共抗疫情，石柱工行堅(jiān)守在防疫戰(zhàn)線上

楓

<h3>　　春節(jié)前夕爆發(fā)的新冠疫情，一直牽動著每個(gè)人的心，大家都希望疫情早日結(jié)束，所有人的生活都能回歸正軌。石柱縣緊鄰湖北省利川市，也是重慶市疫情相對嚴(yán)重的區(qū)縣，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，工行石柱支行在這場疫情中，始終將廣大客戶和員工的生命安全和身體健康放在第一位，按要求嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，持續(xù)提供金融服務(wù)，一直堅(jiān)守在防疫戰(zhàn)線上。一、嚴(yán)格消毒，確保營業(yè)場所安全衛(wèi)生。</h3><h3> 一是對網(wǎng)點(diǎn)大廳采取高頻次定期消毒，保持通風(fēng)，使用84消毒液對網(wǎng)點(diǎn)大廳、辦公區(qū)域、樓梯走道等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拖地、噴灑消毒，對桌面、座椅以及所有辦公機(jī)具屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等使用75%酒精擦拭消毒，確保整體環(huán)境干凈衛(wèi)生。<br></h3> <h3>　　二是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收付兩條線管理制度，優(yōu)先使用原封新券及疫情前回籠的清分現(xiàn)金對外支付，對每日營業(yè)收入的現(xiàn)金需經(jīng)過紫外線等消毒措施后，再單獨(dú)存放7日后才對外支付，最大限度降低病毒通過現(xiàn)金傳播的可能性。</h3><h3> </h3> <h3>　　三是在營業(yè)廳擺放免洗手消毒液供客戶使用，設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶并重點(diǎn)消毒，在門口設(shè)點(diǎn)為進(jìn)店客戶測量體溫并登記臺賬，引導(dǎo)客戶加大排隊(duì)間距有序進(jìn)入，嚴(yán)格控制大廳人員總數(shù)，防止病毒交叉感染。</h3> <h3>　　二、線上辦公+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，疫情期間金融服務(wù)不間斷。突如其來疫情打亂了正常的工作節(jié)奏，也給大家的生活帶來諸多不便。疫情期間，為減少人員流動和接觸，首選線上渠道辦理業(yè)務(wù)。一是所有員工通過微信、工銀融e聯(lián)等線上渠道隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系，并提供業(yè)務(wù)咨詢、定期存款和理財(cái)產(chǎn)品購買等金融服務(wù)。二是網(wǎng)點(diǎn)值班電話始終保持暢通，每日由值班人員負(fù)責(zé)接聽，接受客戶咨詢及緊急情況處理。</h3> <h3>　　但是許多年紀(jì)大點(diǎn)的客戶不會使用網(wǎng)銀，習(xí)慣到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，另外還有疫情防控相關(guān)資金需要柜面緊急劃轉(zhuǎn)的情況，所以支行所有員工時(shí)刻保持電話暢通，有需要隨叫隨到，持續(xù)為客戶提供線下金融服務(wù)。</h3><h3> 2月2日接到暫停營業(yè)通知后，依然每日安排員工輪流值班，確保應(yīng)急業(yè)務(wù)能夠及時(shí)處理。每月的10日至15日是各單位繳納社保資金的高峰期，2月11日開始陸續(xù)接到各單位財(cái)務(wù)人員的致電咨詢，都擔(dān)心不能按時(shí)繳納會產(chǎn)生滯納金并且影響員工享受保險(xiǎn)待遇。了解情況后，石柱支行雖然處于暫停營業(yè)狀態(tài)，還是馬上安排員工到崗，及時(shí)辦理了各單位繳納社保的業(yè)務(wù)，同時(shí)也得到了客戶們的認(rèn)可和稱贊。</h3><h3> 2月17日，石柱支行營業(yè)室恢復(fù)正常營業(yè)，由于石柱縣疫情較為嚴(yán)重，所有小區(qū)仍然實(shí)施封閉式管理，石柱支行繼續(xù)采用線上+線下多種渠道為廣大客戶提供全面的金融服務(wù)。</h3><h3> </h3> <h3> 三、積極響應(yīng)，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。一方面新冠肺炎疫情已持續(xù)近一個(gè)月，許多企業(yè)停產(chǎn)停工，資金流轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難；有人因?yàn)橐咔槠陂g無法工作暫無收入，無法按時(shí)償還信用卡、房貸。石柱支行針對有延期還款需求的客戶，積極幫助客戶申請貸款展期，同時(shí)積極聯(lián)系有信貸需求的企業(yè)，提供貸款支持。</h3><h3> 另一方面，為在共抗疫情中出一份力，根據(jù)石柱縣疫情工作安排，從2月9日起，我行抽調(diào)了8名員工到街道、社區(qū)參與值守，共同守護(hù)廣大人民群眾的生命安全和身體健康。</h3> <h3>　　另外，支行全體員工積極參加重慶市紅十字基金會重慶地區(qū)抗議專項(xiàng)捐助，以及中國工商銀行員工支持湖北抗擊新冠肺炎疫情兩次愛心捐款，共計(jì)捐款7865.98元。</h3><h3><br></h3> <h3>　　早日戰(zhàn)勝疫情，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，是我們共同的心愿，工行石柱支行員工在疫情面前不退縮，仍然堅(jiān)守在防疫戰(zhàn)線上，不僅使疫情期間的金融服務(wù)得到保障，而且用實(shí)際行動踐行了國有大行的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。</h3><h3><br></h3>