辦稅服務(wù)廳的“春天故事”--“春風(fēng)辦稅”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

新稅心服務(wù)

凜冬漸遠(yuǎn)，暖春已至。在這個(gè)特殊的春天，新鄉(xiāng)縣稅務(wù)局聚焦“四力”，以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務(wù)全面小康”為主題，全面啟動(dòng)2020年度“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 一個(gè)個(gè)便民辦稅故事也在辦稅服務(wù)廳里生動(dòng)地講述著… 故事一：延期申報(bào)--有溫度 疫情防控期間，新鄉(xiāng)市碧勝置業(yè)有限公司的辦稅人員杜紅娜遇到了“頭疼事”。“我們單位是碧桂園集團(tuán)全資子公司，財(cái)務(wù)為集團(tuán)統(tǒng)一核算，核算地點(diǎn)就在湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)。受疫情影響，1月份賬務(wù)處理無(wú)法完成，這個(gè)月的申報(bào)納稅可該怎么辦?。俊苯拥睫k稅人員杜紅娜的求助電話后，辦稅服務(wù)廳主任劉芳革告訴小杜：“您別著急，按照總局最新通知和規(guī)定，受疫情影響申報(bào)確有困難的納稅人，可以申請(qǐng)辦理延期申報(bào)。"“真的么，不會(huì)有什么影響吧？”“您放心，如果您按程序辦理延期申報(bào)，稅務(wù)機(jī)關(guān)不加收稅款滯納金、不給予行政處罰、不調(diào)整納稅信用評(píng)價(jià)、不認(rèn)定為非正常戶。"小杜這才咽下“定心丸”，并于次日在大廳人員的指導(dǎo)下，成功辦理了延期申報(bào)?！半m然疫情帶來(lái)一些問題，但稅務(wù)局的服務(wù)很人性化，解決了我們當(dāng)前最擔(dān)心的問題，很貼心很暖心?！?lt;/span> 　　隨著《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于延長(zhǎng)2020年3月納稅申報(bào)期限有關(guān)事項(xiàng)的通知》下發(fā)，辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，便利納稅人、扣繳義務(wù)人辦理納稅申報(bào)事宜。 故事二：發(fā)票郵寄--有速度 新鄉(xiāng)市媛順運(yùn)輸有限公司為運(yùn)輸類企業(yè)，疫情防控期間，該公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加班加點(diǎn)開展防疫物資運(yùn)輸工作，其發(fā)票用票量需求越來(lái)越大。 “聽說(shuō)新鄉(xiāng)縣稅務(wù)局開通了‘發(fā)票郵寄’業(yè)務(wù)，我就抱著試試看的心態(tài)在網(wǎng)上提交了申請(qǐng)，沒想到第二天就收到啦！”媛順運(yùn)輸會(huì)計(jì)小張說(shuō)道，“發(fā)票郵寄安全還免費(fèi)，也不耽誤我們工作，真的很貼心。疫情形勢(shì)這么嚴(yán)峻，稅務(wù)部門還能如此高效，給你們點(diǎn)贊！” 　　考慮到疫情防控期間，企業(yè)上門辦理業(yè)務(wù)和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票存在困難，我局辦稅服務(wù)廳主動(dòng)聯(lián)系郵政部門，成功實(shí)現(xiàn)了“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，EMS郵寄到家”。讓納稅人足不出戶享受便捷辦稅，有效減少了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。截止3月16日，共為13戶企業(yè)郵寄快遞16件，發(fā)票1600余份。 故事三："非接觸式"服務(wù)--有廣度 "本想著去大廳給父母繳納社保費(fèi)，沒想到疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，不敢出門，現(xiàn)在怎么辦啊”，電話那頭傳來(lái)李先生略顯焦急的聲音。“您好，您別著急，現(xiàn)在雖然是防疫的特殊時(shí)期，但我們的服務(wù)不會(huì)中斷，您的問題我來(lái)幫您解決?！彪娫掃@頭，是辦稅服務(wù)廳副主任朱夏如往常般充滿耐心的安撫。了解到他的情況，朱夏主任在電話里一步一步在線指導(dǎo)他，通過(guò)“河南稅務(wù)”公眾號(hào)社保繳納模塊進(jìn)行了繳費(fèi)，同時(shí)朱夏主任提醒李先生可以到就近的農(nóng)信社辦理社保費(fèi)簽約，每月自動(dòng)扣款，不用來(lái)回跑了。李先生感慨到：“我原來(lái)還以為辦不成了，沒想到稅務(wù)局的想的那么周到，急我所急，真是太感謝了！” 目前，靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)農(nóng)信社簽約數(shù)量也達(dá)90余戶，繳納社保費(fèi)共計(jì)48312元。疫情期間，辦稅服務(wù)廳大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，通過(guò)多種方積極引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人優(yōu)先選擇電子稅務(wù)局、公眾號(hào)、豫事辦APP等途徑。