甘肅省分行防控疫情工作紀實三

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2020年的春節(jié)，與以往有所不同，新型冠狀病毒疫情防控形勢牽動著全國人民的心。面對嚴峻的形勢，為維護公眾身體健康和生命安全，配合做好防疫工作，同時繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甘肅省分行值班員工按時按點上班，為在緊急關(guān)頭仍需處理銀行業(yè)務(wù)的客戶提供幫助。     省分行營業(yè)部堅持每日開門營業(yè)，為客戶提供金融服務(wù)。1月30日營業(yè)終了，在值班員工已經(jīng)關(guān)閉各類終端準備關(guān)門時，兩位客戶急急忙忙前來辦理業(yè)務(wù)。一位客戶是更換了手機號碼，但在中國銀行預(yù)留的手機號未進行變更，因此無法登錄手機銀行，需要變更手機號后登錄手機銀行進行繳費。另一位客戶是從外地回來，因業(yè)務(wù)需要想要辦理中國銀行甘肅省分行的借記卡?？紤]到疫情防控工作的嚴峻性，為避免客戶多次出入公共場所增加感染風險，大堂經(jīng)理在確認客戶測溫正常后將客戶請進了廳堂，重新打開智能柜臺，指導(dǎo)兩位客戶妥善辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。     時逢省分行臧新軍行長親赴一線慰問值班員工，見此情形，臧行長對營業(yè)部員工以客戶為先，想方設(shè)法替客戶排憂解難的做法提出了贊揚，并要求全轄員工及時調(diào)整轄內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)時間，切實兼顧好金融服務(wù)需求和疫情防控需要。