<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。這是今年最流行的句子之一。耕耘希望，常常會收獲夢想。沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來，＂沃＂們堅定信心、守望相助、共克時艱，則必將迎來暖陽遍地，春暖花開。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">有一種責任叫堅守一線</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">有一種溫暖叫齊心協(xié)力</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">有一種力量叫眾志成城</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在抗擊新型冠狀病毒肺炎的特殊時期</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">＂沃＂們?nèi)σ愿?lt;/h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">風雨終將過去</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在等待彩虹的路上，</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">＂沃＂們一路相隨……?</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2020庚子鼠年，一場突如其來的疫情讓這個平凡又不平凡的春節(jié)增添了一絲特別。一夜之間，每個城市都發(fā)生了巨大的變化，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭席卷全國。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">病毒無情、沃們有愛！當絕大多數(shù)人選擇居家不出門時，總有一群默默奮戰(zhàn)在一線的工作者，保障著這個社會、維護著這個世界。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">無數(shù)奮斗在一線的醫(yī)護人員成了城市的守護者，而沃爾瑪人在城市之間的奔跑仿佛成了城市的一道光??。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 農(nóng)歷正月初一，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，廈門市發(fā)布了實施交通管制的通告。消息一出，不少群眾表現(xiàn)出恐慌，紛紛搶購大米、方便面和食用油等生活用品。線上京東到家、沃爾瑪?shù)郊业挠唵伪瑵q，年前的日均500單爆增至千單，線上連冰凍的雞禽肉類都一賣而空。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、 You are my SuperGirl</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">—電商主管曾彩蓮</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，到處都是寂靜的馬路，路上一輛車也沒有，悄然無聲。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在疫情嚴重的情況下，大多數(shù)民眾選擇切換購物方式-網(wǎng)購送貨上門，一剎那，店內(nèi)奔跑的步伐??變得急促起來。住在島外的電商主管，受交通管制，沒有公交車，怎么辦？平時的上班時間七點到店，她基本常年都是早出晚歸，早上五點多就要起床安排好家里的兩個小公主早餐再“偷偷溜出門”上班。大女兒在上幼兒園中班，醒來看不到媽媽在家，哭著喊著要媽媽陪吃早餐。小女兒才不到兩歲，還在咿咿呀呀吵著找媽媽抱抱。為了工作不遲到，她狠心放下兩個孩子交給婆婆帶。年邁的婆婆知情知理，把孫女照顧好，不讓媳婦擔心，每天晚上要九點才能到家。有時候因為工作需要，我每次打電話給她的時候，聽到都是兩個女娃哭喊聲，有點不舍得打擾她的感受。誰說世上歲月靜好，明明是有人在負重前行，舍小家顧大家！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 像許多人一樣，曾彩蓮同事作為一名普通的超市員工，面對疫情時，她卻義無反顧地選擇了堅守崗位，成為一名最美的“逆行者”? ，讓我們?yōu)樗c贊?? </h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2 、You are my SuperGirl</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> —電商員工孫小平和黃麗琴（一直在線充當客服小姐姐的兩個客服人員）</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在春節(jié)期間期間，沃爾瑪?shù)郊壹熬〇|到家更是突破1000多單線上訂單，原電商業(yè)務與全店銷售占比僅不到10%，現(xiàn)占比增長到13%-15%。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">面對突如其來的爆單，在人員緊缺的情況下，電商員工黃麗琴春節(jié)還在老家休假，因為疫情管控道路交通管制很多同事不能出行上班。