?ICBC|工商銀行額敏支行扎實(shí)開展3·15消費(fèi)者保護(hù)宣傳活動??

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為提升金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)意識，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工商銀行額敏支行應(yīng)《中國人民銀行額敏縣支行關(guān)于開展2020年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動的通知》要求，當(dāng)前，正值疫情防控與各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，為扎實(shí)開展好今年3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日活動，工商銀行額敏支行提前部署及早行動，成立了以行長為組長，團(tuán)支部為主要宣傳組員，信貸部協(xié)助的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，由支行團(tuán)支部制訂活動方案，自3月3日開始拉開2020年“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)線上宣傳活動”的序幕，并按照序時(shí)進(jìn)度開展好宣傳活動，3月9日復(fù)工后，按照疫情防控工作要求，在保障安全的同時(shí)開展少量線下宣傳活動，同時(shí)信貸部成員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項(xiàng)活動，并由工作小組負(fù)責(zé)對轄內(nèi)營業(yè)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下： 一、創(chuàng)新宣傳方式，以線上宣傳為主。當(dāng)下正值疫情防控的重要階段，為避免金融消費(fèi)者聚集，防止因交叉交流而形成感染風(fēng)險(xiǎn)，工商銀行額敏支行充分利用各種線上渠道開展宣傳，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的作用，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，開展廣泛化、趣味化的線上金融宣教活動。 （一）制作宣傳視頻，參與工商銀行塔城分行“最”工行，“最”抖音活動。    組織行內(nèi)青年員工發(fā)揮自身優(yōu)勢，制作3.15活動宣傳小視頻參與工商銀行塔城分行“最”工行，“最”抖音宣傳活動，并通過每天不斷轉(zhuǎn)發(fā)投票的模式擴(kuò)大線上宣傳人員次數(shù)，截止3月8日13：00累計(jì)宣傳人數(shù)667399人。 （二）制作主題相關(guān)內(nèi)容，提供多樣化宣傳形式。    工商銀行額敏支行圍繞疫情期間防范金融網(wǎng)絡(luò)詐騙、征信的重要性、金融消費(fèi)者8項(xiàng)權(quán)益內(nèi)容、反洗錢等方面以淺顯直觀的方式制作讓人易于理解的海報(bào)及小視頻，突出疫情期間消費(fèi)者容易忽視的支付安全風(fēng)險(xiǎn)與非法集資的金融風(fēng)險(xiǎn)，并通過全員朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳向金融消費(fèi)者做宣傳，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)30次，微信群5個(gè)，宣傳人數(shù)約1000人，有效擴(kuò)大宣傳面增強(qiáng)金融知識宣教趣味性。 （三）利用當(dāng)前最火抖音平臺，備稿抖音直播。    3月7日晚21：00，工商銀行額敏支行通過抖音平臺線上直播主題為“疫情期間金融詐騙案例解讀”的宣傳活動，通過這種新穎的線上直播宣教模式，有力的吸引了社會各界的金融消費(fèi)者參與觀看，活動現(xiàn)場氣氛十分熱烈，吸引同城及社會其他人員參與觀看，累計(jì)觀看人數(shù)108人，獲得了較好的宣傳效果。 二、利用網(wǎng)點(diǎn)陣地做好金融消費(fèi)者宣傳宣教活動。為推動額敏轄區(qū)社會信用體系建設(shè)，使社會公眾了解征信知識，引導(dǎo)社會公眾關(guān)心自己的征信記錄，主動查詢自己的信用報(bào)告，守護(hù)好自己的經(jīng)濟(jì)身份證，工商銀行額敏支行切實(shí)履行責(zé)任，自3月9日復(fù)工后按照防控要求在網(wǎng)點(diǎn)開展“守好經(jīng)濟(jì)身份證為守信的您打call”主題宣傳活動，陣地活動宣傳人數(shù)50人。 三、利用網(wǎng)點(diǎn)LED、液晶電視滾動播放宣傳口號。3·15活動當(dāng)天應(yīng)額敏縣市場監(jiān)督管理局通知利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動播放2020年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題“凝聚你我力量”，讓全社會共同攜起手來，誠信守法經(jīng)營，科學(xué)文明消費(fèi)，助力疫情防控，共創(chuàng)和諧放心的消費(fèi)環(huán)境的宣傳口號，制作3篇金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的H5在朋友圈廣泛開展宣傳，向客戶推送了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”相關(guān)知識，在營造濃厚氛圍的同時(shí)，進(jìn)一步增進(jìn)了銀行與客戶之間的感情，累計(jì)宣傳人數(shù)200余人。 　　疫情防控期間，工商銀行額敏支行充分利用線上形式通過不同平臺開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，同時(shí)將以此次宣傳活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的理念，提高服務(wù)意識，完善產(chǎn)品體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升智能化服務(wù)水平，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”，加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識的教育，將金融知識真正帶到千家萬戶，為推動金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化，貢獻(xiàn)工行力量。