<h1><b>2020年新春伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷中華大地。疫情發(fā)生以來，省分行運(yùn)營管理部及全行運(yùn)營條線認(rèn)真貫徹總分行黨委有關(guān)要求和總行運(yùn)營管理部工作安排，堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管部門各項(xiàng)措施，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，扎實(shí)行動(dòng)，把客戶和員工生命安全和身體健康放在第一位，全力做好疫情防控和金融服務(wù)工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。</b></h1> 迅速行動(dòng) ? ?統(tǒng)籌安排 <h1></h1><h1><b>生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。</b><b>針對新型冠狀病毒肺炎防控嚴(yán)峻形勢，根據(jù)國務(wù)院辦公廳、銀保監(jiān)會(huì)、河南省人民政府、農(nóng)總行下發(fā)的相關(guān)通知和省分行領(lǐng)導(dǎo)的要求，1月27日（正月初三），省分行運(yùn)營管理部迅速召集緊急會(huì)議，就目前形勢下我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何進(jìn)行疫情防控和金融服務(wù)進(jìn)行討論，并安排部署抓緊制定網(wǎng)點(diǎn)和金庫防范疫情應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)天，運(yùn)營管理部即制定出《全省農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫防范新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案（試行）》，著重對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)辦理、場所、特殊服務(wù)和人員排查管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致安排，下發(fā)各二級(jí)分行要求嚴(yán)格執(zhí)行。</b></h1> 多措并舉 ? ?指導(dǎo)基層 <h1><b>一是靈活調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)數(shù)量及營業(yè)時(shí)間。下發(fā)《關(guān)于上報(bào)*月*日全省網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)及營業(yè)時(shí)間安排的通知》，要求二級(jí)分行結(jié)合疫情需要，確?？箵粢咔榻鹑诜?wù)的前提下，充分溝通當(dāng)?shù)卣?、同業(yè)、報(bào)備監(jiān)管部門的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及營業(yè)時(shí)間。提前一周上報(bào)對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。</b></h1> <h1><b>二是隨時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)防疫物資短缺情況。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好防疫物資短缺情況上報(bào)的通知》，統(tǒng)計(jì)全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫物資缺口情況。同時(shí)再次要求各二級(jí)分行抓緊時(shí)間采購口罩、消毒液、體溫檢測儀、手套等防疫必需品，并配備到網(wǎng)點(diǎn)，確保開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備到位，保證員工健康和網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境安全。</b></h1> <h1><b>三是制定下發(fā)《全省農(nóng)行新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營特別提示三十條》《提示》分別從營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中防護(hù)、營業(yè)后防護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)消毒管理、網(wǎng)點(diǎn)日常管理和員工健康保障等六個(gè)方面，制定出開業(yè)準(zhǔn)備如何做、入口管理如何做、現(xiàn)金服務(wù)如何做等相關(guān)細(xì)節(jié)提示，為做好疫情防控提供指導(dǎo)，幫助各級(jí)行和廣大網(wǎng)點(diǎn)員工提高認(rèn)識(shí)、正視疫情，結(jié)合實(shí)際做好防控工作，保障平穩(wěn)運(yùn)營。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>四是出臺(tái)<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化全省農(nóng)行運(yùn)營業(yè)務(wù)支持疫情防控工作的通知》。