jīng)理外，2名保安，4個(gè)保潔員，1名前臺(tái)服務(wù),1名財(cái)務(wù)，1名消殺人員。人少了，疫情期間服務(wù)質(zhì)量不能打折，怎么辦？</p><p> 祥和苑最主要的出入口是東門，既能行車，也能走人，兩邊都是藥店、書店、水果店等商鋪，對面就是中商平價(jià)。他看到，進(jìn)進(jìn)出出的車流量、人流量過大，增加了管控的難度，怎么辦？</p><p> 他還看到，小區(qū)網(wǎng)格員楊艷麗和羅寒翡整日忙碌，非常辛苦，甚至提起疫情防控的難度時(shí)，急得直哭，怎么辦？</p> <p> 看到這些，付德順再也待不住了。業(yè)委會(huì)應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？他和其他業(yè)委會(huì)委員商量后，果斷決定：物業(yè)保安不夠，業(yè)委會(huì)委員就排出值班表，每天白天進(jìn)行小區(qū)門崗的值守工作。為了控制居民進(jìn)出過于頻繁，他與物業(yè)商量，關(guān)閉東門，只開放北門，減少進(jìn)出的管理難度。</p><p><b> 在值守的過程中，他不斷去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。</b></p> <p> 隨著疫情不斷嚴(yán)重，全市對小區(qū)進(jìn)行封閉管理，給居民的生活帶來了更多的不便。</p><p> 不能隨便出入，必須參與疫情防控的工作人員怎樣管理？車輛怎么辦？</p><p> 居民不能外出，如何買菜？</p><p> 還有些居民有圈存煤氣的需求，怎樣解決？</p><p> 困難群眾的幫扶、物業(yè)人員的自身防護(hù)、居民對小區(qū)內(nèi)疫情的知情權(quán)、居民的其他生活困難……</p><p> 付德順和他的團(tuán)隊(duì)再也閑不下來了。</p> <p><b> 為抗疫情，2月11日，他們積極發(fā)動(dòng)小區(qū)居民捐款。</b></p><p> 在短短24小時(shí)內(nèi)，你家一百兩百，他家三百五百，共捐20800元。業(yè)委會(huì)將這筆捐款購買了物業(yè)人員的口罩、手套、防護(hù)服，護(hù)目鏡及小區(qū)消毒水。小區(qū)居民的熱情捐款溫暖了物業(yè)人員的心，他們說：“盡管人少了，我們每個(gè)人的事情多了，但這些業(yè)主對我們這么好，我們一定要把祥和苑服務(wù)好?！睂毎采鐓^(qū)劉海芳書記贊賞地說：“祥和苑是最早組織居民為抗疫情進(jìn)行捐款的小區(qū)?！?lt;/p> <p><b> 小區(qū)只開北門，他們與社區(qū)聯(lián)系，制作了祥和苑抗疫出入通行證，與下沉社區(qū)的志愿者們一起，做好登記、守好門崗，當(dāng)好安全員。</b></p><p> 小區(qū)剛剛開始封閉管理那幾天，不少居民想向平時(shí)一樣，出去逛一逛，付德順便不厭其煩地做好勸阻。能理解的居民聽后乖乖返回，有個(gè)別脾氣急躁的，付德順也不急不躁，好言相勸。</p><p> 當(dāng)他得知祥和苑對應(yīng)的菜品供應(yīng)是本來鮮時(shí)，他考慮到本來鮮有些菜品及生活用品有限，為了解決居民多種購菜需求，付德順就在網(wǎng)上廣泛搜羅，反復(fù)對比，并組織了幾位熱心能干的居民當(dāng)購菜團(tuán)長。</p><p><b> 通過居民微信群，提供購菜購物網(wǎng)站，并一一教會(huì)居民進(jìn)行網(wǎng)上購買，讓居民的菜籃子更豐富、更實(shí)在。</b></p> <p><b> 付德順心很細(xì)，不僅考慮到大多數(shù)人，還特別關(guān)注到一些困難群眾，開始點(diǎn)對點(diǎn)地進(jìn)行服務(wù)與照顧。</b></p><p> 1棟602有一位待產(chǎn)的孕婦，丈夫是公安人員，這段時(shí)間工作繁忙，付德順知道后，主動(dòng)聯(lián)系，為她購菜送菜；25棟102的丁爺爺，已經(jīng)八十多歲，一人居住，兒女都在外地，疫情中無法來到武漢照顧他。付德順又主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)任務(wù)，經(jīng)常去丁爺爺家中送菜、送藥，詢問需求。像這樣困難的群眾還有好幾家，他們都是付德順心中的牽掛。</p><p> 最難的購菜問題解決了，新的問題陸續(xù)出現(xiàn)。不少居民反映燃?xì)饪煊猛炅耍兜马槺阒鲃?dòng)聯(lián)系武漢市燃?xì)夤緛淼较楹驮?，集中?0多戶業(yè)主圈存燃?xì)猓环獬嵌嗵?，不少男性居民有理發(fā)的需求，熱心的付德順通過志愿者段志和，聯(lián)系了理發(fā)蔡師傅，用10元一位的平價(jià)為小區(qū)居民理發(fā)。付德順還經(jīng)常把需要社區(qū)解決的居民需求及時(shí)與網(wǎng)格員溝通，并一起商量解決的辦法。</p> <p> 當(dāng)社區(qū)積極主動(dòng)為小區(qū)居民到中商購菜需要車輛、人手時(shí)，付德順就是司機(jī)、搬運(yùn)工；</p><p> 當(dāng)生活物資進(jìn)入小區(qū)后，付德順就是宣傳員、導(dǎo)購員；</p><p> 值守時(shí)，付德順是盡職盡責(zé)的保安；</p><p> 居民向他反饋情況提出訴求時(shí)，他是最好的傾聽者；</p><p> 當(dāng)居民有困難時(shí)，他是仗義的大哥；</p><p> 當(dāng)個(gè)別居民因誤解言辭激烈時(shí)，他又成了政策解讀員。</p><p> 這些天，他就在多種角色中去用心做好每一件事。</p><p> 當(dāng)問及他遇到哪些困難時(shí)，他說：“現(xiàn)在物業(yè)人員人手不足，需要趕緊招人；16棟出現(xiàn)了漏水，但現(xiàn)在沒有復(fù)工；希望能夠服務(wù)好每戶居民，但有時(shí)眾口難調(diào)，無法讓每個(gè)人滿意?！?lt;/p><p><b> 原來，他把困難都化成了自己的責(zé)任。</b></p><p> 其實(shí)，付德順有一份穩(wěn)定的工作，本可以讓自己不必那么辛苦。但他選擇了業(yè)委會(huì)，祥和苑900多戶居民們安全祥和的生活就成了他最大的心愿與責(zé)任。</p> <p> “情系中國結(jié),聯(lián)通四海心”，這是中國聯(lián)通企業(yè)文化的濃縮 。作為中國聯(lián)通的一名職工，付德順在小區(qū)業(yè)委會(huì)的工作中，也用愛心、真心、耐心，真誠地聯(lián)通了小區(qū)的居民，讓祥和苑更加祥和。</p> <p>[供稿]賀汪波</p><p>[供圖]賀汪波 部分來源網(wǎng)絡(luò)</p><p>[制作]羅杰</p>
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