<h3>新型冠狀病毒爆發(fā)以來，許多線下中小型企業(yè)遭受重創(chuàng)。面對無法改變的黑天鵝事件，各大企業(yè)只能在夾縫中求生，很多人甚至拿2003年“非典”疫情對經(jīng)濟(jì)的影響也倒推此次疫情的影響，覺得此次疫情將會給中國經(jīng)濟(jì)帶來巨大的影響。但是現(xiàn)階段，中國的經(jīng)濟(jì)實力是過去的10倍，應(yīng)對突發(fā)事件的能力也提高數(shù)倍，所以疫情對經(jīng)濟(jì)影響是暫時性的，不會改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面。</h3><h3>危險和機(jī)遇是并存，線下個體戶在受到重創(chuàng)的同時，線上經(jīng)濟(jì)將發(fā)生巨大的變化。2003年非典期間，廣州作為疫區(qū)，依然舉辦了廣交會，阿里巴巴正在快速發(fā)展的階段，派遣了員工出席。不幸的是，員工將疫情帶回了阿里。</h3><h3>非典期間，阿里巴巴500名員工全被隔離，在外人看來，阿里已經(jīng)是一盤死棋，但馬云卻頂住壓力，并看到了C端客戶的需求，淘寶孕育而生，發(fā)展成為了國內(nèi)第一，成為中國零售電商的代名詞。</h3><h3>阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲曾說過：“沒有遇到非典，可能阿里巴巴就沒了，非典給阿里巴巴做了最大的推廣，因為當(dāng)時每個人都被迫必須使用互聯(lián)網(wǎng)。”</h3><h3>2020年的今天，也必然會因為一系列的保護(hù)措施催生一些線上行業(yè)的快速發(fā)展。</h3> <h3>疫情促使社會運轉(zhuǎn)模式和人們行為模式發(fā)生了巨大的改變，這些改變背后一定蘊藏著巨大的機(jī)遇，加快經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的調(diào)整。包括8大變革：</h3><h3><br></h3><h3>一、關(guān)系變革</h3><h3><br></h3><h3>這次疫情，致使很多傳統(tǒng)行業(yè)處于停工狀態(tài)，隨時面臨失業(yè)的焦慮感促使人們開始尋找多元化的謀生方式，發(fā)展自己的第二職業(yè)。這一思維認(rèn)知的改變會測試許多個體崛起，發(fā)生角色重組。從“消費者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營者”，從“關(guān)系鏈”轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈。</h3><h3><br></h3><h3>傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模型中，消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者是有著明顯的邊界的，但隨著疫情的發(fā)展，這種邊界將變得越來越模糊，傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)將會進(jìn)行重組，變?yōu)橐詢r值為核心。</h3><h3><br></h3><h3>人與人的關(guān)系會變得越來越獨立，傳統(tǒng)的辦公方式受到影響，更趨向于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，每個人都將成為獨立的經(jīng)濟(jì)體，協(xié)同性變得越來越強(qiáng)。</h3><h3><br></h3><h3>二、品牌變革</h3><h3><br></h3><h3>傳統(tǒng)的商業(yè)格局是按照“商品”進(jìn)行劃分的，不同的商品在不同的區(qū)域，比如商業(yè)街、電器城等，而未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式將按照“人群”進(jìn)行劃分，商品和服務(wù)基于人群，也就是我們說的“社群”。</h3><h3><br></h3><h3>小眾品牌會在海量品牌中脫穎而出，通過人性化的服務(wù)吸引忠實的粉絲。ZARA關(guān)店，寶潔退市無不證明全球性品牌在逐漸受到小品牌的蠶食。越來越多的小品牌借助抖音、微博、小紅書等平臺搶占流量，而疫情期間，更是加速了個人轉(zhuǎn)向個性化經(jīng)營，只要品牌夠好，服務(wù)夠優(yōu)質(zhì)，粉絲夠忠誠，哪怕?lián)屨?‰的市場，也可以做大做強(qiáng)。