公交人的初心和使命

鄧傳武

<h3>　　十年前我進(jìn)入公交成為一名駕駛員，對(duì)于70后的我來說，就像大海中的浮萍找到一塊可以棲身的綠洲。之前我去過廣東、廣西打零工、收廢品、干個(gè)體，四處漂浮，在家鄉(xiāng)擁有一份正式的職業(yè)對(duì)我來說滿足而自豪。</h3><h3> 記得我當(dāng)年把這個(gè)好消息告訴家人時(shí)，在黃土地上耕作了一輩子的母親即高興又擔(dān)憂，用她那莊稼人質(zhì)樸的語言對(duì)我說：“孩子，媽為你找到一份正式職業(yè)而高興，但開公交車不是種莊稼，谷子沒種好少收成一點(diǎn)，公交車上裝著的可是一車人啊，一定要尖心（專心）向老師傅學(xué)習(xí)，要干咱就要干得最好”。</h3><h3> “要干咱就要干得最好”，母親的囑托成了我進(jìn)入公交的初心和使命。夢想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，在實(shí)際工作中，個(gè)別乘客的無理取鬧、私家車的蠻橫穿插，再加上我以前無拘無束、漂浮游蕩貫了，工作中的不如意時(shí)時(shí)考打著我的耐心和意志。有次在營運(yùn)工作中，遇到一位醉酒乘客，拒絕了他站外下車的要求后，受到了他無理的辱罵與刁難，感覺非常的委屈。曾經(jīng)迷茫，也曾想退卻，在無數(shù)個(gè)困難的小山丘面前，我始終不忘母親的教誨，不忘進(jìn)公交時(shí)的初心和使命。</h3><h3> “要干咱就要干得最好”，對(duì)于我們公交人來說，就是要把安全與服務(wù)做到極致，給乘客一個(gè)安全的乘車環(huán)境，讓乘客享受到我們服務(wù)的幸福感，這就是公交人的使命。記得剛進(jìn)公交的那段時(shí)間，我經(jīng)常利用休息時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅跟車學(xué)習(xí)，各種復(fù)雜路面情況的處理，各種惡劣天氣的應(yīng)急處置以及公交車的養(yǎng)護(hù)和常見小毛病的維修。其次就是跟服務(wù)明星駕駛員學(xué)習(xí)服務(wù)技巧與技能，從動(dòng)作和言語上學(xué)習(xí)怎么化解與乘客之間的矛盾，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在8年的駕駛員職業(yè)生涯中，我獲得了7次先進(jìn)個(gè)人、標(biāo)兵、工會(huì)積極分子等榮譽(yù)。</h3><h3> 工作上遇到困難的時(shí)候，能力上有短板的時(shí)候，我就默默地問自己，還記得你的初心與使命嗎？你敢直面眼前的困難嗎？答案一定是肯定的，那就勇敢地去做，披荊斬棘，一往無前。</h3><h3> 習(xí)近平總書記在“不忘初心、牢記使命”工作總結(jié)會(huì)上語重心長的說：“收官而不收兵，初心乃是恒心，與時(shí)俱進(jìn)不要當(dāng)口號(hào)喊，要真正落實(shí)到思想和行動(dòng)上，不能做‘不知有漢，無論魏晉’的桃花源中人！” </h3><h3> 不忘初心、牢記使命。不忘來時(shí)路，才能不罔肩頭擔(dān)，方能不對(duì)我們肩負(fù)的職責(zé)使命感到迷惘。昨天是一頁翻過的歷史，今天是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，明天是一幅宏偉的藍(lán)圖。做為新時(shí)期的公交人，我們要用自己的聰明才智和生命熱血來建設(shè)我們的都市公交。</h3>

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公交人的初心和使命

鄧傳武