我們在奮斗中成長 ——《高京十七組2019年走過的日子》

靜怡??

<h1 style="text-align: center;"><b>　靚麗青春與高鐵??同行</b></h1> <h5><b><font color="#010101">時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2019年即將畫上句號(hào)。對于三周歲的高京十七組來說，這一年是溫暖的一年、是奮斗的一年、是進(jìn)步的一年、是成長的一年，是收獲的一年……</font></b></h5> <h1><b><font color="#010101"> ??安全篇??</font></b></h1> <h5><b>安全是推進(jìn)鐵路改革發(fā)展最重要的前提、最根本的保障?？蛙嚢踩氰F路安全的重中之重，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每一位鐵路客運(yùn)人員的責(zé)任。高京十七組全體人員在日常工作中，嚴(yán)格自覺規(guī)范管理行為和作業(yè)行為，始終堅(jiān)持做到“三個(gè)不”(即執(zhí)行管理和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，作業(yè)環(huán)節(jié)一個(gè)不漏，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)不違反)</b></h5> <h5><ul><li><b><font color="#167efb">通過自制的“漫畫+法律法規(guī)”的宣傳圖片，倡導(dǎo)諸位旅客做文明出行人</font></b><br></li></ul></h5> <h5><ul><li><font color="#167efb"><b>安全生產(chǎn)月，班組積極落實(shí)活動(dòng)要求并在列車上開展了安全宣傳</b></font></li></ul></h5> <h5><ul><li><b><font color="#167efb">加強(qiáng)應(yīng)急處置的日常培訓(xùn)</font></b><br></li></ul></h5> <h3> ????強(qiáng)國篇????</h3> <h1><b> </b></h1> <h5><b>鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈、國家重要基礎(chǔ)設(shè)施。筑夢強(qiáng)國是鐵路人的崇高理想，是新時(shí)期鐵路工作的高昂旋律，是黨和國家新時(shí)期鐵路精神的重要內(nèi)容，是愛國主義精神在鐵路的具體體現(xiàn)，知國才會(huì)愛國。</b></h5><h3><b><br></b></h3><h5><ul><li><b style="color: rgb(22, 126, 251);">高京十七組全體人員始終堅(jiān)持開展“不忘初心、牢記使命”并結(jié)合建黨98周年紀(jì)念日、新中國成立70周年在列車上與旅客們互動(dòng)開展“重溫入黨誓詞”、“國旗下同唱國歌”等活動(dòng)讓我們和旅客們深刻理解偉大祖國的悠久歷史、燦爛文化，從中汲取豐饒營養(yǎng)，激發(fā)大家強(qiáng)烈的愛國熱情</b><br></li></ul></h5> <h5><ul><li style="color: rgb(22, 126, 251);"><font color="#167efb"><b>高京十七組在特殊的節(jié)日里，比如六一兒童節(jié)、端午節(jié)等等，高京十七組全體人員在高鐵列車上用心策劃了精彩的節(jié)目，與旅客們互動(dòng)。不僅豐富了旅客的旅行生活，同時(shí)帶給旅客美好的乘車體驗(yàn)和最難忘的回憶</b></font><br></li></ul></h5> <h1><b> ?????? 興路篇??????</b></h1> <h5><b>興路是新時(shí)期鐵路人的奮斗目標(biāo)，彰顯了鐵路的輝煌奮斗歷程，寄予了鐵路的光明發(fā)展愿景。興路是鐵路人勵(lì)精圖治、上下求索的航標(biāo)。創(chuàng)西客品牌、讓旅客出行體驗(yàn)更美好，客運(yùn)段舉辦了“禮儀培訓(xùn)班”，高京十七組全體乘務(wù)人員參加了培訓(xùn)，并以點(diǎn)帶面，將自己所學(xué)的禮儀文化帶到整個(gè)車班，全面幫教保潔、餐服，讓大家在現(xiàn)場熟練掌握并恰如其分的運(yùn)用到工作中。最終</b><b>讓旅客在視覺、聽覺、感覺上有一個(gè)全新的乘車體驗(yàn)，將西客品牌列車越走越遠(yuǎn)，越走越好……</b></h5> <h5><ul><li><b style="color: rgb(22, 126, 251);">培訓(xùn)中學(xué)禮儀，知禮儀，懂禮儀，守禮儀，講禮儀，感知中華禮儀之魅力所在。