凝聚你我力量－紅橋少年宮”315”消費者權(quán)益日宣傳

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“3.15金融消費者權(quán)益保護日”即將到來，對疫情毫不懈怠的同時，也需在特殊時期內(nèi)對我們自身的“消費權(quán)益”有足夠的認識與了解。重要知識點已劃好，記得學習、收藏哦！ 315消費者權(quán)益日 國際消費者權(quán)益日，定于每年的3月15日。最早由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。 315消費者如何維權(quán)？ ●1.協(xié)商解決 ● 當我們與商家產(chǎn)生糾紛時，可以直接與商家進行協(xié)商，當然，前提是雙方都是秉著解決問題、分清責任、快速便捷的前提下去達成和解。 ●2.投訴調(diào)解 ● 如果我們無法與商家協(xié)商解決后，請求第三方來對糾紛雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。這個第三方，就是我們常說的消費者權(quán)益保護委員會。 ●3.行政申訴 ● 要是你希望你的合法權(quán)益能高效、快捷、并且執(zhí)行力度強一些的去維護，可以通過請求有關(guān)行政部門處理爭議。不過行政申訴需要以書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。 ●4.撥打12315投訴電話 ● 如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。 維權(quán)小知識 幾個“時間” ??“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；??“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;??“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。 消委會提醒 ??1.必須有足夠的投訴材料作為證據(jù)，包括購貨發(fā)票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關(guān)部門的質(zhì)量鑒定更好。??2.保留現(xiàn)場，如若因商品質(zhì)量、服務質(zhì)量導致人身、財產(chǎn)受到傷害，保護好事發(fā)現(xiàn)場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等行動。??3.收集或索要經(jīng)營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方。??4.若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限。??5.一些有爭議的質(zhì)量問題最好與商家一起到有關(guān)部門檢測鑒定。??6.索賠要求也要合理，投訴切不可夸大或隱瞞事實。 注意 不要盲目投訴，如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴；爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或新理由的投訴都是不受理的。 總結(jié) 1、消費后一定要索取信譽卡或發(fā)票，不要為了蠅頭小利或是圖省事而讓自己陷入麻煩。2、未過三包時間的物品的保修卡不要丟，說不定能派上大用場。3、權(quán)益受到侵害時一定要保留證據(jù)，以提升維權(quán)成功的概率。4、與商家協(xié)商時千萬要保護好自己，不要過度透露自己的信息。最重要的是：受到侵害時不要忍氣吞聲，要用法律的武器保護自己！！