<h3> 一場新型冠狀病毒肺炎席卷了全國,自疫情形勢嚴峻發(fā)展以來,工行咸陽分行私行中心和支行網(wǎng)點齊力同心,及時調(diào)整經(jīng)營發(fā)展思路,加大線上維護重點優(yōu)質(zhì)客戶的工作力度,咸陽長虹路支行貫徹落實分行戰(zhàn)“疫”時期工作政策,積極行動,為我行私行業(yè)務的發(fā)展助力!戰(zhàn)“疫”情,讓我們與愛同行。</h3> <h3> 春節(jié)前,支行白行長同客戶經(jīng)理專門拜訪了我行幾位重點優(yōu)質(zhì)客戶,為客戶量身定制了具有紀念意義的賀歲禮,表達了對客戶支持我行工作的感謝并送去新年祝福。</h3> <h3> 由于受疫情蔓延和網(wǎng)點營業(yè)時間的影響,客戶經(jīng)理們通過pbms系統(tǒng)進行遠程辦公,發(fā)送疫情關愛短信、撥打電話、微信群等方式做好客戶維護與服務工作。</h3> <h3> 今年春節(jié)期間,客戶經(jīng)理在發(fā)送日常維護短信時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示我行一位高凈值客戶有一筆3500萬元的理財即將到期,而客戶人在外地。</h3><h3> 我行行長了解情況后,及時與管戶經(jīng)理溝通,為客戶精心挑選出幾款收益率高且風險匹配度合適的產(chǎn)品,在合適的時間撥通客戶電話,為客戶說明情況,分析風險與收益,通過手機銀行線上指導客戶操作,最終成功購買3500萬私行產(chǎn)品。</h3> <h3> 2020年2月16日,長虹路支行按照分行部署安排,行長帶領客戶經(jīng)理團隊,兵分兩路,專程為私行客戶送“愛心防疫物資”和貼心蔬菜,讓客戶感受到工行的無微不至的切心和細致的關懷,客戶都很是感謝,支行切實努力做好疫情期間的客戶維護工作。</h3> <h3> 特殊的疫情雖然阻擋了我們與客戶之間的空間距離,但是專業(yè)周到的服務永不停歇。正是因為我們始終將客戶的利益放在首位,真誠相待,平日里的暖心關懷、一次簡單的交流,讓我們與客戶的聯(lián)系更加緊密。</h3> <h3> 在做好疫情防控工作措施的基礎上,咸陽長虹路支行將持續(xù)堅定不移地推進各項客戶維護與營銷工作。為客戶一如既往地提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,秉承初心,誠以相待。疫情會停但我們一直都在,與愛同行,讓我們攜手走向未來。</h3>
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