認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺，圓滿畢業(yè)</b><br></li></ul></h5><h3><br></h3> <h5><ul><li style="color: rgb(22, 126, 251);"><b><font color="#167efb">組員學(xué)成歸來，出乘前認(rèn)真負(fù)責(zé)對三服人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)</font></b><br></li></ul></h5> <h5><ul><li style="color: rgb(22, 126, 251);"><b><font color="#167efb">禮儀培訓(xùn)工作做到一絲不茍，認(rèn)真對待，趟趟有寫實(shí)</font></b><br></li></ul></h5> <h5><ul><li style="color: rgb(22, 126, 251);"><b><font color="#167efb">三服人員禮儀培訓(xùn)掠影，一點(diǎn)點(diǎn)在進(jìn)步，堅(jiān)持到底，必有成效</font></b><br></li></ul></h5> <h5><b>工作中的我們，精致的妝容，甜美的微笑，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，規(guī)范的服務(wù)用語，讓禮儀成為一種習(xí)慣。打造西客品牌服務(wù)，我們在行動(dòng)!</b></h5> <h1><b>　　????????優(yōu)質(zhì)篇????????</b></h1> <h5><b>　優(yōu)質(zhì)集中反映了鐵路行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本要求，充分體現(xiàn)了“人民群眾滿意”的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是鐵路在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾實(shí)踐中的不懈追求。規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，高京十七組根據(jù)西客段乘(2019）61號(hào)西安局集團(tuán)公司西安客運(yùn)段關(guān)于“五五九”客運(yùn)服務(wù)通知結(jié)合自身工作實(shí)際情況，積極做到：</b></h5><h5><ul><li><b><font color="#167efb">重點(diǎn)旅客掛卡服務(wù)：不同的重點(diǎn)旅客掛不同顏色的“中國結(jié)”。服務(wù)中做到“五心”服務(wù)，即“熱心、細(xì)心、細(xì)心、誠心、虛心”</font></b><br></li></ul></h5><h3></h3> <h5><ul><li><b><font color="#167efb">為出行的旅客準(zhǔn)備了愛心服務(wù)箱，并且為了更方便旅客使用，進(jìn)行了改良。(用心、細(xì)致化)</font></b><br></li></ul></h5> <h5><ul><li><b><font color="#167efb">大件行李處的防滑墊，提升了我們的服務(wù)品質(zhì)，不用在將旅客的箱子挨著地放倒。(我們貼心、旅客放心)</font></b><br></li></ul></h5> <h5><b><font color="#167efb">衛(wèi)生間配備了中國元素的青花瓷的花瓶和粉梅、及小竹籃（冬天里只唯有梅花獨(dú)放，梅花象征著希望，拼搏，高節(jié)，??我們的班組就應(yīng)該像梅花一樣在工作中謙虛，困難面前無畏，堅(jiān)韌不拔)</font></b></h5> <h5><b> ??????初心如一，永遠(yuǎn)不變??????</b></h5><h5><br><b></b></h5> <h5><ul><li><b><font color="#167efb">特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)是高京十七組的一項(xiàng)常態(tài)化工作，我們始終堅(jiān)持且越做越多，越做越好</font></b><br></li></ul></h5> <h3></h3><h5><b>??????最后，全段積極響應(yīng)國鐵集團(tuán)工作部署開展了三保三增車補(bǔ)營銷競賽，提高經(jīng)濟(jì)效益。班組齊心協(xié)力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打優(yōu)質(zhì)品牌攻堅(jiān)戰(zhàn)，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。</b></h5><h3><b><br></b></h3><h5></h5><h5><ul><li style="color: rgb(22, 126, 251);"><b><font color="#167efb">增強(qiáng)責(zé)任心、補(bǔ)票到位、崗位的配合、銜接密切、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、趟趟總結(jié)</font></b><br></li></ul></h5> <h5><b>時(shí)代在召喚，奮斗正當(dāng)時(shí)！新的一年即將到來，高京十七組全體人員依然恪守“您的出行有我”的工作理念，繼續(xù)把實(shí)現(xiàn)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”作為日常工作目標(biāo)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，在“三保三增”的攻堅(jiān)戰(zhàn)中貢獻(xiàn)出我們的力量！</b></h5> <h5><b>您的出行有我，高京十七組擁抱簇團(tuán)一直在奮斗中前行……</b></h5>

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