家里爸爸媽媽不同意讓她回廈門，但最終黃麗琴和媽媽溝通，主管會開車來接我去廈門上班。我只是去上班一個月就辭職回來陪你，現(xiàn)在公司沒有人上班撿貨，我得先回去幫忙，不然公司線上業(yè)務就會受影響。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">而孫小平堅持步行，每天準時到店上班，沒有缺勤過一天。每天晚班，她都要直到最后一單訂單送達顧客手中她才開始準備回家。她都是一個人默默守護電商這個部門。在當班，新員工或者支援同事找不到貨，都會叫：小平，我找不到這個商品，你快點幫我。而小平都會放下手中工作，像只小鳥一樣飛快奔赴在賣場每個角落找到商品，交給撿貨的同事。在中控臺，每天面對線上的顧客咨詢、評價反饋，中控臺需要逐一給每個評價的顧客電話回訪，接受顧客的換貨、退貨處理，還要脾氣好、耐心的跟顧客溝通交流。小平學會了處理客服技巧。多次受到線上顧客的好評、點贊。很好地展現(xiàn)了責任心，體現(xiàn)了沃爾瑪同事們的主人翁精神?? 。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3 、<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">You are my SuperGirl</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> ——我叫郭夢瑤 家住五緣灣板美社 學校在河南省鄭州市鄭州政法干部學院 一名在校大學生。在寒假期間來到沃爾瑪工作 工資優(yōu)厚 （不能透露，這是機密。哈哈，還跟我談機密，不錯，面試考核100分過??）工作很快樂 認識了很多好朋友 每天在這里上班都很開心</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">郭夢瑤同學說，來沃爾瑪兩個多月，每天上班跑來跑去挺好“玩”，暑假還會來。她眼中所說的好玩是剛開始找不到貨，急得滿頭大汗，慢慢掌握方向布局找貨效率提高了。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">在父母眼中還在上大一的孩子，一個愛開玩笑的懵懂少女，卻在疫情期間，選擇堅守，你說：“沃爾瑪商品很豐富，我很喜歡。顧客選擇沃爾瑪，我們就要堅持兌現(xiàn)他們的承諾”！在關鍵時刻看到了你的勇于擔當和責任感。公交停運，離店3公里的你克服各種困難從早到晚奔波，沒有任何抱怨，每天總是那么陽光的在樓面來回忙碌穿行。你小小年紀在危險面前勇往直前，甘當逆行者，并影響和堅定了更多同事們堅守崗位的信心！加油，少女，給你最棒的贊??</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">4、You are my SuperGirl</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">——收銀學生工吳佶</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">此時此刻，看到可愛的小吳美眉（寒假實習生）在為顧客提供快速收銀。我們平常的小可愛們都說寒假作業(yè)有“戲”了。猜猜吧？偷偷告訴你：寒假實習報告內(nèi)容豐富：沃爾瑪?shù)拿恳惶焓浙y工作！</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2020年1月10日，我懷著期待的心情來到沃爾瑪面試第三方寶潔廣告公司的沃爾瑪?shù)郊彝茝V員。心想著寒假能通過自己的努力賺到人生第一桶金。就這樣，我在玉仙主管的帶領下學會了沃爾瑪?shù)郊彝茝V技巧，第一天銷售“0”鴨蛋。心里壓力好大，整夜失眠睡不著。第二天又跟玉仙主管去了高林居住區(qū)，看著她如何向社區(qū)居民阿姨叔叔推薦。第二天、第三天我每天終于成功推廣9單，特別開心。因為推廣表現(xiàn)出色，玉仙主管推薦我當收銀員。每天收銀上機要站著六、七個小時。隨著<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">疫情逐漸爆發(fā)了，根據(jù)國家的號召，全國人民陸續(xù)戴起了口罩，“在家躺著，為國家做貢獻”，以防疫情傳播。我是家里獨生女，媽媽也是沃爾瑪?shù)谌焦镜膯T工，不讓我堅持上班，非要我辭職回家做作業(yè)。但我知道，這個時候收銀員緊缺，非常非常需要收銀，我必須學會和老媽溝通，軟磨硬泡，老媽讓我留下來了。春節(jié)期間堅持每天步行上班，回家再做作業(yè)。沒有缺席一天。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><br></span></h3> <p>5、You are my SuperGirl</p><p>——前臺主管劉玉仙</p><p> 只要一說起“大仙”這個名字，大家都喜歡的她。熟悉的同事都是直接喊她“大仙”，既親切又符合她的特性。平時她都是樂呵呵幫助同事和顧客。多次受到社區(qū)群顧客的表揚和贊美。她的社群名字叫“小沃”同學，既能讓顧客滿意，又能第一時間聯(lián)想到沃爾瑪有個叫小沃同學，群里顧客都會把小沃同學推薦給身邊的朋友和鄰居。</p><p>作為店里的宣傳大使，獲客是她的店中店工作之一。她既要維護線上社區(qū)顧客群，及時幫助群里的顧客解決問題。還要擔負門店的疫情宣傳，把最好的防疫知識傳遞給每個顧客和員工。讓顧客更安心來店里購物、讓同事更安心上班工作。在疫情期間，由于不能外出推廣，她都一直在線，在社區(qū)群和顧客保持溝通，把線上的好商品推薦給顧客，讓顧客在家足不出戶就可以享受到服務。