甘肅省分行防控疫情工作紀實一

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自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，甘肅省分行高度重視，堅決貫徹落實總行及政府監(jiān)管部門的安排部署，敏捷反應、迅速行動、多措并舉，成立了以黨委書記、行長為組長，班子成員為副組長，各部門、各分行負責人為成員的 “ 疫情防控工作領導小組 ”，把防疫工作作為當前壓倒一切的政治任務，把員工和客戶的安全健康放在第一位，全力以赴做好疫情防控工作，加強金融支持服務。 高度重視周密部署    甘肅省分行第一時間采購口罩，配發(fā)至每一位員工，并及時為所有辦公室配發(fā)了消毒液。高度重視值班員工的防護工作，為全體值班員工配發(fā)了溫度計、洗手液及一次性手套，要求員工于測溫正常后佩戴口罩及一次性手套上崗，班中班后及時洗手。大堂經(jīng)理每日四次噴灑消毒液，對柜臺、大廳、自助設備等區(qū)域進行全面消毒。為客戶提供防疫便利，營業(yè)大廳配備額溫槍，對客戶進行實時測溫排查，確保客戶無異常后進入柜面辦理業(yè)務，切實守護客戶及員工健康安全。    堅持信息日報制度，全員每日逐級報送員工個人疫情防控信息，強化風險提示和防疫保障。合理安排營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間，為有效保障客戶和群眾日常金融服務需求，制定防控方案，層層壓實責任，確保防控措施落實到位，靠前指揮，堅決落實和配合地方政府統(tǒng)一指揮安排，阻擊疫情傳播蔓延。    強化帶班值班制度。對延假期間的值班工作進行了周密安排，要求值班人員必須按時到崗，妥善處置疫情突發(fā)情況，保障各項工作正常開展。    加強輿情管控，杜絕負面影響。要求全員通過官方渠道了解疫情信息，提高辨別力，做到不造謠、不信謠、不傳謠，保持平和的心態(tài)，自覺做正能量的傳播者。 敏捷反應全力保障    開通疫情防控資金劃撥“綠色通道”。省分行各分支機構均于第一時間為抗疫資金及各類捐贈款項資金開辟了綠色通道，以保證資金及時撥付到位。同時，強化對電子渠道及自助設備的功能排查，做好加鈔現(xiàn)金配送工作，確保自助機具現(xiàn)金備付充足和正常運營，確保疫情防控期間各渠道金融服務暢通無阻。    1月27日，專門制定服務方案，為解放軍聯(lián)勤保障部隊第940醫(yī)院（原蘭州軍區(qū)總醫(yī)院）馳援武漢疫區(qū)提供多種金融保障措施，包括多項業(yè)務免手續(xù)費、信用卡增額、免費醫(yī)療險、免費疫情防護手冊，上門服務等。為鼓舞士氣，應940醫(yī)院要求，中國銀行甘肅省分行積極響應協(xié)調(diào)，隨后為940醫(yī)院提前辦理代發(fā)工資及獎金津貼。    1月28日下午，臨夏分行在接到臨夏州衛(wèi)健委需要劃撥物資款的需求后，立刻安排臨夏分行崇文路支行對公經(jīng)辦與復核人員到崗，為州衛(wèi)健委、州疾控中心等四家單位及時辦理了累計100萬元授權支付業(yè)務，確保金融服務及時到位。當?shù)弥鸫瘓F公司向金昌市中心醫(yī)院新型冠狀病毒肺炎的治療進行捐款、金川區(qū)發(fā)展與改革局購買應急醫(yī)療防護物資需支付預付款的信息后，金昌分行密切關注，迅速指定專人指導企業(yè)通過中行網(wǎng)銀快速辦理捐款1000萬元，通過綠色通道辦理應急醫(yī)療保障預付款17.63萬元。體現(xiàn)了國有大行的責任擔當，為疫情防控工作作出了應有的貢獻。 強化服務抗擊疫情    為迅速落實總行黨委關于中國銀行全力支持抗擊新冠肺炎疫情有關工作精神，做好個人客戶相關金融服務，以實際行動支持疫情防控，甘肅省分行迅速向全轄明確了相關工作要求，要求各分支行要在抗擊疫情期間切實做好個人客戶各項服務工作，避免過度恐慌情緒，耐心解答客戶各類咨詢，及時做好投訴和輿情化解。    確保捐款相關轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全部免收，并迅速將“捐贈轉(zhuǎn)賬匯款免手續(xù)費”的要求傳達到每個營業(yè)網(wǎng)點和員工，熟練掌握，主動應對。確保捐贈款項以最快速度入賬，對涉及抗擊疫情有關的個人匯入?yún)R款，要加快解付處理，與抗擊疫情有關的捐助、贍養(yǎng)項下外匯資金結匯的，緊急情況可按照三級特殊事件應急處置要求，保障援助資金的優(yōu)先辦理。    綜合考慮春節(jié)假期延長、區(qū)域疫情防控、員工返工安排等因素做好業(yè)務連續(xù)性預案，安排好網(wǎng)點營業(yè)和員工排班等工作，保證對外金融服務。持續(xù)加大微信公眾號、微銀行的營銷推廣宣傳力度，不斷完善線上和線下產(chǎn)品銷售策略和金融服務方案。    疫情就是命令，防控就是責任。甘肅省分行將一如既往地為社會各界和公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，同時切實保障客戶及員工的健康安全，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。