加大金融支持，助力復工復產(chǎn) —博州銀行業(yè)保險業(yè)多措并舉提升疫情防控期間金融服務工作

張璐

<h3>　　為全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，加大金融支持力度，提高金融服務水平和效率，做好企業(yè)復產(chǎn)復工的金融保障，博爾塔拉銀保監(jiān)分局引導博州轄區(qū)銀行業(yè)保險業(yè)金融機構(gòu)多措并舉，創(chuàng)新金融服務模式，立足實際不斷提升疫情防控期間的金融服務工作。<br>　　一、積極采取措施督促銀行保險金融機構(gòu)加大金融支持<br>　　博爾塔拉銀保監(jiān)分局成立了由分局主要負責人任組長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，積極履行監(jiān)管職責，采取下發(fā)文件、微信群傳達學習、電話通知等方式，確保將各級黨委政府安排部署精神及時傳達到基層、落實到實處。一是督促轄區(qū)銀行保險機構(gòu)保障金融服務順暢、開辟金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務，充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障作用，加強對社會民生重點領(lǐng)域的金融支持，同時保障基本金融服務和關(guān)鍵基礎(chǔ)設施穩(wěn)定運行；二是要求銀行機構(gòu)利用人民銀行專項再貸款資金做好與疫情防控重點物資保障相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持，確保?？顚Ｓ?；三是要求機構(gòu)扶貧信貸適當延長還款期限，簡化業(yè)務流程手續(xù)，切實滿足春耕生產(chǎn)和后期恢復生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。</h3> <h3>　　二、積極配合保障金融服務順暢穩(wěn)定<br>　　為積極配合自治州疫情防控工作，2月7日之后，轄區(qū)銀行保險金融機構(gòu)各網(wǎng)點均未營業(yè)，各機構(gòu)積極引導客戶使用手機APP、電子銀行、微信公眾號等離柜服務，竭力滿足廣大群眾的金融服務需求。<br>　　一是做好ATM機自助服務。各銀行業(yè)金融機構(gòu)能積極做好防控工作，對ATM室進行充分消毒，多措并舉加強ATM機運轉(zhuǎn)、消毒、維護等工作，部分機構(gòu)采取“關(guān)閉存款現(xiàn)金自循環(huán)模式，改為單取、單存模式”、“后臺V端系統(tǒng)監(jiān)測”自助設備巡檢方式等方式強化ATM機服務。大部分銀行機構(gòu)ATM機正常運轉(zhuǎn)，基本能夠保障群眾的存取款需求。</h3> <h3>　　二是積極開展線上金融服務業(yè)務。各銀行機構(gòu)居家不停業(yè)，組織員工采取線上辦公、網(wǎng)銀服務、微信宣傳等方式，幫助和指導群眾居家開展金融業(yè)務，通過開辦在線辦理賬單分期、在線開展理財營銷、在線申領(lǐng)信用卡、在線辦理貸款申請等業(yè)務，滿足了群眾疫情防控期間的金融服務需求。農(nóng)行博州分行開辟新渠道，引導群眾使用網(wǎng)銀辦理國電繳費業(yè)務，足不出戶完成用電繳費；中行博州分行開通綠色通道保證疫情防控資金撥付辦理準確及時，迅速為阿拉山口某公司辦理外匯支付采購口罩匯款業(yè)務，保障企業(yè)運轉(zhuǎn)；精河縣農(nóng)信社克服困難處理民政低保代發(fā)業(yè)務2000余筆，保障低保人員疫情防控期間的正常生活；博樂國民村鎮(zhèn)銀行開展存量客戶授信工作，指導客戶運用該行線上貸款產(chǎn)品，實現(xiàn)自助貸款。</h3> <h3>　　三是創(chuàng)新金融產(chǎn)品做好疫情防控金融支持。各銀行機構(gòu)結(jié)合博州轄區(qū)疫情防控工作實際，開發(fā)出一系列創(chuàng)新金融產(chǎn)品，與時俱進提升疫情防控期間的金融服務水平。建行博州分行特事特辦爭分奪秒完成疫情應急款撥付任務，完成了財政授權(quán)支付應急業(yè)務、衛(wèi)生環(huán)保防疫工資代發(fā)業(yè)務、捐款匯款業(yè)務等3000余萬元，并向參加援鄂遠行的第五師醫(yī)療隊14人免費贈送每人100萬元的建信人壽意外傷害和定期壽險保障；博樂農(nóng)商銀行利用微信公眾號推送“新疆農(nóng)信攜手‘微醫(yī)’平臺免費在線問診”服務，滿足廣大客戶特殊時期在線義診的金融服務；農(nóng)行博爾塔拉兵團分行與農(nóng)五師醫(yī)院通力合作，發(fā)揮智慧醫(yī)院線上診療優(yōu)勢，制定專項支持方案，僅用一天的時間便完成資料受理、設備調(diào)試，成功上線線上發(fā)熱問診系統(tǒng)，使廣大市民在足不出戶的情況下即可就診看病。