【西旅股份】拒絕“疫廢宅”，停工不停學(xué) ——西安中旅提素質(zhì)煉內(nèi)功正當(dāng)時

西旅中旅綜合辦

<h3>　“為期三天的思維拓展培訓(xùn)受益匪淺，總部發(fā)布的線上培訓(xùn)很及時很有前瞻性”、“感謝總部邀請行業(yè)首席講師為我們傳授經(jīng)驗，答疑解惑”、“疫情當(dāng)前，身體可以禁錮，但思想得插上翅膀，感謝總部為我們定制的培訓(xùn)”……這場突如其來的疫情讓整個旅游行業(yè)仿佛都被按下了“暫?！焙汀癏ard模式”按鈕。這，對于整個中國，都是史無前例的。<br></h3> <h3>　　根據(jù)西旅股份公司近期工作要求，西安中旅及時調(diào)整思路及工作重心，立即安排部署，圍繞“提素質(zhì)、練內(nèi)功”全面啟動各版塊培訓(xùn)工作。結(jié)合旅行社工作實際和業(yè)務(wù)需求，在處理紛繁復(fù)雜的退團(tuán)、投訴事宜的同時，立即對各板塊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行地毯式電話微信問詢，經(jīng)積極聯(lián)系多方資源對比，特邀請旅業(yè)英才網(wǎng)創(chuàng)始人，溢美旅游金融委員會主席曹戈進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，并在中旅各渠道發(fā)出“拒絕“疫廢宅”，停工不停學(xué)，戰(zhàn)疫情、齊協(xié)力、中旅人、齊向前”的倡議，充分利用網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為迎接疫情結(jié)束后的“井噴”養(yǎng)精蓄銳。</h3> <h3>　　培訓(xùn)通知一經(jīng)發(fā)出，就得到了各業(yè)務(wù)部門、門市部及分公司的積極響應(yīng)，大家紛紛踴躍報名。2月17日上午10點網(wǎng)課一經(jīng)開播，在線收聽關(guān)注人數(shù)由報名時的350人很快增加至505人，實現(xiàn)了培訓(xùn)全覆蓋。連續(xù)3天，曹戈老師以《旅行社社群關(guān)系營銷專家》、《旅行社門店王牌銷售》、《旅行社微信收客倍增的必備高效工具》三大課題為核心授課，以提升微信獲客成功率這一核心切入主題，從疫情期間應(yīng)和客戶形成怎么樣的關(guān)系才能便于日后的順勢推薦；到如何鎖定群友，提升客戶進(jìn)店率；再到微信中隱藏的巨大銷售財富功能，在線對大家進(jìn)行絕招盤點和心理學(xué)暗示代入。課堂上一個個如饑似渴的求知欲，迫使大家拿起久違的筆和本做起了記錄，員工的學(xué)習(xí)積極性空前高漲。短短兩個小時的上課時間，通過彈幕大家積極交流探討、留言板留下了很多評論和感謝的話語。</h3> <h3>　　待到春暖花開時，不負(fù)韶華爭朝夕。新冠疫情只會階段性地影響行業(yè)，不會摧毀行業(yè)，現(xiàn)在就是練好內(nèi)功的最佳時機(jī)，因為需求還在、機(jī)會還在。通過本次培訓(xùn)，西安中旅積極營造和建立共克時艱的氛圍和信心，在有效提升了業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的同時，更增強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)的粘合度和企業(yè)凝聚力。</h3>