2020年盂縣城鎮(zhèn)社區(qū)辦事處花園社區(qū)社工周主題宣傳——貼心的美麗社工

禪

社區(qū)社會工作本是個家長里短的平凡崗，因2020年疫情風暴的來襲，將平凡的社工人高調(diào)地推到了不平凡的“逆行路上”。社工郝淑芳，是花園社區(qū)的一名工作人員，還是一名預備黨員。當“疫情就是命令，防控就是責任”的沖鋒號角吹響時，她和同事們毫無畏懼、義無反顧的在第一時間投身到了花園社區(qū)的疫情防控工作中去。聯(lián)防聯(lián)控，作為一名社工人員哪里需要去哪里是最基本的工作素養(yǎng)！   2020年1月27日晚上居民石某在花園社區(qū)醫(yī)保微信群里看到郝淑芳發(fā)的湖北武漢返盂人員立即到社區(qū)報備的信息，石某第一時間加了她的微信，通過微信聊天，掌握了這個家庭的相關(guān)信息。 石某是花園社區(qū)的居民，平時住在盂縣西關(guān)回畛坪165號，屬花園社區(qū)的轄區(qū)。女婿劉某在武漢中鐵局工作于2020年1月18日從武漢市武昌區(qū)坐火車返回盂縣，因女婿回來，石某帶著丈夫，女兒、女婿、兩個外甥一家六口住到了君悅花園。君悅花園屬于裕新苑社區(qū)，該家庭由哪個社區(qū)監(jiān)管存在爭議，她向石某闡述了這個問題后，石某表示希望花園社區(qū)監(jiān)管，她將此情況匯報花園社區(qū)書記，經(jīng)協(xié)商尊重隔離家庭的意愿，由花園社區(qū)上報監(jiān)管，從1月28日她成為了這個家庭的社區(qū)包保人。 石某家庭有六口人，家庭成員較多，有兩個小孩，一個不滿3周歲已斷奶，一個不滿1周歲還沒斷奶，在居家隔離生活物資和隔離環(huán)境條件上要求要相對多點，高點。面對此次疫情劉某本人因年輕沒有太大的恐慌心理，石某是女性，肩負著照顧家里人飲食起居的任務(wù)，有恐慌心理，擔心女婿是從武漢回來的，身上帶有病毒，所以未報社區(qū)時就去醫(yī)院給女婿檢查過身體，并在家里堅持量體溫。 　　疫情為媒她與石某這個包保家庭搭起了友“疫”的橋梁。每天詢問家庭成員體溫、身體狀況，及送溫度計、垃圾袋是最基本的服務(wù)。1月28日那兩天，盂縣消毒液、醫(yī)用酒精處于斷貨狀態(tài)，她收到了隔離家庭的求助信息，為了讓包保家庭有個安全的居家隔離環(huán)境，她向她的后援團——同學群發(fā)起求助，同學們給她無償支援了醫(yī)用酒精并提供了消毒液的購買渠道，她很快把消殺用品送到隔離家庭住所。隔離家庭要發(fā)紅包給她，她沒有收紅包，她說“你們是我的第一個包保家庭，這次服務(wù)是我個人的愛心捐助，里面有我同學們的愛心奉獻，非常時期物小情重，希望愛心能給隔離家庭帶去溫暖，隔離的是病毒，不是關(guān)愛”;以人文關(guān)懷的方法，建立彼此的信任關(guān)系，給予社會支持。 　　2月7日她接到隔離家庭的電話，隔離家庭說“家人患有鼻炎，平時喝感冒沖劑可以緩解，現(xiàn)在家里沒有藥物了，他們托親人在市場上很難買到，希望她幫助”，她聽后先以生命安全，疫情為先的思路，第一時間先排查詢問“家人是否感冒，是否喉嚨、身體有不適，體溫是否正常、是否有新冠肺炎的一些癥狀”，得到“沒有”的肯定答復后，她和家人大早起來，奔走于各個藥店，功夫不負有心人最終買到了藥，送到了隔離家庭住所。 當盂縣出現(xiàn)新冠肺炎確診病例時，通過聊天發(fā)現(xiàn)包保家庭心理上有了很大的負擔，于是她利用工作之余與隔離家庭微信聊天，為她們做心理疏導，面對疫情不信謠、不傳謠、不造謠，相信科學，相信國家，相信官網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，排解精神壓力，她們也常叮囑她工作時做好防護，保護好自己。 　　聊天內(nèi)容不只是疫情，還一起聊家人，一起聊生活。正月十一那天，她中午吃飯時看到石某在朋友圈里發(fā)了張大外甥過生日的視頻，她才想起今天也是兒子的生日，忙于疫情工作竟然給忘記了，心理酸酸的，但還是給隔離家庭送上了生日祝福，并和石某聊天說“巧合的緣分，今天也是我兒子的生日。”晚上石某和她微信聊天時關(guān)心的問：“給兒子過生日了沒”，這一句關(guān)心溫暖的問候，消除了她一天工作的疲勞，雖然付出時未曾想過回報，但還是感恩、珍惜在疫情期間遇到石某這個善良美好的家庭。 鑒于社區(qū)監(jiān)管隔離14天的疫情防控政策，包保家庭于2月2日就可以進行解控體檢了，她通知石某兩次，石某都覺得疫情還較嚴重，愿意在家繼續(xù)隔離，不愿出來體檢，解除隔離，但鑒于案例要求已經(jīng)需要解除服務(wù)關(guān)系了，通過運用傾聽，自我披露等專業(yè)的服務(wù)溝通方式，說明解除關(guān)系只是手續(xù)上、政策上的、工作服務(wù)關(guān)系的解除，以后她還會提供跟蹤回訪服務(wù)，只要有需求力所能及的一定會全力幫助，石某的女婿劉某終于于2月11日上午十一點半了才來到社區(qū)解除監(jiān)管，直到解控那天，她與隔離家庭隔著口罩看到了熟悉的陌生臉，彼此相視一笑，一切盡在不言中。 包保關(guān)系解除后，她和石某家庭還會互相問候，石某常向她咨詢醫(yī)保、養(yǎng)老、疫情政策，疫情期間石某是她的包保家庭，疫情結(jié)束石某是她的服務(wù)居民，只要做一天社工人，服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和情操就永遠常在！ 　　社區(qū)社會工作者用“初心”和“堅守”奮戰(zhàn)在防疫工作崗位上，用堅定果敢的信念沖鋒在前，用柔弱的身軀為居民筑起疫情防護安全墻，用美麗的靈魂書寫一撇一捺中國社工“人”，眾志成城，打贏了第一場山西疫情阻擊戰(zhàn)。她們終將不負習近平總書記“只爭朝夕、不負韶華”的期許,用堅持“全國一盤棋”“精準施策”的方法，用卓越的風姿繼續(xù)抗疫在路上，再接再厲堅決打贏這場斗智斗勇的人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)！