至誠物業(yè)十月份月報(bào)告

至誠物業(yè)

<h3> 政府機(jī)關(guān)項(xiàng)目專題</h3> 總經(jīng)理寄語 <h3><font color="#ed2308">　　物業(yè)人員應(yīng)提高政治覺悟，以政府辦關(guān)注的焦點(diǎn)作為工作的重點(diǎn)、核心，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的開展政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作。</font></h3> 班子建設(shè) <h3><font color="#ed2308">　　9月30日下午召開項(xiàng)目交接會(huì)，確認(rèn)至誠物業(yè)正式接管政府機(jī)關(guān)大院的物業(yè)服務(wù)工作，并對(duì)項(xiàng)目的設(shè)備及部分員工進(jìn)行了交接。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　10月9日下午召開了全體動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)上公司張經(jīng)理宣布政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)中心正式成立，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為薛楠，并對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行了動(dòng)員，公司劉總對(duì)政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)中心未來的工作規(guī)劃做了重要的講話。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　入駐后面臨的第一件事是人手短缺，特別是秩序維護(hù)部，公司為了確保政府項(xiàng)目快速步入正常，一是從其它項(xiàng)目調(diào)配人員，二是加大招聘力度，終于在入駐后的第三周補(bǔ)足了人員。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)中心成立后，管理人員便與老員工溝通，與他們談工作，了解他們以往的工作方法、經(jīng)驗(yàn)；與他們談想法，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定；與他們談生活，體現(xiàn)公司的關(guān)心。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　每周四的全員培訓(xùn)是公司例行工作，接管后第二周公司要求服務(wù)中心推行全員培訓(xùn)工作，10月份服務(wù)中心根據(jù)政府機(jī)關(guān)的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了政治思想、保密管理等培訓(xùn)；并逐步落實(shí)每天的班前班后會(huì)、周一全員晨會(huì)。</font></h3> 優(yōu)化形象 <h3><font color="#ed2308">　　標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工裝有著鍛造企業(yè)紀(jì)律，強(qiáng)化企業(yè)文化，增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感的意義，在接管政府大院項(xiàng)目后，公司第一時(shí)間給員工配發(fā)了工裝、工牌，要求員工必須統(tǒng)一著裝，客服部不定時(shí)進(jìn)行檢查，優(yōu)化企業(yè)形象，提升員工的精神面貌。</font></h3> 制度建設(shè) <h3><font color="#ed2308">　　制度是一個(gè)社會(huì)組織或團(tuán)體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程，也是用來規(guī)范和約束人們思想行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，公司在接管政府大院項(xiàng)目后的第二周立即將公司各項(xiàng)制度下發(fā)至項(xiàng)目服務(wù)中心，要求服務(wù)中心根據(jù)政府大院項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行修改完善，并在第一時(shí)間懸掛于各個(gè)物業(yè)辦公場所。</font></h3> 一線追蹤 <h3><font color="#ed2308">　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人薛楠親身示范，組織保潔部學(xué)習(xí)掃地車駕駛及操作要點(diǎn)；綜合部負(fù)責(zé)人陳方燕整理新到的工裝，加班完成工作流程的制定；公司保潔部主管指導(dǎo)保潔人員使用洗地機(jī)、工具車；工程部主管檢查設(shè)備安全。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　此時(shí)已是晚上九點(diǎn)鐘，三位管理人員還在討論、制定工作流程，這已記不得是第幾個(gè)加班了。</font></h3> 部門工作動(dòng)態(tài) 保潔部 <h3><font color="#ed2308">　　保潔部員工大部分為接收的政府辦臨時(shí)人員，他們長期在政府大院從事保潔工作，對(duì)政府大院工作環(huán)境較為熟悉，也有著充足的工作經(jīng)驗(yàn)，有了這批員工的存在，保潔部的工作便能快速的開展，公司要求服務(wù)中心的管理人員與保潔員逐個(gè)進(jìn)行溝通，穩(wěn)定人心，穩(wěn)固保潔隊(duì)伍。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">周末清洗車清洗大院路面及電梯地墊。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">全員出動(dòng)，擦洗室外長廊。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">沖洗1號(hào)樓墻面。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　保潔阿姨利用周末時(shí)間清洗1.2.3#樓大廳石材地面，邊工作邊學(xué)習(xí)，不僅學(xué)會(huì)了刷地機(jī)的使用方法，也快速的完成了地面清洗工作。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　為了快速提升服務(wù)質(zhì)量，提高保潔效率，公司投入10余萬元，購進(jìn)全新的保潔設(shè)備，進(jìn)行操作培訓(xùn)后，立即投入使用。