<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 疫情當(dāng)前,我們客服能做的,就是盡自己最大的努力,為廣大受疫情困擾的客戶們排憂解難。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ed2308"><b>林小丹(東莞分行客服)</b></font></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月3日,由于疫情的發(fā)生,大家過了一個很特別的新年。原定于1月31號上班的假期延長到了2月3號。因為假期的延長,客服組的待處理工單大增,且分行考慮到員工安全,實施彈性上班,導(dǎo)致原來的工單存量加上每天的新增的工單,客服組的壓力非常大。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 第一天上班,客服小伙伴們戴著口罩和手套,全副武裝。下班時間到了,但因為大量的工單需要當(dāng)天處理,誰都沒有走,都自愿留下來加班加點,直到處理完當(dāng)天各渠道落地的各類工單。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月6日,客戶之聲工單驟然增多!領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后,在確保員工安全的情況下,亦調(diào)配人手支援客服組,大大的提高了處理效率,更好、更快的處理工單,登記臺賬。眾志成城,我相信我們會很快的恢復(fù)到正常生活的。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2月10日,工單持續(xù)增多。因為月初感冒,上一周我無法到達(dá)現(xiàn)場值班,想著這么多的工單壓在小伙伴身上,心里很不安。昨天感冒初愈,今天我馬上回單位,全身心投入工作。盡管每天朝八晚八才能勉強處理完當(dāng)天的工作,但是一想到因疫情被隔離的客戶,因我的小小努力而能解決疑惑,不必再憂心信用卡事宜,安心做好隔離防護(hù),保護(hù)好自己以及身邊的人,為防控疫情出一份力,就覺得所有的疲憊都煙消云散。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 面對突發(fā)疫情,眾志成城,我們一定可以打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役!</h3>
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