疫情期間，高林居住區(qū)，一位七十五歲找到管理員表示要感謝沃爾瑪員工：在疫情期間，老人家一個人在家，身邊沒有鄰居和家人陪伴，又不能出居住區(qū)出門購物，通過朋友推薦，加入社區(qū)群找到劉玉仙同事，問她我要怎么才能在沃爾瑪線上下單送到家？劉玉仙同事通過電話，不厭其煩一遍遍教阿姨。成功引導老人家在小程序沃爾瑪?shù)郊宜偷郊曳?。我們?yōu)樗姆瞰I精神而點贊。</p> <p>沃爾瑪?shù)郊覠o接觸點配送，小沃在線為您服務！</p><p>在疫情期間，公司第一時間安排配送了帳篷到門店。在前臺主管電商營銷推廣主管——SunnyLiu 玉仙的努力下和社區(qū)服務志愿者方面取得溝通表示贊同布置無接觸配送點。讓顧客滿意、放心，感受到沃爾瑪超市線上良好的購物體驗成效。</p> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">沃爾瑪用行動演繹“沃爾瑪?shù)郊摇笔悄肋h值得信賴的社區(qū)好鄰居。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">前臺&銷售支持副總——肖武強Ben。頭一回，在春節(jié)銷售高峰期不是忙于抽調(diào)人手促銷、而是重新排班定崗部署前臺收銀人力和電商工作。春節(jié)期間取消年假，提前回崗支援京東控場，每天工作12小時制，下班前再安排妥當?shù)诙斓木〇|支援人手和收銀排班。</h3> <h3>在迎賓人手緊缺的情況下，沒有人推車，造成進店的顧客找不到購物車，擔心影響顧客購物，自己一個人到負二樓地下停車場把購物車一排一排拉到商場入口。緩解了迎賓工作壓力，員工大贊：公司的好領導。整個春節(jié)疫情期間，在肖武強副總的帶領下，運作順暢，物流線保持和節(jié)前日常工作標準。也會我們有這樣的一個團隊點贊??</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">前臺&銷售支持分區(qū)同事，后區(qū)辦UPC、促銷部、現(xiàn)金房、福彩員工全部加入特別行動隊伍中。還有全店所有、所有的小伙伴們都忙碌在一線支援京東撿貨。大家連午飯時間也無法停下來好好吃頓飯，沒有人說一句：苦和累。繼續(xù)奔波在商場的每一個角落??</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">正是有你們的一滴滴汗水，你們的勤勤懇懇，你們的無私奉獻，點亮了這個城市??好一派熱火朝天的畫面。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">為了您和他人的健康，進入商場請接受測溫、佩戴口罩??每一個顧客都有序排隊接受測溫。頭一回，入口迎賓員姐姐的“八顆牙齒微笑“工作原則改為顧客測量體溫、檢查口罩佩戴情況。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">（圖：迎賓員正在為每一位進店顧客測量體溫）</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">消毒工作一絲不茍的前臺崗位</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">——收銀、自助一體機、迎賓、推車工</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，市民群眾人心惶惶，不敢外出人群集聚地。超市作為保障民生的場所，安全衛(wèi)生成為了大家關注的焦點。為了給顧客提供放心的購物場所，總部下發(fā)通知，一天需做三次清潔消毒，包括公共區(qū)域，衛(wèi)生間，購物車及購物籃等顧客密切接觸的區(qū)域及物品，都切實做好消毒工作，保障顧客的衛(wèi)生安全。每天的中午、下午以及營業(yè)結(jié)束時，都把消毒工作完成的有條不紊，合理分配員工，不放過任何一處角落，對各個區(qū)域進行消毒。面對突如其來的疫情，店里客流量也大幅度減少，但我們卻依舊一絲不茍的對店內(nèi)進行清潔及消毒，保障著到沃爾瑪?shù)拿恳晃活櫩偷陌踩?lt;/h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">團隊中還有很多這樣發(fā)光發(fā)熱的小人物，有放棄休假與家人團聚的前臺副總；有穿戴專業(yè)，像在田間噴灑農(nóng)藥的同事；有認真擦洗不放過每個角落的同事；有耐心為每位顧客測體溫的同事......服務臺同事紅霞說了，哪里需要哪里去。收銀缺人，我去當老鷹（支援收銀上機叫飛鷹）她笑稱自己是“老鷹”</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在這個春節(jié)，這些優(yōu)秀的同事用自己的行動譜寫著一幅幅動人的篇章，溫暖著這個冬日。生活中他她們普通、平凡，但卻都有一種溫暖的力量，讓人眼里充滿希望！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">感謝您們，每一個默默付出的人！2380#有您們真好！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">我們相信</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">“寒冬”過后，便是“暖春”</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一個個感人瞬間正在上演…...</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">（期待＂沃＂的故事，未完待續(xù).......）</h3>
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