同時(shí)每日安排值班人員，采取稅企微信群、電話線上答疑、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式，為納稅人提供遠(yuǎn)程辦稅輔導(dǎo)。 故事四：支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)--有力度 3月3日下午，新鄉(xiāng)京華實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)茹女士急匆匆地帶著申報(bào)表來(lái)到了大廳，“我們公司是一家生活服務(wù)業(yè)企業(yè)，符合財(cái)稅2020年第8號(hào)公告中生活服務(wù)業(yè)減免增值稅的稅收優(yōu)惠政策，由于1月份屬期稅款申報(bào)有誤，沒有享受增值稅免稅優(yōu)惠政策，現(xiàn)在需要進(jìn)行申報(bào)更正?！碑?dāng)日導(dǎo)稅人員聽到茹女士講的情況后，直接把她領(lǐng)到專窗，通過(guò)“復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道”極速為該公司辦理了申報(bào)更正，為其減免增值稅款共計(jì)7萬(wàn)余元。茹女士表示：“綠色通道真不錯(cuò)，服務(wù)好、速度快， 7萬(wàn)塊錢說(shuō)起來(lái)也不是大數(shù)目，但對(duì)于我們公司目前的周轉(zhuǎn)，可真是解決了燃眉之急！” 　　辦稅服務(wù)廳為全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助企業(yè)及時(shí)、充分享受疫情防控稅收優(yōu)惠政策設(shè)立了“復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道”，最大程度推廣容缺辦理，堅(jiān)持特事特辦、急事快辦、協(xié)調(diào)通辦。成立了“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力團(tuán)”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)化、專業(yè)化、專屬化咨詢服務(wù)，真情幫扶企業(yè)紓困解難。 故事五：宣傳培訓(xùn)--有精度 “大家快進(jìn)直播間，新鄉(xiāng)縣稅務(wù)局的培訓(xùn)馬上就開始了。”“新小稅”納服幫幫團(tuán)的王婉嫻老師正在她的企業(yè)服務(wù)群里號(hào)召大家參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。為掃除納稅人和繳費(fèi)人享受政策的盲點(diǎn)，幫助企業(yè)用對(duì)用好用活稅收優(yōu)惠政策，提振發(fā)展后勁，3月4日上午，新鄉(xiāng)縣稅務(wù)局通過(guò)一直播平臺(tái)舉辦了本年度第一期納稅人學(xué)堂。為保證培訓(xùn)效果，辦稅服務(wù)廳還發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷“精準(zhǔn)”詢問需求，匯總出納稅人和繳費(fèi)人最關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。王婉嫻老師全程觀看，并認(rèn)真記錄，她說(shuō)：“滿滿都是干貨啊，各位老師講解得很細(xì)致，回答問題也很準(zhǔn)確，這種形式也很新穎很實(shí)用！” 　　辦稅服務(wù)廳在總結(jié)此次網(wǎng)絡(luò)直播的基礎(chǔ)上,又先后開展了企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅匯算清繳、出口退稅、電子稅務(wù)局等多場(chǎng)專題網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn) ，觀看人數(shù)累計(jì)達(dá)14000余次。 同時(shí)辦稅廳通過(guò)晨會(huì)學(xué)習(xí)、視頻培訓(xùn)、政策要點(diǎn)測(cè)試多舉措開展內(nèi)部人員培訓(xùn)，確保全體人員準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。 　　通過(guò)微信群宣傳最新政策、編印《應(yīng)對(duì)新冠疫情稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》和宣傳折頁(yè)、制作電子書多種方式，加大政策宣傳培訓(xùn)力度，讓納稅人和繳費(fèi)人準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)優(yōu)惠政策，充分享受政策紅利。 　　以上就是辦稅服務(wù)廳的五個(gè)“春天故事”。今后，新鄉(xiāng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)全力、全面做好各階段工作任務(wù)，和廣大納稅人和繳費(fèi)人一起，堅(jiān)定信心，攜手前行，共渡難關(guān)，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展！