</h3> <h3>三、財富變革</h3><h3><br></h3><h3>過去，人們追求穩(wěn)定的工作及收入方式，但隨著此次疫情的影響，許多人開始意識到，基于企業(yè)生死的工作模式已經(jīng)變得岌岌可危，擁有賺錢的能力不如擁有賺錢的渠道。</h3><h3><br></h3><h3>社群作為一種高信任，強(qiáng)粘性，高活躍、普適用的用戶運營手段，逐漸被人認(rèn)知并使用。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立信任，從而實現(xiàn)口碑轉(zhuǎn)播，實現(xiàn)用戶的裂變和轉(zhuǎn)化。利用社群模式經(jīng)營一些剛需領(lǐng)域，比如教育、服裝、食品等以成為一種有效的營銷手段，受經(jīng)濟(jì)周期影響較小，更利于未來的發(fā)展。</h3><h3><br></h3><h3>四、場景變革</h3><h3><br></h3><h3>疫情過后，消費習(xí)慣會受到巨大的影響。比如之前都是在菜市場買菜，但是由于疫情，人們逐漸形成了線上購物的消費方式，開始利用蘇寧小店、河馬生鮮、每日優(yōu)鮮等平臺購置生活用品。線上消費場景的普及，致使人們從“銷售產(chǎn)品”為中心會逐漸過渡到“提供體驗”為中心。</h3><h3><br></h3><h3>消費者的需求將會升級到注重精神層面的滿足，只有把消費者帶到讓其滿意的消費場景，才會促使其產(chǎn)生購買行為，疫情過后，線上線下企業(yè)能夠做到這一點，一定可以搶占用戶。</h3> <h3>五、流量變革</h3><h3>“私域流量”的重要性在此次疫情面前得以快速的體現(xiàn)，線上獲客能力對一個企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，無論是什么企業(yè)類型，必須擁有自己的私域流量。傳統(tǒng)的獲客方式成本較高而且效果減弱，缺乏主動性，唯有靠價值和服務(wù)，才可以留住客戶。社群作為一種有效的手段，將會起到至關(guān)重要的作用。疫情過久，將會加速流量從線下——線上，公域——私域的一個過渡。</h3><h3>六、科技變革</h3><h3>疫情期間，隔離是最有效的控制手段，而這一現(xiàn)象也影響著商業(yè)模式的巨大變革，春節(jié)期間，疫情給走親訪友和線下消費按下了“暫停鍵”。這就導(dǎo)致配送和電商需求的增加。在一些嚴(yán)重的疫區(qū)，無人配送開始走進(jìn)人們的視野。他可以有效避免人人傳播，增加了配送業(yè)務(wù)的實效性，增強(qiáng)了用戶體驗，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的影響下，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都盯上了這一新興領(lǐng)域。相信在疫情結(jié)束后會迎來更好的發(fā)展。</h3> <h3>七、娛樂變革</h3><h3><br></h3><h3>疫情肆虐，應(yīng)酬外出能省則省，人們工作后在家的空閑時間增加，排遣無聊成為每個人的剛需，短視頻、知識付費、游戲等娛樂消費將會不斷增加，娛樂行業(yè)將會產(chǎn)生新的商業(yè)模式。</h3><h3><br></h3><h3>人們除了工作、睡覺，大部分的時間都會選擇泛娛樂的活動，包含影視、音樂、游戲等狹義上的娛樂項目，也包含讀書、運動、學(xué)習(xí)等自我提升等泛娛樂的項目，這將促使線上教育及娛樂的再高峰，迎來新的商業(yè)模式變革的窗口。</h3><h3><br></h3><h3>八、營銷變革</h3><h3><br></h3><h3>隨著線上商業(yè)化發(fā)展，足不出戶即可滿足人們的各種需求，但所謂“偶然事件改變歷史”，疫情對商業(yè)發(fā)展和營銷變革勢必會起到一定的作用。</h3><h3><br></h3><h3>病毒將人們從公共場合“排擠”到社區(qū)，讓社區(qū)的商業(yè)價值變得越來越大，有了更多的開發(fā)空間和潛力。生鮮電商、社區(qū)便利將迎來新的發(fā)展契機(jī)，依托線上訂貨的營銷模式將會有效的替代部門線下超市、店鋪，用戶習(xí)慣的養(yǎng)成與營銷系統(tǒng)的進(jìn)階與完善，勢必在疫情后形成新的藍(lán)海。</h3> <h3>隨著國家綜合實力的發(fā)展，疫情對經(jīng)濟(jì)的影響越來越有限，但對人類社會心理以及消費習(xí)慣卻有著至關(guān)重要的影響。決定一個人和一個企業(yè)成敗的，并非起點，而是拐點。只要抓住機(jī)遇，勢必會有新的發(fā)展。</h3>
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