分別對合理安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)及服務(wù)、做好網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施防疫消毒、做好對員工關(guān)愛工作、做好監(jiān)測報(bào)告及應(yīng)急預(yù)案、做好網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)管理、加強(qiáng)運(yùn)營后臺(tái)中心和現(xiàn)金中心支持保障等六大類工作進(jìn)行細(xì)致要求，進(jìn)一步加大運(yùn)營業(yè)務(wù)支撐支持服務(wù)保障力度，確保金融服務(wù)渠道暢通，助力打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻擊戰(zhàn)。</span></b></h1> <h1><b>五是加強(qiáng)疫情期間現(xiàn)金、金庫、加配鈔管理，實(shí)施金庫及自助設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)監(jiān)測和檢查，強(qiáng)化自助設(shè)備加配鈔和現(xiàn)金管理合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)管控，確保運(yùn)營安全。對春節(jié)期間自助設(shè)備運(yùn)營情況和柜面業(yè)務(wù)量進(jìn)行分析，下發(fā)供二級(jí)分行參考。</b></h1> <h3></h3><h1><b><br></b></h1><h1><b>六是創(chuàng)新運(yùn)用線上平臺(tái)召開全省條線會(huì)議，做好傳導(dǎo)執(zhí)行。2月10日上午，省分行運(yùn)營管理部通過“華為云WeLink”平臺(tái)，借助手機(jī)、PC機(jī)等設(shè)備打破空間限制，召集全省各二級(jí)分行分管運(yùn)營工作副行長、運(yùn)營管理部總經(jīng)理、現(xiàn)金中心主任，以及省分行運(yùn)營管理部全體成員共計(jì)102人，召開了全省農(nóng)行運(yùn)管條線疫情防控專題視頻會(huì)議。會(huì)議簡要回顧了自疫情以來，全省運(yùn)管條線圍繞對外營業(yè)安排、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急服務(wù)、防疫資金劃轉(zhuǎn)等工作開展情況。結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，對現(xiàn)階段運(yùn)管工作進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)：（一）切實(shí)做好疫情防控工作，確保人員與場所的安全、清潔與衛(wèi)生。（二）切實(shí)做好疫情防控期間金融服務(wù)，確保隔離病毒但不隔離金融服務(wù)。（三）切實(shí)做好疫情防控期間的安全運(yùn)營，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。（四）切實(shí)做好疫情防控期間的人文關(guān)懷，確保員工身心康健。（五）切實(shí)做好疫情防控期間制度流程、作業(yè)規(guī)則的學(xué)習(xí)，確保復(fù)工之后的正常與安全運(yùn)營。?會(huì)議號(hào)召，“在家不是放假，隔離不是休息”。全省運(yùn)管條線要在各級(jí)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、迎難而上、強(qiáng)化措施、扎實(shí)推進(jìn)，統(tǒng)籌做好疫情防控與金融服務(wù)，為全行經(jīng)營管理與改革發(fā)展做出運(yùn)營的貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)。?會(huì)后，各二級(jí)分行紛紛通過“華為云WeLink”、“騰訊會(huì)議”、“釘釘會(huì)議”平臺(tái)傳達(dá)省行會(huì)議精神，并經(jīng)常運(yùn)用線上平臺(tái)安排本行運(yùn)營管理工作和線上學(xué)習(xí)。</b></h1><h3><br></h3><h3></h3> 貼心服務(wù) “疫”起努力 <h1><b>條線廣大員工，想客戶之所想，急客戶之所急，疫情面前，沖鋒在一線，戰(zhàn)斗在前沿。</b></h1><h3><b><br></b></h3><h1><b>提供線下網(wǎng)點(diǎn)面對面服務(wù)。1月31日-2月14日，全省平均每天有63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、190名員工對外營業(yè)，處理約1000戶客戶的現(xiàn)場業(yè)務(wù)。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b>開辟綠色通道，全面助力抗擊疫情。疫情期間，不對外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)員工，在家隨時(shí)待命，只要有財(cái)政、醫(yī)院等防疫資金匯劃、緊急取現(xiàn)、開戶等業(yè)務(wù)需求，一個(gè)電話，馬上到崗。時(shí)刻開通綠色通道，確保匯路暢通。</b><br></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b>1月26日至2月14日，全省網(wǎng)點(diǎn)共處理救災(zāi)、防疫資金劃轉(zhuǎn)1711筆，累計(jì)金額8.29億元；發(fā)放應(yīng)急貸款8筆，金額5.349億元；緊急取現(xiàn)27筆，金額693.34萬元；通過柜面渠道受理捐款1753筆，金額1644.9萬元，減免手續(xù)費(fèi)0.62萬元。</b></h1> <h1><b><br><br></b></h1><h1><b>提供7*24小時(shí)自助設(shè)備不間斷服務(wù)。疫情期間，大部分網(wǎng)點(diǎn)不能對外營業(yè)的情況下，自助設(shè)備的正常運(yùn)營尤其重要。自1月25日以來我行累計(jì)出動(dòng)加配鈔人員3600人次，加配鈔7900臺(tái)次，加鈔金額累計(jì)27億元。日均出動(dòng)加配鈔人員164人，加配鈔360臺(tái)，加鈔金額1.23億元。