</h3> <h3>　　四是積極開展線上保險服務。博州轄區(qū)保險機構(gòu)加大力度推動線上辦理業(yè)務模式，從宣傳、銷售、出單、理賠等各方面開展無接觸式服務，做好群眾的保險保障工作。人保財險博州分公司加大保險機構(gòu)APP、微信公眾號的宣傳和推廣，鼓勵群眾自助辦理業(yè)務；中國人壽博州分公司簡化線上理賠申請，以提交相關(guān)影像資料為理賠依據(jù)，方便遠程理賠和在線理賠；平安人壽博樂中心支公司通過客服機器人提供7*24小時在線服務，極大提高線上業(yè)務辦理效率；太保財險博樂中心支公司推送一鍵續(xù)保鏈接，實現(xiàn)自助服務，扎實做好疫情防控期間的續(xù)保工作。</h3> <h3>　　五是豐富保險產(chǎn)品保障范圍，助力“新冠肺炎”有關(guān)產(chǎn)品出臺上線。中華聯(lián)合博州分公司在醫(yī)療責任險方案基礎(chǔ)上免費擴展了“醫(yī)務人員感染法定傳染病責任”保險保障，為博州15家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務工作者無償提供保險保障，并對多款短期健康險擴展了“新冠病毒肺炎”保險責任；太平人壽博樂中心支公司在“太平通APP”中推廣“預防新型肺炎”視頻直播，結(jié)合疫情防護和居家隔離需求，推出“新冠肺炎小區(qū)速查”功能，幫助客戶了解周邊的疫情確診區(qū)域，同時推出“藥無憂”系列保險產(chǎn)品，為客戶提供更多的保障。</h3> <h3>　　三、積極作為助力小微企業(yè)復工復產(chǎn)<br>　　一是切實保障防疫防控重點物資保障企業(yè)的融資需求。農(nóng)發(fā)行博州分行先后2次向博州防疫防控重點物資保障企業(yè)某公司發(fā)放上千萬元應急貸款，專項用于支持企業(yè)采購醫(yī)用酒精的玉米原料，助力企業(yè)開足馬力加工消毒酒精及防疫物資；建行博州分行優(yōu)先支持自治區(qū)防疫藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療專營企業(yè)名單內(nèi)客戶，已完成博州轄內(nèi)8戶目標客戶的需求對接，提供信貸支持3戶，達成意向客戶3戶，同時通過“小微快貸”支持當?shù)蒯t(yī)藥、生活保障類企業(yè)共18戶。</h3> <h3>　　二是全力保障小微企業(yè)復工復產(chǎn)融資需求。各機構(gòu)通過電話回訪、問卷調(diào)查、開通疫情防控期間線上業(yè)務咨詢預約服務登記平臺等方式，深入了解小微企業(yè)融資需求，推動“百行進萬企”活動有序開展。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情防控期間轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)聯(lián)系小微企業(yè)、個體工商戶1400余戶，有貸款需求110余戶，已發(fā)放貸款160余萬元，正在受理貸款3500余萬元。</h3> <h3>　　三是對受疫情影響小微企業(yè)貸款還款逾期采取靈活處理辦法。通過適當下調(diào)貸款利率、采取展期合理延后還款時限、征信保護等措施，免除小微企業(yè)受疫情影響的貸款業(yè)務后顧之憂。工行博州分行對2020年一季度到期的線上個人經(jīng)營快貸業(yè)務主動續(xù)貸；溫泉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社主動聯(lián)系客戶，為2020年一季度到期的貸款辦理貸款展期；建行博州分行已初步為符合條件的貸款到期的客戶設置寬限期，寬限期內(nèi)不收罰息，且不影響企業(yè)信用記錄，不單獨因疫情影響因素下調(diào)貸款風險分類，受益企業(yè)共25戶；郵儲銀行博州分行為博樂市某公司提供利率優(yōu)惠、展期續(xù)貸和征信保護等服務；博樂農(nóng)商銀行為糧油企業(yè)客戶辦理展期1筆，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響、恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營，平穩(wěn)渡過難關(guān)。</h3> <h3>　　擔當有為，共克疫情。博州銀行業(yè)、保險業(yè)深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，積極做好疫情防控工作的金融服務，堅定本職、迎難而上，全力保障抗擊疫情工作的金融需求，為筑牢疫情防控金融“防火墻”上下奔走、無私奉獻，為博州戰(zhàn)“疫”行動貢獻出強有力的金融力量！</h3>