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　在公司保潔部主管的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)洗地機(jī)的使用方法。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　保潔阿姨領(lǐng)取公司配發(fā)的保潔工具車并學(xué)習(xí)使用方法。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　落實(shí)公司制定的衛(wèi)生間保潔工具的定置管理要求。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　雨天保潔員提前到崗，在各個(gè)大廳鋪設(shè)防滑地墊，設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，確?？蛻舻陌踩?lt;/font></h3> <h3><font color="#ed2308">一號(hào)院保潔正在打掃公區(qū)衛(wèi)生。</font></h3> 秩序維護(hù)部 <h3><font color="#ed2308">　　大廳形象崗一直是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的亮點(diǎn)崗位，進(jìn)駐政府機(jī)關(guān)大院后公司立即在1#樓大廳設(shè)立形象崗，并調(diào)來一直擔(dān)任形象崗且多次獲得公司優(yōu)秀員工稱號(hào)的張繼紅同志擔(dān)任，打造政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)中心的第一個(gè)亮點(diǎn)崗位。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　政府大院的安保工作是政府辦關(guān)注的焦點(diǎn)，在月初的交接會(huì)議上政府辦領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)安保方面的工作著重進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，公司迅速響應(yīng)政府辦的安排，定崗位、定職責(zé)、熟悉各樓層環(huán)境，確定巡邏線路，制定巡邏制度，組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并立即開始實(shí)施；敞開式區(qū)域調(diào)整前管理重點(diǎn)為末端管理，秩序維護(hù)部加強(qiáng)下班時(shí)間對(duì)5、6#樓的管理。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　按照公司安排打掃各值班室衛(wèi)生，臟亂差的值班室環(huán)境一掃而光。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">日間執(zhí)勤</font></h3> <h3><font color="#ed2308">夜間執(zhí)勤</font></h3> <h3><font color="#ed2308">雨中執(zhí)勤</font></h3> <h3><font color="#ed2308">執(zhí)勤姿態(tài)培訓(xùn)，老員工展示跨立姿態(tài)。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　為了確保地下車庫車輛通行安全，設(shè)置警戒線。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　因政府項(xiàng)目垃圾收集時(shí)間為早上六點(diǎn)，秩序維護(hù)部夜班員工擔(dān)心保潔員的路途安全，主動(dòng)承擔(dān)倒垃圾的工作，為秩序維護(hù)部的團(tuán)隊(duì)精神點(diǎn)贊。</font></h3> 工程部 <h3><font color="#ed2308">　　接管政府項(xiàng)目后公司給工程部安排的第一項(xiàng)工作任務(wù)是熟悉各類設(shè)施設(shè)備性能，重點(diǎn)為特種設(shè)備（電梯、發(fā)電機(jī)），并迅速建立運(yùn)行、維修、巡查臺(tái)賬，落實(shí)夜班值班制度，確保特種設(shè)備安全、正常運(yùn)行。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">工程人員為裸露的井蓋裁剪、鋪設(shè)仿真草皮。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　工程人員按公司要求對(duì)設(shè)備房進(jìn)行大清掃。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　工程部集中排查大院水電存在的問題，10月份共計(jì)更換照明27處，維修漏水點(diǎn)9處。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">工程主管巡查進(jìn)行中。</font></h3> 綜合部 <h3><font color="#ed2308">　　為了能夠更好地服務(wù)于客戶，快速的接收到客戶的報(bào)修信息，客服部建立客戶微信群，專訪客戶，發(fā)放微信群二維碼，公布報(bào)修電話，確定物業(yè)聯(lián)系人，并制定報(bào)修回訪制度，確保服務(wù)的便捷、快速。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　客服員正在對(duì)各樓層公區(qū)進(jìn)行巡查，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　為了嚴(yán)格考勤管理，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，增強(qiáng)員工組織紀(jì)律性，公司購入考勤機(jī)，客服部錄入員工的考勤信息，取消手寫簽到，實(shí)行電子簽到。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">　　客服人員張貼保潔工具車標(biāo)識(shí)，完善員工檔案，學(xué)習(xí)庫房管理。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">張貼設(shè)備標(biāo)識(shí)。</font></h3> <h3><font color="#ed2308">項(xiàng)目負(fù)責(zé)人巡查進(jìn)行中</font></h3>