微笑——是最好的溝通方式

姜倩

<h3>在這幾天的跟崗學習中，通過觀察中一班戴老師、星星老師跟家長的交流中，我領(lǐng)悟到了微笑是最好的溝通方式?。</h3><h3></h3><h3></h3> <h3>籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應(yīng)付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。</h3> <h3>還有，教師不能以“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。</h3> <h3>比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。</h3> <h3>要布置需要家長配合的工作時，老師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。</h3> <h3>孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時，老師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。</h3> <h3>1、老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。</h3> <h3>2、老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。</h3> <h3>3、家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。</h3> <h3>在家長因誤解情緒過激時，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。</h3> <h3>老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。</h3> <h3>老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。</h3> <h3>老師可以通過說“你說得很有道理，不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。</h3> <h3>對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。</h3> <h3>希望家長和老師共同的“愛心”助孩子們健康快樂成長！</h3>