工商銀行即墨通濟支行創(chuàng)新開展3.15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動

張采禮

<h3>為持續(xù)推動銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作，做好新冠肺炎期間金融服務支持工作，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。工商銀行即墨通濟支行創(chuàng)新線上金融安全宣傳推廣方式，疫情期間，由網(wǎng)點客戶經(jīng)理開通直播平臺進行金融安全知識和普惠金融業(yè)務知識講解。讓客戶足不出戶，也能了解更多金融安全知識和普惠金融知識。另外，積極踐行大行責任，大力發(fā)展普惠金融業(yè)務。疫情期間，黨員帶頭深入企業(yè)推廣我行普惠金融業(yè)務，幫助解決企業(yè)發(fā)展難題。</h3> <h3>活動期間，通過網(wǎng)點視頻設備、自助銀行的機具循環(huán)播放宣傳標語以及宣傳短片視頻。積極引導客戶使用線上渠道辦理各項業(yè)務，對于到店等待辦理業(yè)務的客戶，開展“金融常識”微沙龍活動，并向有需要的客戶發(fā)放已消毒的金融常識安全折頁。</h3> <h3>另外，網(wǎng)點創(chuàng)新線上網(wǎng)絡宣傳新思路，通過開通直播平臺創(chuàng)建“金融知識小課堂”。面向更加廣闊的社會群體宣講金融安全知識，更加充分的利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，打破了網(wǎng)點陣地服務的局限性，惠及了廣大消費者，有利于在社會上營造出良好的生產(chǎn)消費氛圍。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">某企業(yè)復工第一天，我網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理林海峰及對公服務人員金雷第一時間為企業(yè)送去防疫物資，并現(xiàn)場指導客戶成功辦理經(jīng)營貸款30萬，幫助企業(yè)解決復工融資難題。企業(yè)法人對我行疫情期間上門服務的真誠態(tài)度表示感謝，基于對我行對公服務能力的信任，表示近日將其名下的另一公司一般戶到我網(wǎng)點開立，為下一步建立良好的業(yè)務合作關系夯實基礎。</h3> <h3>中國工商銀行作為國有大行，疫情期間，秉承“客戶為尊、服務如意、員工為本，誠信如一”的服務文化核心理念。高度重視消費者權(quán)益保護工作，在不斷提升金融消費者自我保護能力的同時，踐行大行責任，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。</h3><h3></h3>