很好地保障了自助設(shè)備“全天候”安全平穩(wěn)運(yùn)行。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>1月25日（正月初一）以來，各級(jí)行自助設(shè)備管理員累計(jì)巡檢19720臺(tái)次，自助設(shè)備日均正常運(yùn)行率97.9%，全國排名前5位，最近一周日均正常運(yùn)行達(dá)到98.5%。</b></h1><h3><b><br></b></h3><h1><b>1月25日（正月初一）至2月16日，全省自助設(shè)備累計(jì)為客戶提供金融服務(wù)430萬筆次，其中金融性交易174萬筆，交易金額68億元（其中存款32億元、取款26億元）。<br><br></b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>實(shí)施收付現(xiàn)金全面消毒，確?？蛻粲蒙稀胺判腻X”。在消毒設(shè)備物資緊張的情況下，主動(dòng)作為、通過多種渠道積極采購各類人民幣消毒設(shè)施，累計(jì)采購1770臺(tái)手持消毒棒投放到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用于收入現(xiàn)金的消毒；采購59臺(tái)人民幣消毒柜、57臺(tái)紫外線燈車、14臺(tái)大型臭氧消毒機(jī)投放到各現(xiàn)金處理中心，用于大額現(xiàn)金的集中統(tǒng)一消毒處理。疫情期間全行金庫營業(yè)率100%，累計(jì)現(xiàn)金收付135億元，日均清分現(xiàn)金1.3億元，日均調(diào)撥、加配鈔現(xiàn)金2.96億元。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>調(diào)整定期存款政策，保護(hù)客戶資金收益。針對疫情隔離要求，為減少客戶不必要的外出，對部分本外幣定期存款產(chǎn)品政策進(jìn)行調(diào)整，對客戶持有的農(nóng)行2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期間到期的、未約定轉(zhuǎn)存的個(gè)人本外幣定期存款，按照原定期存款利率計(jì)付利息至2020年3月31日。 </b></h1><h1><br></h1> <h3><br></h3><h1><b>解決疑難問題，確?？蛻魸M意。針對客戶密碼解鎖業(yè)務(wù)必須本人到網(wǎng)點(diǎn)的難題，主動(dòng)作為，創(chuàng)新方式，通過客戶撥打95599客服電話申請，收集客戶資料信息，建立“綠色通道”，設(shè)定“緊急事件”，每天安排專人幫助客戶重置卡狀態(tài)，并逐個(gè)電話通知，確保了客戶在隔離期間也能正常進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。該應(yīng)急方式實(shí)施以來，每天解鎖的客戶量在200余筆。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>而這一切的對客服務(wù)，離不開結(jié)算清算與運(yùn)營后臺(tái)中心的支持保障。</b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b>省行運(yùn)營管理部結(jié)算清算中心自2月3（正月初十）以來，共處理各類清算業(yè)務(wù)1386筆，其中海關(guān)國庫稅款業(yè)務(wù)84筆，財(cái)政資金劃撥72筆，銀行卡資金清算業(yè)務(wù)206筆，POS金卡匯差392筆，其他資金清算類業(yè)務(wù)175筆，外匯匯出、匯入、查詢查復(fù)業(yè)務(wù)共107筆。</b><br></h1> <h1><b><br>省域運(yùn)營后臺(tái)中心是全省網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的后臺(tái)集中處理中心。作業(yè)部自2月3日（正月初十）以來累計(jì)處理各類業(yè)務(wù)34900筆，金額76.62億元，日均處理3168筆，金額6.97億元。授權(quán)部自1月26日（正月初二）以來累計(jì)處理各類授權(quán)業(yè)務(wù)20190筆，金額19.67億元，日均處理878筆，金額8553萬元。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b><br>我行網(wǎng)點(diǎn)在抗疫期間開辟綠色通道，做好金融服務(wù)的做法，得到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和總行運(yùn)營管理部的高度認(rèn)可。其信息多次被人民銀行下發(fā)的《支付結(jié)算簡報(bào)》和總行運(yùn)營管理部《抗擊疫情 運(yùn)營人在行動(dòng) 全行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)及疫情防控情況通報(bào)》中刊發(fā)。</b></h1> 率先垂范 ? ?深入一線 <h1><b>作為網(wǎng)點(diǎn)防控專項(xiàng)工作組組長，省分行運(yùn)營管理部楊建文總經(jīng)理帶頭深入一線，即使在疫情最嚴(yán)重時(shí)仍心系基層，先后于1月29日（正月初五）、1月31日（初七）、2月2日（初九）、2月6日（正月十三）、2月14日（正月二十一）到鄭州和開封兩個(gè)地市的2個(gè)現(xiàn)金中心、8個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、17臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行檢查，指導(dǎo)疫情防控、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、自助設(shè)備加配鈔等并慰問一線員工。