<h3>一九九三年，地區(qū)公安處讓我到昭通市（現昭陽區(qū)）公安局協(xié)助工作，到市公安局后大部份時間都在局辦公室，辦公室最繁瑣的就是信訪工作，信訪積案較多，來訪人員都有著各自的問題和怨氣，我經常忙于接待信訪人員和處理案件的工作</h3><h3><br></h3><h3>一次，一個老婦找到我，訴說她的兒子五年前被人打傷，當年的民警調查后，由打人方賠償700元的醫(yī)藥費，她不服，所賠償的藥費一分都不要，堅決要求追究打人者的刑事責任</h3><h3><br></h3><h3>我認真查閱了案件材料了解到，五年來，她層層上訪，級級上告，一直狀告了五年，上級各部門轉來的告狀材料堆了一尺多高。本著盡量化解上訪積案的原則，決定復查這一案件。在經過重新調查取證后，這是一起因口角糾紛引起的打架事件，雙方多人參與，在一陣亂打中，老婦的兒子被打傷，但誰也說不清是被誰打的，就連老婦兒子方的人都指認不出昰誰打的，沒有打傷人的證據，追究刑事責任顯然是不行</h3><h3><br></h3><h3>沒有發(fā)現新的證據，就只能維持原來的處理決定，當時我挺納悶的，沒有新的處理結論，老婦肯定是不服的。當我把老婦找來，把復查結果和有關的法律規(guī)定，曉之以理，動之以情的向她解釋說明后，竟出乎我的意料，她不但沒有意見，還深懷感激的對我說：嬢嬢啊，你不知道我告了五年的狀都沒人理我，他們不是罵我就是攆我走，只有你這樣關心我，我服了你了，700元的醫(yī)藥費我也不要了，你們拿去買點茶葉喝，你們太辛苦了，瞬間，她的這一舉動讓我感動不已，也感慨萬干</h3><h3><br></h3><h3>就這樣，上訪了五年的信訪老戶終于息訴了，這件事使我深深的感受到，只要用真心去對待群眾，把他人的事當作自己的事來辦，盡管有時受客觀條件的限制未曾辦到，也會得到群眾的支持和諒解</h3> <h3>那件事后不久，一農村打扮的中年婦女到辦公室來找到我，反映說她的兒子被人打傷，長時間都未作處理，打人兇手馬上就要去當兵了，我讓她先回去，待我了解后再說</h3><h3><br></h3><h3>我聯系到當地派出所的所長，把這事告知他，事后不久，我得知已上報了打人者的批捕材料，也就沒再過問此事了。兩個多月后的一天，我在辦公室正忙著，那個中年婦女又來了，我急于問她說：你反映的問題不是給你解決了嗎？她看我忙著就說：我只說一句話就走，接著她就說：我的事已經辦好了，我那么遠的來就想對你說一聲，謝謝！太謝謝你了！</h3><h3><br></h3><h3>這突如其來的一聲謝謝讓我為之感動，沒想到我只是舉手之勞，在我的職責范圍內，為維護群眾的合法權益，做了我應該做的工作，就受到一個普通百姓的如此敬重</h3> <h3>這兩件事至今記意猶新，從那以后，我一改過去那種一味的把上訪人員看作是刁民，糊攪蠻纏，甚至居高臨下訓人的態(tài)度。你只要對老百姓多一份關愛，也就多一份凝聚，問題也就能迎刃而解</h3><h3><br></h3><h3>當今社會，真希望政府的工作人員，特別是執(zhí)法人員在執(zhí)法中能換位思考，以情執(zhí)法，讓老百姓有一份發(fā)自內心的感動，進而增加對黨和政府的信任</h3>
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