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)管部本部管理，分別于2月3日和10日在“華為云WeLink”平臺(tái)上主持召開部務(wù)會(huì)議，15日線上主持召開部室44人參加的全體會(huì)議，關(guān)心大家和家人身體狀況，安排部室相關(guān)工作并號(hào)召大家調(diào)整狀態(tài)，“在家不等于放假，隔離不等于休息”，全員在線，居家辦公，同時(shí)搜集數(shù)據(jù)、思考分析布置的“數(shù)字化時(shí)代下，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢研究”、“數(shù)字化時(shí)代下，商業(yè)銀行如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)字化和數(shù)字化運(yùn)營”、“當(dāng)前技術(shù)條件下，商業(yè)銀行精準(zhǔn)化運(yùn)營案防風(fēng)控的探索與研究”三個(gè)課題。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>各二級(jí)分行行長或主管行長在疫情期間均深入現(xiàn)金中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查疫情防控情況并慰問一線員工，對大家在特殊時(shí)期的奉獻(xiàn)精神表示感謝！</b></h1> 黨旗飄揚(yáng) ? 模范涌現(xiàn) <h1><b>全省運(yùn)管條線秉承“黨建引領(lǐng)，業(yè)務(wù)融合”，在特殊時(shí)刻，共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，沖鋒在前，無私奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出讓人淚目的典范……</b></h1><h3><b><br></b></h3> <h1><b>（一）讓黨旗在疫情防控中高高飄揚(yáng)--記漯河源匯支行長江路分理處柜面經(jīng)理任廣杰</b></h1><h1><b>2020年2月4日，漯河源匯區(qū)因防疫工作需要，第二天上午要緊急辦理源匯區(qū)財(cái)政局賬戶專項(xiàng)資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，用于轄屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買防疫物資。得知這一事項(xiàng)，任廣杰向分理處主任主動(dòng)請纓：“明天我去上班，咱是黨員，這時(shí)候得帶頭?！?月5日早上8點(diǎn)多，任廣杰冒著清晨凜冽的寒風(fēng)，騎電動(dòng)車從家匆忙趕往單位，行至黃河路與黃山路交叉口時(shí)，不慎與對面一輛疾馳而來的汽車相撞，任廣杰當(dāng)場昏迷，被“120”救護(hù)車送至漯河市第三人民醫(yī)院進(jìn)行搶救。經(jīng)過醫(yī)院全面檢查診斷，初步鑒定任廣杰為第12節(jié)胸椎骨折，三根胸部肋骨骨折，頭顱內(nèi)有輕度淤血，頭部、臉部以及部分身體部位有剮蹭傷及部分軟組織受傷，醫(yī)院全力組織搶救。在當(dāng)前防疫形勢嚴(yán)峻，網(wǎng)點(diǎn)延期開門的情況下，任廣杰牢記自己黨員的身份，在網(wǎng)點(diǎn)需要處理緊急業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，他勇于挺身而出，彰顯了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的品質(zhì)。</b></h1> <h3></h3><h3></h3><h1><b><br></b></h1><h1><b>（二）鄭州分行東風(fēng)路支行涌現(xiàn)“抗疫”戰(zhàn)場“夫妻檔”。（該信息被總行運(yùn)營管理部《抗擊疫情 運(yùn)營人在行動(dòng) 全行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)及疫情防控情況通報(bào)（第10期）》采納）</b></h1><h1><b>疫情防控工作啟動(dòng)以來，鄭州分行東風(fēng)路支行副行長李慧夫妻倆分別在各自的崗位上忙碌著，作為東風(fēng)路支行副行長，她深入基層，為員工送去防疫物資，第一時(shí)間在微信群、朋友圈分享抗疫知識(shí)，提醒堅(jiān)守崗位的員工加強(qiáng)防范。?她的愛人吳瑾同志在河南省衛(wèi)健委組建弛援武漢醫(yī)療隊(duì)時(shí)，主動(dòng)報(bào)名請戰(zhàn)，擔(dān)任醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部書記兼隊(duì)長，奔赴抗擊疫情一線，白天值門診，治療入院病人，晚上對醫(yī)療組成員進(jìn)行相關(guān)技能和防范培訓(xùn)，每一分鐘都在與疫情作戰(zhàn)。李慧說：“愛人在抗疫一線，我要做好他的堅(jiān)強(qiáng)后盾，畢竟在一線工作，擔(dān)心是肯定的，但是我相信他過硬的專業(yè)素質(zhì)，我也會(huì)與他在不同的崗位上并肩戰(zhàn)“疫”，直至勝利”。?在疫情面前，這對“逆行”夫妻，用信念、用熱愛、用執(zhí)著，用實(shí)際行動(dòng)為祖國做最深情的表白。正是有許許多多像他們這樣的夫妻檔，在付出與堅(jiān)守，我們一定會(huì)打贏這場戰(zhàn)役，共同迎來2020年的春暖花開。</b></h1><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3>
商南县|
仙居县|
兰考县|
额尔古纳市|
道真|
金堂县|
阿图什市|
昌图县|
涡阳县|
太白县|
中江县|
静安区|
石城县|
本溪市|
涟水县|
宜春市|
蚌埠市|
丹巴县|
日照市|
泰顺县|
沙洋县|
栖霞市|
呼图壁县|
连云港市|
赤峰市|
克山县|
岳阳市|
湖口县|
岑巩县|
修文县|
黄陵县|
屏东市|
富平县|
三穗县|
肇庆市|
垫江县|
海阳市|
冕宁县|
吉隆县|
常宁市|
武穴市|